Tourisme et IA : lâIACE appelle la Tunisie Ă rattraper le train mondial
Lâintelligence artificielle (IA) redĂ©finit les contours du tourisme mondial, et la Tunisie ne doit pas rester Ă la marge de cette rĂ©volution. Câest le message central de la derniĂšre publication de lâInstitut arabe des chefs dâentreprise (IACE), intitulĂ©e Horizons intelligents : Comment lâIA redĂ©finit lâindustrie touristique en Tunisie.
Le think tank y dresse un Ă©tat des lieux de la transformation digitale du secteur touristique Ă lâĂ©chelle internationale et formule une recommandation claire : crĂ©er un incubateur national spĂ©cialisĂ© dans les technologies touristiques, baptisĂ© TourTech.
« Cette rĂ©volution technologique ne se limite pas Ă une simple amĂ©lioration des outils, elle redĂ©finit en profondeur la maniĂšre dont les acteurs du tourisme interagissent avec leurs clients, gĂšrent leurs ressources et conçoivent leurs offres », souligne lâIACE dans sa publication. Dans ce contexte, lâintelligence artificielle sâimpose comme un levier stratĂ©gique pour amĂ©liorer la compĂ©titivitĂ© du secteur, tant par la personnalisation de lâexpĂ©rience client que par lâoptimisation de la gestion des flux touristiques.
Le constat est partagĂ© par le Travel & Tourism Development Index 2024 du Forum Ăconomique Mondial (WEF), qui insiste sur la nĂ©cessitĂ© dâun Ă©quilibre entre technologie et compĂ©tences humaines. Selon le WEF, « les pays qui rĂ©ussiront le mieux cette transition sont ceux qui sauront conjuguer efficience digitale et richesse humaine ».
Des modÚles étrangers inspirants
Dans son analyse, lâIACE met en avant plusieurs exemples internationaux ayant su faire de lâIA un pilier de leur stratĂ©gie touristique. En France, le rĂ©seau France Tourisme Lab, et notamment le Welcome City Lab Ă Paris, se dĂ©marque par son accompagnement de prĂšs de 400 startups intĂ©grant des technologies de pointe telles que la rĂ©alitĂ© augmentĂ©e ou les assistants vocaux multilingues.
Au Maroc, le Technopark Casablanca a permis de soutenir plus de 3 500 entreprises et de gĂ©nĂ©rer 15 000 emplois, en sâimposant comme un acteur clĂ© de lâĂ©cosystĂšme digital rĂ©gional. Dâautres pays, comme lâEspagne ou les Ămirats arabes unis, vont encore plus loin en dĂ©veloppant des jumeaux numĂ©riques de destinations touristiques ou en sâappuyant sur des plateformes dâanalyse comportementale pour anticiper les besoins des visiteurs.
Une opportunité pour la Tunisie
Face Ă ces initiatives, lâIACE estime que la Tunisie dispose dâatouts pour sâinscrire dans cette dynamique, notamment grĂące Ă ses technopĂŽles intelligents, comme ceux dĂ©veloppĂ©s par la SociĂ©tĂ© des TechnopĂŽles de Tunisie (S2T). Ces structures constituent dĂ©jĂ des bases solides pour hĂ©berger un incubateur tel que TourTech.
Ce dernier aurait pour mission de « servir de cadre de dĂ©veloppement pour les jeunes entreprises tunisiennes actives dans lâIA, la rĂ©alitĂ© augmentĂ©e ou la gestion prĂ©dictive appliquĂ©es au tourisme », selon lâIACE. Il sâagirait Ă©galement dâune plateforme de collaboration entre dĂ©veloppeurs, chercheurs, institutions touristiques et acteurs publics, favorisant lâaccĂšs Ă des financements ciblĂ©s et Ă des rĂ©seaux internationaux dâexpertise.
Alors que la saison estivale bat son plein, ce plaidoyer pour une politique dâinnovation touristique ambitieuse vient rappeler lâurgence dâune modernisation du secteur. « Le futur du tourisme tunisien ne se jouera pas uniquement sur ses plages et ses sites historiques; mais aussi sur sa capacitĂ© Ă intĂ©grer les technologies de demain », conclut lâIACE.
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