Le Conseil d’Administration de BNA Assurances, filiale de BNA BANK et acteur majeur du paysage assurantiel tunisien, s’est réuni le vendredi 23 mai 2025, et a procédé à la nomination de Monsieur Faker RAIS au poste de Directeur Général. Cette nomination prend effet à compter du 10 juin 2025. Monsieur Faker RAIS succède à Monsieur Mohamed Skander NAIJA, appelé à de nouvelles responsabilités dans le secteur financier, après avoir contribué de manière significative à la transformation de la compagnie.

Faker RAIS est titulaire d’une Maîtrise en Science de Gestion option Finance de la Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de Sfax. Il a ensuite obtenu un master en management des assurances à l’Institut de Financement et du Développement du Maghreb (I.F.I.D Tunis), renforçant ainsi son expertise dans le secteur financier et de l’assurance.

Avec plus de 36 ans d’expérience dans l’assurance et les finances, Faker RAIS a occupé des postes de Direction en Tunisie et à l’international. Il a notamment été Directeur Général Adjoint de BNA Assurances, Chef du pôle Technique et du pôle Financier chez AMI Assurances.

Auparavant il a occupé le poste de Chief Financial Officer puis Acting Chief Executive Officer au sein de United Cooperative Assurance en Arabie Saoudite. Pendant 10 ans il était le Directeur Général de Labuan Reinsurance à Bahreïn. Sa première expérience en Tunisie était chez BEST RE où il occupait le poste de Treaty Area Manager. Son parcours est marqué par la gestion de projets stratégiques, la modernisation des offres et la transformation digitale, faisant de lui un leader reconnu dans le secteur.

Cette nomination marque une nouvelle étape dans la dynamique de développement de BNA Assurances, avec une ambition renforcée d’innovation, de proximité et d’impact.

Le Conseil d’Administration tient à remercier chaleureusement Monsieur Mohamed Skander NAIJA, dont le passage a été marqué par une consolidation stratégique, un repositionnement clair de la marque et des résultats opérationnels solides.

“Nous saluons l’engagement et les réalisations de Monsieur Mohamed Skander NAIJA, qui a su redonner souffle et ambition à BNA Assurances dans une conjoncture exigeante. Nous sommes confiants que, sous la direction de Monsieur Faker RAIS, la compagnie poursuivra sa transformation pour affirmer pleinement son rôle d’acteur innovant, responsable et tourné vers l’avenir”, a déclaré Monsieur Ahmed BEN MOULEHEM, Président du Conseil d’Administration.

A Propos :
BNA Assurances est une filiale du groupe BNA Bank et un acteur majeur du marché tunisien de l’assurance, proposant des solutions adaptées aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.

Pour en savoir plus :
● Site web : www.bnaassurances.com
● Groupe : www.bna.tn
● LinkedIn : linkedin.com/company/bna-assurances

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L’Entreprise Augmentée, c’est-à-dire, celle qui repose sur l’intégration harmonieuse de l’intelligence humaine avec des technologies avancées, pourrait être un catalyseur pour la croissance économique en Tunisie, souligne l’Institut arabe des chefs d’entreprises (IACE), dans un article intitulé “La Fusion de l’Intelligence Humaine et de l’Intelligence Artificielle” rendu public, mardi.

“L’Entreprise Augmentée est un modèle stratégique innovant qui transforme profondément la création de valeur, l’innovation et la prise de décision au sein des entreprises. Elle repose sur l’intégration harmonieuse de l’intelligence humaine avec des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), le machine learning (ML), la réalité augmentée/virtuelle (AR/VR), l’Internet des objets (IoT) et l’automatisation robotisée des processus (RPA) », explique l’IACE.

Il estime que l’adoption de technologies comme l’IA, la réalité augmentée et l’automatisation permet d’optimiser la prise de décision, d’accroître la productivité et d’ouvrir de nouvelles perspectives en matière d’innovation et de création de valeur.

“La Tunisie, grâce à sa maturité digitale et à l’engagement de ses institutions, s’impose comme un acteur régional dans le développement et l’adoption de la nouvelle technologie, facilitant la croissance économique et la création d’emplois qualifiés. Les initiatives gouvernementales, telles que la création de technopôles, la stratégie Industrie Intelligente 4.0, le Startup Act, ainsi que la Circulaire n° 3 sur la Modernisation des services administratifs électroniques, favorisent l’émergence d’un écosystème innovant”, lit-on encore dans cet article.

D’après l’IACE, les outils d’IA et de ML permettent aux entreprises tunisiennes de toutes tailles d’exploiter leurs données pour anticiper les tendances du marché, améliorer l’efficacité opérationnelle et personnaliser l’expérience client.

Par ailleurs, l’intégration de solutions numériques dans des secteurs comme l’agritech, la santé ou l’éducation stimule l’innovation et renforce la compétitivité des entreprises tunisiennes sur les marchés locaux et internationaux. Aussi, l’automatisation et l’analyse avancée des données contribuent à rationaliser les processus, réduire les coûts et accélérer la prise de décision, tout en valorisant les compétences humaines.

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Le marché tunisien de l’assurance connaît une dynamique exceptionnelle en 2025, marquée par une hausse significative des indemnisations et du chiffre d’affaires des compagnies d’assurance. Les dernières statistiques révèlent une augmentation de 14,3 % des indemnisations versées au premier trimestre 2025, atteignant 481 millions de dinars, témoignant d’une prise en charge accrue des sinistres, notamment en assurance automobile et incendie, chiffres annoncés sur ExpressFM dans Expresso de Wassim Belarbi par Fayçal HEDDA de BNA Assurances.

Parallèlement, le secteur affiche une croissance économique notable avec un chiffre d’affaires atteignant 3,8 milliards de dinars en 2024, en hausse de 10,8 % par rapport à l’année précédente. Cette expansion est soutenue par l’essor de l’assurance vie, qui représente désormais 30 % du marché, un chiffre encore en deçà des standards internationaux mais en nette progression.

Enfin, le secteur mise sur l’amélioration des délais de paiement des indemnisations, désormais réduits à 41 jours, contre 49 jours en 2024, grâce à une meilleure numérisation des processus. Cette modernisation contribue à renforcer la confiance des assurés et à dynamiser l’ensemble du marché.

Malgré ces avancées, les défis restent nombreux : adaptation aux besoins changeants des clients, renforcement de la transparence et lutte contre la fraude figurent parmi les priorités des compagnies d’assurance. Le secteur tunisien doit continuer à évoluer pour répondre aux exigences d’un marché en pleine mutation, tout en consolidant sa compétitivité face aux acteurs régionaux et internationaux.

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Environ ¾ des entreprises allouent un budget inférieur à 5% aux initiatives environnementales, relève une enquête réalisée, dans le cadre de la « 7ème édition du Baromètre de la santé des PME en Tunisie MIQYES 2025 : Focus sur le développement durable », et qui a été présentée mardi à Tunis.

Miqyes est une enquête nationale basée sur les déclarations des entreprises Tunisiennes, en mettant particulièrement l’accent sur leur engagement environnemental et leur transition vers des pratiques durables.

Menée du 15 janvier au 20 avril 2025, par la Confédération des Entreprises Citoyennes de Tunisie (CONECT), en partenariat avec le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD), l’enquête a ciblé 233 entreprises engagées en matière environnementale et sociale en Tunisie.

50,6% de ces entreprises opèrent dans l’industrie, 34,8% dans le secteur des services et 14,6% dans d’autres secteurs (Commerce et agriculture), avec un âge moyen de 21 ans, tandis que l’âge médian est légèrement inférieur à 14 ans, selon les initiateurs du baromètre.

L’enquête a fait ressortir que 63% des entreprises n’utilisent pas un référentiel de mesure reconnu pour évaluer leur impact social ou environnemental. Seules 14 % des entreprises utilisent un référentiel reconnu pour évaluer leur performance environnementale ou sociale, d’après l’économiste, Abdelkader Boudriga, qui a présenté l’enquête.

Les entreprises ayant moins de 10 ans d’âge et celles ayant plus de 20 ans d’âge utilisent un référentiel de mesure reconnu pour évaluer leur impact social ou environnemental. 42,9% des entreprises ne communiquent pas du tout sur ces performances, d’où un frein à la transparence, à l’amélioration continue et à la reconnaissance externe des efforts engagés, a-t-il indiqué.

Pour financer les initiatives environnementales et sociales, plus que la moitié des répondants (52,36%) ont eu recours à leurs fonds propres, 12,45% aux dons, 11,59% des entreprises à travers l’aide et la subvention gouvernementale, 6,01% des entreprises via un crédit bancaire et seulement 4,72% des enquêtées au private equity.

Certaines pratiques environnementales ou sociales sont plus répandues que d’autres, a fait ressortir Miqyes. En effet les actions les plus courantes concernent la gestion des déchets (tri, recyclage) et la sensibilisation des employés. 20% des entreprises déclarent avoir réalisé un bilan carbone

S’agissant des émissions de gaz à effet de serre (GES), 115 entreprises ont indiqué que leurs émissions directes sont liées aux processus industriels, 80 entreprises génèrent des émissions des transports (véhicules, avions), 54 entreprises génèrent des émissions liées à l’électricité (émissions indirectes), 42 des enquêtées génèrent des émissions liées à la production de la chaleur et 25 entreprises des émissions liées aux déchets.

En revanche, peu d’entreprises mesurent leur empreinte carbone, mettent en place des initiatives d’écoconception, ou utilisent des énergies renouvelables (seulement 7,6 % y recourent significativement). 20% des entreprises déclarent avoir réalisé un bilan carbone, majoritairement dans l’industrie et installées depuis plus de 20 ans dans certaines régions notamment le Grand Tunis, alors que 30% n’utilisent aucun indicateur.

Cela Illustre un engagement encore sectorisé, souvent lié aux obligations réglementaires, a-t-il conclu. Les initiatives de réduction de l’empreinte carbone concernent essentiellement le secteur industriel avec un score de 0,55. Ces initiatives concernent essentiellement les régions du Nord et Centre Ouest et le Nord Est avec un score de 0,7.

Le niveau d’engagement en matière de décarbonisation augmente avec l’indice des attentes des clients : il est faible en l’absence d’attentes (score de -0,04) et atteint un maximum de 0,89 lorsque quatre attentes sont exprimées.

Le nombre d’initiatives de réduction de l’empreinte carbone est variable en fonction de l’intensité de contraintes réglementaires et légales des entreprises. Plus le budget alloué est important, plus l’indice d’engagement dans les initiatives de réduction de l’empreinte carbone est élevé.

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Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale et de bancarisation inclusive, la Banque de Tunisie et des Émirats (BTE) met en lumière son partenariat stratégique avec la fintech tunisienne KAOUN, autour du développement et de la distribution de son offre bancaire 100 % digitale à travers l’application mobile Flouci.

Ce partenariat repose sur le modèle innovant de “Banking as a Service” (BaaS), dans lequel la BTE assure l’intégralité des opérations bancaires en back office – ouverture et gestion des comptes, exécution des opérations, conformité réglementaire, supervision des flux – tandis que KAOUN intervient en front office en tant que fournisseur technologique. Elle gère l’interface client à travers l’application Flouci, permettant aux utilisateurs d’accéder facilement et de manière intuitive à l’offre bancaire en ligne de la BTE.

Grâce à cette synergie, les utilisateurs de Flouci peuvent, en sélectionnant l’offre virtuelle de la BTE, ouvrir un compte bancaire 100 % en ligne, disposer d’un portefeuille électronique (wallet), et réaliser en toute sécurité des opérations de paiement et de transfert. Tous ces services sont validés, traités et supervisés exclusivement par la BTE, dans le strict respect du cadre réglementaire tunisien.

KAOUN, agréée dans le cadre de la Sandbox réglementaire de la Banque Centrale de Tunisie, est une fintech tunisienne spécialisée dans le développement de solutions financières numériques à fort impact. Son rôle dans le partenariat avec la BTE consiste à offrir une plateforme technologique performante et sécurisée, qui facilite l’accès à des services bancaires modernes, en particulier pour les jeunes, les non-bancarisés et les populations à la recherche d’une expérience 100 % mobile.

À travers ce modèle, la BTE affirme son positionnement en tant que banque innovante et acteur pionnier en Tunisie du concept Banking as a Service, permettant de démocratiser l’accès aux services financiers via des canaux numériques maîtrisés.

En garantissant une gouvernance claire et conforme, la BTE réaffirme sa volonté de proposer à ses clients des services bancaires modernes, inclusifs et sécurisés, tout en s’appuyant sur des partenariats technologiques structurés, au service de l’innovation et de la performance, affirmant ainsi son rôle de précurseur dans l’Open Banking.

Découvrez nos offres virtuelles en téléchargeant l’application Flouci et en choisissant l’offre virtuelle de la BTE.

Site web : BTE

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City Cars Kia franchit une nouvelle étape dans son engagement pour une mobilité durable en lançant le Kia EV9, un SUV 100 % électrique, conçu pour conjuguer performance, confort et innovation. Après le succès du Kia EV6, lancé fin décembre 2023, ce nouveau modèle vient renforcer la présence de la marque dans le segment des véhicules électriques premium.

Pensé pour les familles, les professionnels et les amateurs de technologies avancées, le Kia EV9 se distingue par son design audacieux, sa motorisation puissante et ses fonctionnalités de dernière génération, tout en restant fidèle aux valeurs de durabilité de la marque.

Une présence imposante et un style affirmé

Avec ses lignes sculptées, sa silhouette imposante et ses finitions méticuleuses, le Kia EV9 capte immédiatement l’attention. Construit sur la plateforme dédiée E-GMP, ce SUV réussit à allier esthétique contemporaine et performance aérodynamique. Sa face avant adopte la dernière évolution du concept « Digital Tiger Face », mettant en valeur la signature lumineuse « Star Map » intégrée à la calandre, qui évoque les constellations par son motif graphique distinctif. En version GT-Line, cette signature est complétée par des blocs optiques composés de 12 cubes LED, renforçant l’identité visuelle futuriste du véhicule. Ce design distinctif affirme une ambition claire : établir un nouveau standard parmi les grands SUV électriques.

Performances et autonomie au service de la polyvalence

La version GT-Line du Kia EV9, dotée de la transmission intégrale, embarque deux moteurs électriques – un à l’avant et un à l’arrière – développant une puissance combinée de 385 ch (283 kW). Avec un couple impressionnant de 700 Nm, il passe de 0 à 100 km/h en seulement 5,3 secondes, offrant des performances dynamiques et parfaitement maîtrisées.

Sa batterie haute capacité assure une autonomie confortable allant jusqu’à 485 km. Grâce à la recharge ultra-rapide, il est possible de récupérer jusqu’à 249 km en seulement 15 minutes. Conçu pour être polyvalent, le Kia EV9 peut également remorquer jusqu’à 2 500 kg, répondant ainsi aux attentes des conducteurs les plus exigeants.

Un habitacle intelligent et accueillant

À bord, tout a été pensé pour offrir une expérience haut de gamme, modulable et connectée. L’intérieur du Kia EV9 a été conçu pour maximiser l’espace et le confort. Disponible en version 6 ou 7 places, il s’adapte à tous les modes de vie, que ce soit pour les déplacements familiaux ou professionnels. Le coffre arrière affiche jusqu’à 828 litres, et un coffre avant est également disponible (jusqu’à 90 L). L’interface conducteur est dotée de trois écrans numériques panoramiques, tandis que les technologies embarquées assurent une expérience de conduite intuitive et immersive..

Technologies embarquées et innovations utiles

Connectivité, sécurité, assistance à la conduite : le Kia EV9 intègre les dernières avancées technologiques de la marque. Il dispose notamment de l’affichage tête haute (HUD), d’une reconnaissance vocale améliorée et de la connectivité Apple CarPlay/Android Auto.

Le système V2L (Vehicle-to-Load) permet de recharger des appareils extérieurs (jusqu’à 3,6 kW), voire d’alimenter un logement (V2H) ou de réinjecter de l’énergie dans le réseau électrique (V2G), transformant ainsi le véhicule en véritable source d’énergie mobile.

Une conception tournée vers l’environnement

Dans le cadre de sa vision durable, Kia a conçu le EV9 avec des matériaux écoresponsables, notamment des plastiques recyclés, du cuir bio-sourcé (cuir végan) et des peintures sans solvants nocifs. Ce modèle incarne la volonté de la marque de réduire son empreinte carbone sans compromis sur la qualité ou le confort.

Green Tie Program : un service premium étendu au Kia EV9

Fort de son succès auprès des clients du Kia EV6, le Green Tie Program (GTP), service premium dédié aux véhicules électriques, s’étend aussi aux utilisateurs du nouveau Kia EV9.

Ce programme innovant, axé sur l’expérience client, propose un suivi personnalisé avant, pendant et après l’acquisition, pour l’accompagner pleinement dans sa transition vers la mobilité électrique.

Le GTP propose :

• Des solutions de recharge adaptées avec 4 bornes de recharge rapide 60 kW déjà installées dans le réseau Kia
• Une assistance 24h/24 et 7j/7
• Un service après-vente réactif et prioritaire
• Une communauté exclusive dédiée aux conducteurs EV
• Une connectivité avancée

Disponible dès maintenant chez City Cars Kia

Le Kia EV9 est disponible en finition GT-Line, 6 ou 7 places, à partir de 299.980 DT. Il est exposé au showroom City Cars à El Kram, où les visiteurs pourront découvrir tout le potentiel de ce modèle unique.

Les véhicules électriques Kia bénéficient d’une garantie batterie de 8 ans ou 160 000 km, un gage de fiabilité qui reflète l’engagement de la marque en matière de qualité et de durabilité.

Pour obtenir un devis ou plus d’informations :
https://www.kia.tn/landingpage/kia-ev9
Hotline dédié aux véhicules électriques : 46 801 802

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La Banque de Tunisie se voit aujourd’hui consacrée par la prestigieuse distinction « The Most Active Issuing Bank in Tunisia Award 2024 », décernée par la Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement (BERD), dans le cadre de son Trade Facilitation Program (TFP). Ce prix, remis lors des TFP Awards à l’occasion de l’Assemblée annuelle de la BERD tenue à Londres du 13 au 15 mai 2025, vient saluer une année exceptionnelle de mobilisation et de performance au service du commerce extérieur tunisien.

Une reconnaissance méritée pour un acteur de référence

Cette distinction n’est pas simplement honorifique : elle reflète l’engagement profond de la Banque de Tunisie dans l’accompagnement des flux commerciaux internationaux et sa capacité à maintenir une dynamique soutenue, même dans un contexte économique et géopolitique mondial complexe. L’année 2024, jalonnée de défis, a mis à l’épreuve la solidité des institutions financières. La Banque de Tunisie a su non seulement résister, mais également démontrer un niveau élevé d’agilité, de fiabilité et de proactivité. Ce prix couronne ainsi le mérite d’une institution qui s’impose comme un maillon essentiel dans les chaînes de valeur internationales, en sécurisant les transactions de ses clients et en fluidifiant leurs échanges à l’export comme à l’import.

Une stratégie tournée vers le commerce extérieur et l’accompagnement des opérateurs

Au-delà de cette reconnaissance, la Banque de Tunisie affirme désormais une orientation stratégique claire : devenir le partenaire bancaire de référence pour les opérateurs actifs dans le commerce international. Consciente de l’importance du secteur extérieur pour la croissance économique du pays, la Banque de Tunisie a renforcé son dispositif d’appui aux entreprises exportatrices et importatrices. Elle propose des solutions de financement adaptées, des garanties internationales, ainsi qu’un accompagnement personnalisé fondé sur une expertise approfondie des marchés et des instruments financiers.

Cette stratégie s’inscrit dans une volonté plus large d’intégration à l’économie mondiale, à travers la digitalisation progressive des services bancaires, l’optimisation des processus d’émission de garanties et l’introduction de nouveaux produits facilitant les échanges commerciaux. Loin de se limiter à une posture réactive, la Banque de Tunisie anticipe les besoins des opérateurs économiques et œuvre à créer un environnement favorable à leur développement, y compris dans les zones à risque ou à faible bancarisation. Cette approche proactive permet aux entreprises tunisiennes, notamment les PME, de saisir des opportunités dans des marchés émergents à fort potentiel tout en atténuant les risques opérationnels.

Un partenariat renforcé avec la BERD : levier de croissance et d’innovation

Le prix attribué par la BERD symbolise également un partenariat stratégique en pleine expansion. La Banque de Tunisie entretient depuis plusieurs années une collaboration fructueuse avec la BERD dans le cadre du Trade Facilitation Program. Ce partenariat a permis d’élargir les capacités de financement du commerce extérieur tout en renforçant la crédibilité internationale de la banque.

Aujourd’hui, les deux institutions envisagent de donner un nouvel élan à cette coopération. Les perspectives d’intensification du partenariat sont nombreuses : augmentation des lignes de crédit, développement de produits conjoints, partage d’expertise technique et accompagnement de la transition vers une finance plus durable. La BERD, par son réseau et ses ressources, offre à la Banque de Tunisie un levier précieux pour accéder à des marchés à fort potentiel et pour soutenir les entreprises tunisiennes dans leur quête de compétitivité internationale.

Cette distinction consacre la résilience, l’agilité et la fiabilité dont a fait preuve la Banque de Tunisie face aux défis géoéconomiques. Dans un contexte de tensions sur les chaînes d’approvisionnement et de renchérissement du crédit, la Banque a maintenu un niveau de service optimal pour ses clients exportateurs et importateurs. Ce prix décerné à la Banque de Tunisie par la BERD marque l’aboutissement d’un engagement constant et confirme une dynamique renouvelée pour l’accompagnement de nos entreprises à l’international. Forte de cette distinction, la Banque de Tunisie entend consolider son rôle d’acteur incontournable du commerce extérieur, en capitalisant sur des partenariats solides, une vision stratégique affirmée et une capacité prouvée à répondre aux exigences d’un marché globalisé.

Site web : BT

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Attijari bank, fidèle à sa mission de rendre les services bancaires accessibles à toutes et à tous, annonce aujourd’hui le lancement de sa nouvelle application mobile Attijai UP.

Conçue autour des besoins réels des utilisateurs, cette solution digitale incarne une approche résolument centrée sur le client et l’inclusion.

Fruit de plusieurs mois de co-construction avec des clients issus de divers horizons, Attijari Up, marque une étape majeure dans sa stratégie d’innovation autour de l’expérience mobile banking. Elle s’appuie sur une technologie de pointe pour offrir une expérience fluide, sécurisée et personnalisée, accessible à l’ensemble des clientèles.

« Ce lancement traduit notre volonté de bâtir une banque plus proche, plus humaine et plus inclusive » déclare son Directeur Général M. Said Sebti « Nous avons placé nos clients au cœur de chaque décision de développement, avec une attention particulière portée à l’accessibilité, à la clarté des parcours et à la diversité des usages ».

Une application pensée pour tous

• Interface inclusive : navigation simplifiée, contrastes visuels renforcés, compatibilité avec les lecteurs d’écran.

• Accompagnement humain renforcé : messagerie sécurisée avec conseillers, assistance téléphonique par le call centre, prise en charge par le Centre de Relation Clients, tutos et guides ludiques.

• Offres adaptées : alertes personnalisables, fonctionnalités pensées pour prévenir des dépassements pour une gestion de comptes optimisée.

Une approche évolutive et participative

Cette première version de l’application constitue un Minimum Viable Product (MVP), amenée à s’enrichir progressivement de nouvelles fonctionnalités et options de personnalisation.

Attijari bank encourage ses clients à faire part de leurs retours et suggestions, dans une logique d’amélioration continue et de co-construction. Cette démarche vise à consolider une relation durable fondée sur l’écoute, la confiance et l’innovation partagée.

Une innovation responsable

Avec cette application, Attijari bank réaffirme son engagement en faveur de la banque pour tous. Ce projet s’inscrit dans une dynamique de responsabilité sociale et technologique, alignée avec les objectifs de développement durable (ODD) et les principes d’éthique numérique.

Avec cette nouvelle application, Attijari bank réaffirme sa volonté de proposer des solutions innovantes et concrètes, en phase avec les usages et attentes de ses clients.

Dès aujourd’hui, Attijari Up est disponible en téléchargement sur l’App Store, Google Play et AppGallery.

Site web : Attijari bank

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Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation encadrant l’usage des chèques, l’argent liquide demeure le mode de paiement privilégié en Tunisie. C’est ce qui ressort d’une enquête publiée le 27 mai par l’Institut arabe des chefs d’entreprises (IACE), selon laquelle 47% des personnes interrogées continuent de recourir à l’espèce.

Les virements bancaires et les lettres de change se positionnent en deuxième place avec 16% chacun, d’après cette enquête consacrée à l’évaluation de la réforme auprès des consommateurs.

Réalisée un mois après la mise en application de la réforme (entrée en vigueur le 2 février 2025), l’enquête a été menée auprès de 1 100 utilisateurs réguliers de chèques, majoritairement âgés de 30 à 50 ans, dont 61% perçoivent un revenu mensuel compris entre 1 000 et 3 000 dinars. Elle révèle un faible recours au nouveau chèque, utilisé par seulement 7% des répondants.

Pour l’IACE, ces résultats illustrent la nécessité d’un accompagnement pédagogique, de procédures simplifiées et de mesures incitatives afin de favoriser l’adoption du nouveau dispositif. L’institut souligne également qu’un temps d’adaptation est inévitable avant une appropriation effective de la réforme par les usagers.

Autre constat marquant: la domiciliation des paiements reste quasi inexistante, avec un taux d’adoption de seulement 0,4%, traduisant un manque de culture en matière d’automatisation, malgré les bénéfices qu’elle présente en termes de régularité et de traçabilité.

Avant la réforme, les paiements scripturaux étaient dominés par les virements, suivis des chèques, du prélèvement automatique et enfin des lettres de change. Ce classement s’est inversé: aujourd’hui, lettres de change et virements occupent la première position (16%), devant la carte bancaire (14%), le nouveau chèque (7%) et la domiciliation (0,4%). L’IACE y voit un changement notable dans les habitudes de paiement scriptural induit par la nouvelle réglementation.

Par ailleurs, une part importante des consommateurs déclare avoir rencontré des difficultés lors de certains paiements depuis l’introduction de la réforme. Près de 47% des répondants affirment avoir été confrontés «parfois» à des problèmes de paiement, tandis que seuls 27% disent ne jamais en avoir rencontrés.

Selon l’institut, ces données indiquent que, bien que récente, la réforme exerce déjà un effet concret sur les comportements de paiement et la fluidité des transactions.

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