Le puits profond foré dans la localité d’El Houdh à Tajerouine (gouvernorat du Kef) sera, bientôt inauguré, a indiqué à l’Agence TAP, la cheffe du district de la La Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE) au Kef, Hajer Bhiri.

Elle a ajouté que ce puits d’une capacité de 31 litres/seconde, permettra d’améliorer l’approvisionnement en eau potable au profit des habitants de la ville du Kef qui avait enregistré plusieurs coupures, notamment, durant la période estivale.

Ce projet est actuellement en phase d’expérimentation technique, a précise la même source, faisant savoir que la mise en exploitation du puits est programmée dans le cours de cette semaine.

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La Société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (SONEDE) a signalé, ce vendredi 15 août 2025, un grave incident survenu aux Jardins d’El Menzah 1, rue 7553, dans le district d’el Manar.

Pendant la réparation d’une canalisation endommagée, un individu s’est approché de l’équipe technique. Il a agressé les agents, les a empêchés de poursuivre leur mission et a brisé une pompe à eau.

Les responsables de l’agence d’el Manar ont aussitôt alerté les autorités locales. Celles-ci ont contacté le poste de police compétent, qui a rédigé un procès-verbal.

La SONEDE condamne fermement cet acte. Elle précise que l’agression a retardé l’intervention, mais assure déployer tous les moyens pour rétablir le service au plus vite. L’entreprise invite ses abonnés à faire preuve de patience et de compréhension.

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La SONEDE met en place un service de messages courts pour informer ses abonnés sur leurs factures et services. L’inscription se fait par SMS ou en ligne.

La Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE) a annoncé, ce lundi 28 juillet 2025, le lancement officiel d’un nouveau service gratuit d’envoi de SMS.

Envoyer un message au 85004

Ce système permettra aux clients de recevoir des informations détaillées sur leurs factures de consommation d’eau potable ainsi que sur les services de l’entreprise.

Pour s’y inscrire, les abonnés doivent simplement envoyer un message au 85004 avec la mention ins suivie du numéro de contrat. Il est également possible de s’inscrire via le formulaire disponible sur sms.sonede.com.tn ou en remplissant un coupon dans les agences SONEDE.

En cas de désinscription, la procédure est similaire : envoyer des suivis du numéro de contrat au même numéro, ou passer par les mêmes plateformes.

Stratégie de modernisation

La SONEDE précise que ce service vise à faciliter la communication avec ses clients et à améliorer la transparence autour de la facturation et des prestations. Ce dispositif s’inscrit aussi dans une stratégie de modernisation de la relation client.

Face à une demande croissante d’accès rapide et direct aux informations de facturation, plusieurs entreprises publiques ont opté pour des services numériques interactifs. La SONEDE suit ainsi l’exemple de la STEG ou de la Poste Tunisienne, déjà engagées dans une démarche de digitalisation de leurs services.

Lire aussi :

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Il a fallu du temps, beaucoup de temps, mais l’instant historique est enfin arrivé. La Société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (Sonede) a annoncé fièrement – et solennellement – l’installation de Terminaux de Paiement Électronique (TPE) dans toutes ses agences à travers le pays.

Oui, vous avez bien lu. En 2025, la Sonede découvre qu’on peut payer autrement qu’en cash ou avec une patience surhumaine au guichet. L’établissement public promet ainsi à ses usagers des règlements « plus faciles, plus sûrs et plus confortables » grâce à la carte bancaire.

Dans un communiqué qui sent bon la fierté d’avoir rattrapé trente ans de retard technologique, l’entreprise précise que cette mesure vise à « améliorer la qualité de ses services et simplifier les démarches de paiement ». On imagine déjà les scènes d’émotion au premier bip de carte validé.

Reste à savoir si l’eau, elle, coulera avec la même régularité que les TPE… Ou si l’on pourra bientôt régler une coupure d’eau directement par carte, histoire de rester dans le ton du progrès.

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La Société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (SONEDE) a annoncé qu’une interruption de l’approvisionnement en eau potable est survenue depuis hier soir, mercredi 28 mai à 22h, dans plusieurs quartiers des gouvernorats de Tunis et de Ben Arous.

Les zones touchées comprennent notamment Jbel Jloud (gouvernorat de Tunis), Cité Ben Arfa, la rue de France et les ruelles environnantes, ainsi que Cité Malaab et la zone industrielle de la délégation de Ben Arous.

Cette coupure est due à des travaux de réparation sur une panne affectant le canal principal de distribution (diamètre 500 mm) situé à Sidi Fathallah, dans la délégation de Jbel Jloud.

La reprise progressive de la distribution d’eau dans les zones concernées est prévue pour ce jeudi 29 mai à partir de 22h, à l’issue des travaux qui se poursuivent sans interruption depuis hier soir.

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