La crise de compétitivité continue de peser lourdement sur Alkimia. Au premier semestre 2026, le fabricant tunisien de produits chimiques a vu son chiffre d’affaires reculer de 39 % par rapport à la même période de 2025, conséquence directe de coûts de production devenus trop élevés pour rester compétitif sur les marchés.

Les indicateurs d’activité publiés dans le site de la Bourse de Tunis montrent une dégradation de la production. Celle du tripolyphosphate de sodium (STPP) s’est limitée à 6 450 tonnes à fin juin 2026, contre 8 790 tonnes un an plus tôt, soit une baisse de plus de 55 %. En cause, selon la société, le prix élevé de l’acide phosphorique, sa principale matière première, fourni par le Groupe Chimique Tunisien.

La situation est encore plus critique pour l’unité de MAP cristallisé. À l’arrêt depuis octobre 2025, elle n’a enregistré aucune production durant les six premiers mois de 2026. Un an auparavant, cette activité avait généré 5 692 tonnes. Alkimia explique cette suspension par l’envolée des prix de l’acide phosphorique et de l’ammoniac, qui rend la fabrication économiquement non viable.

Cette contraction de l’activité s’est naturellement répercutée sur les ventes. Avec des coûts de fabrication jugés incompatibles avec les prix du marché, l’entreprise a vendu moins de volumes, ce qui explique l’essentiel du recul de son chiffre d’affaires semestriel.

Dans ce contexte difficile, Alkimia poursuit néanmoins certains investissements destinés à améliorer son efficacité industrielle. La société a notamment mis en service, en janvier 2026, un nouveau moteur à gaz de cogénération de 4 MW, installé par Clarke Energy dans le cadre d’un contrat d’exploitation portant sur 60 000 heures de fonctionnement.

L’article Chez Alkimia, les coûts de production étouffent l’activité : chiffre d’affaires en chute de 39 % est apparu en premier sur Managers.

L’article Fincart lève 2,8 millions de dollars pour accélérer le commerce en ligne en Afrique est apparu en premier sur Managers.

Ala Rezgui change de dimension. Le manager tunisien vient d’être nommé General Manager – Retail Division d’Al Mardawi Group, avec un périmètre couvrant le Maroc et la Palestine. Une nouvelle étape pour Ala qui a construit son parcours entre développement de marques, performance commerciale et pilotage de réseaux de magasins.

Depuis Casablanca, il aura désormais la responsabilité de définir la stratégie retail du groupe, d’accompagner la croissance des enseignes, de piloter la performance opérationnelle et de superviser les équipes sur les deux marchés. Son rôle couvrira également des sujets clés pour un réseau de distribution : rentabilité, gestion des budgets, optimisation des stocks, stratégie merchandising, expérience client et développement de nouveaux points de vente.

Cette nomination vient couronner un parcours de plus de quinze ans dans l’univers du commerce organisé, commencé sur le terrain avant de progressivement évoluer vers des fonctions de direction.

Son dernier poste en Tunisie l’a placé au cœur des enjeux d’une marque internationale. Entre 2021 et 2026, Ala Rezgui a dirigé l’exploitation de KIKO Milano au sein du groupe UTIC, en charge du développement commercial, de la performance des magasins et de l’accompagnement des équipes. Il avait auparavant occupé la fonction de Brand Manager de la marque, avec un rôle axé sur la stratégie commerciale, le positionnement et le suivi des indicateurs de performance.

Avant KIKO Milano, il a piloté plusieurs marques de mode et de beauté. Chez HBG Holding, il a géré les marques Etam et Maison 123, en supervisant notamment les achats, les plans commerciaux et la stratégie de développement. Une expérience qui lui a permis de renforcer son expertise sur des segments où la compréhension du consommateur et la capacité à transformer une vision de marque en résultats commerciaux sont déterminantes.

Mais c’est surtout dans les magasins que son parcours s’est construit. Chez LC Waikiki, il a évolué de manager de magasin à responsable régional, avec notamment la gestion d’ouvertures de points de vente et le pilotage des performances commerciales. Il a également fait ses premières armes chez Zara et Hamadi Abid, où il a développé une solide connaissance du merchandising, de la gestion des équipes et de l’optimisation des réseaux.

Avec ce nouveau poste, Ala Rezgui passe désormais du pilotage d’enseignes en Tunisie à une responsabilité régionale. Un changement d’échelle qui illustre aussi l’évolution du métier de dirigeant retail : les groupes recherchent aujourd’hui des profils capables de combiner proximité terrain, maîtrise des données et capacité à conduire des stratégies de croissance sur plusieurs marchés.

L’article Ala Rezgui nommé General Manager Retail d’Al Mardawi Group pour le Maroc et la Palestine est apparu en premier sur Managers.

Les exportations tunisiennes d’huile d’olive accélèrent fortement. En huit mois, les volumes expédiés ont augmenté de 56,7% pour atteindre 352 mille tonnes, générant plus de 4,3 milliards de dinars de recettes. Mais derrière cette performance, un constat persiste : la Tunisie vend encore l’essentiel de sa production en vrac et capte une part limitée de la valeur créée.

En effet, 86,3% des volumes exportés sont vendus en vrac, tandis que l’huile conditionnée ne représente que 13,7% des quantités, une proportion quasiment inchangée par rapport à la campagne précédente. En termes de revenus, les exportations conditionnées ne génèrent que 18,2% des recettes totales.

Cette situation illustre l’un des grands enjeux économiques du secteur : réussir à transformer une réputation de qualité en avantage commercial durable. L’huile d’olive tunisienne bénéficie pourtant d’un positionnement solide sur les marchés internationaux, avec une domination de l’extra vierge qui représente 83,4% des volumes exportés.

Le prix moyen a également progressé. En juin 2026, le kilogramme d’huile d’olive tunisienne s’est vendu en moyenne à 13,68 dinars, contre 13,26 dinars un an auparavant, soit une hausse de 3,1%.

L’Europe reste le principal débouché avec 56,8% des volumes exportés, devant l’Amérique du Nord (24,2%). L’Espagne est devenue le premier acheteur avec 32,4% des quantités exportées, suivie de l’Italie (19,7%) et des États-Unis (19,4%).

Sur le segment biologique, la dynamique est également positive : 47,3 mille tonnes ont été exportées pour une valeur de 622,4 millions de dinars. Mais là encore, le conditionnement reste limité, avec seulement 6% des volumes exportés sous forme conditionnée.

Pour les entreprises tunisiennes du secteur, le prochain défi ne sera donc pas seulement d’augmenter les volumes exportés. Il sera surtout de capter davantage de valeur : développer des marques tunisiennes reconnues, renforcer le conditionnement local et réduire la dépendance au vrac. Car le véritable potentiel de l’huile d’olive tunisienne ne se mesure plus uniquement en tonnes exportées, mais en capacité à vendre une origine, une image et une valeur ajoutée.

L’article Huile d’olive tunisienne : 4,4 milliards de dinars à l’export, mais… est apparu en premier sur Managers.

L’article Sidi Bou Saïd obtient la consécration mondiale… Il rejoint le patrimoine de l’UNESCO est apparu en premier sur Managers.

L’affichage d’un dollar à 3,96 dinars tunisiens sur Google a provoqué une vague d’inquiétude et de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux ce week-end. Pourtant, ce taux est erroné et ne reflète pas la réalité du marché des changes.

L’anomalie est apparue sur Google Search et Google Finance, où le taux de change USD/TND a brusquement été affiché à 3,96 dinars, soit près de 34 % de plus que son niveau habituel. Un mouvement d’une telle ampleur aurait immédiatement été confirmé par la Banque centrale de Tunisie (BCT) et les marchés financiers. Or, aucune annonce officielle n’a été faite.

Les plateformes spécialisées dans les devises, notamment Wise, XE et Exchange-Rates.org, continuaient au même moment d’afficher un dollar autour de 2,95 dinars, un niveau cohérent avec les données observées ces dernières semaines.

Tout porte donc à croire qu’il s’agit d’un problème technique lié aux données utilisées par Google. Le géant américain ne calcule pas lui-même les taux de change : il les récupère auprès de fournisseurs externes. Une erreur dans ces flux peut ainsi entraîner l’affichage temporaire d’une valeur incorrecte.

En cas de doute, les références restent la Banque centrale de Tunisie, les banques commerciales et les fournisseurs spécialisés en données financières.

En clair, le dollar n’a jamais atteint 3,96 dinars. Il s’agissait d’un affichage erroné qui a rapidement alimenté une panique injustifiée.

L’article Le taux du dollar affiché par Google est faux : ce qui s’est réellement passé est apparu en premier sur Managers.

Le Maroc prolonge son bouclier douanier sur le blé tendre. Les autorités ont décidé de maintenir jusqu’au 31 août le droit d’importation de 170 % appliqué aux achats à l’étranger, alors que la collecte de la récolte nationale avance moins vite que prévu. L’objectif est clair : pousser les opérateurs à privilégier le blé produit localement avant de rouvrir davantage le marché aux importations.

Cette mesure, entrée en vigueur le 1er juin et qui devait initialement prendre fin le 31 juillet, intervient dans un contexte stratégique pour le Royaume. Le Maroc, troisième consommateur africain de blé derrière l’Égypte et l’Algérie, cherche depuis plusieurs années à réduire son exposition aux marchés internationaux, très sensibles aux crises géopolitiques et aux variations des prix.

La prolongation de la taxe vise surtout à donner davantage de temps aux agriculteurs et aux collecteurs pour écouler la production nationale. Mais sur le terrain, le rythme reste insuffisant : environ 500 000 tonnes de blé tendre seulement auraient été collectées, loin de l’objectif fixé autour de 1,5 million de tonnes à fin juillet. Plusieurs facteurs expliquent ce retard. Des agriculteurs préfèrent conserver une partie de leurs stocks pour leurs propres besoins, tandis que les professionnels évoquent également des difficultés liées au manque de main-d’œuvre, au vieillissement des équipements et aux conditions météorologiques ayant perturbé certaines opérations de collecte. Selon les estimations de l’USDA publiées en juillet, la récolte de blé du Maroc pourrait atteindre environ 7,5 millions de tonnes durant la campagne 2026/2027, contre un niveau bien inférieur la saison précédente.

Cette amélioration devrait mécaniquement réduire les besoins d’achat à l’étranger. Les prévisions américaines anticipent ainsi des importations marocaines de blé autour de 3,7 millions de tonnes en 2026/2027, contre environ 6,5 millions de tonnes un an auparavant.

L’article Blé : le Maroc freine les importations pour donner une dernière chance à sa récolte locale est apparu en premier sur Managers.

Les exportations tunisiennes de fruits affichent une dynamique positive en 2026, portée à la fois par la hausse des volumes expédiés et par une progression encore plus marquée des recettes. Au-delà des chiffres, un changement de tendance se dessine : les marchés les plus rémunérateurs gagnent du terrain et les fruits à forte valeur ajoutée prennent une place croissante dans la stratégie d’exportation.

Au cours de la période analysée, les exportations ont atteint 8 797 tonnes, en hausse de 10 % par rapport à 2025. Leur valeur a progressé plus rapidement encore, avec 66,1 millions de dinars, soit une augmentation de 18 % sur un an. Cette évolution traduit une amélioration de la valorisation des produits exportés.

La Libye demeure de loin le premier débouché des fruits tunisiens. Le pays a importé 5 310 tonnes pour une valeur de 22,595 millions de dinars, représentant plus de 60 % des volumes exportés. Mais la véritable surprise vient de la France, où les expéditions ont plus que doublé, passant de 509 à 1 129 tonnes. En valeur, les ventes ont presque quadruplé, atteignant 6,447 millions de dinars, signe d’une demande accrue pour des produits mieux valorisés. De son côté, l’Italie conserve sa place parmi les principaux marchés avec des volumes globalement stables.

Le pêche reste le produit phare des exportations tunisiennes. À lui seul, il représente la plus grande part des volumes exportés, dont près de 94 % sont destinés au marché libyen. Les ventes de ce fruit ont généré 16,4 millions de dinars.

Au-delà des volumes, les fruits à forte valeur ajoutée confirment leur potentiel. La myrtille a généré 21,9 millions de dinars avec moins de 751 tonnes exportées, tandis que la fraise a rapporté 13,5 millions de dinars pour seulement 660 tonnes. Les pays du Golfe, notamment les Émirats arabes unis, deviennent des clients stratégiques pour ces produits premium, en absorbant également des pêches, nectarines et figues de Barbarie tunisiennes.

Les marchés asiatiques commencent eux aussi à offrir de nouvelles perspectives. Les exportations vers la Chine sont passées de 15 à 71 tonnes en un an, tandis que leur valeur a bondi de 417 000 dinars à 2,297 millions de dinars. La progression est également notable vers Oman, où les volumes et les recettes ont fortement augmenté.

L’article Exportations de fruits : la Tunisie vend plus et mieux en 2026 est apparu en premier sur Managers.

Le secret financier reste un défi en Afrique. Selon la dernière édition du Financial Secrecy Index 2026, publiée le 23 juin par l’ONG Tax Justice Network, l’Algérie, l’Égypte et le Nigeria sont les trois pays africains qui contribuent le plus à l’opacité financière. La Tunisie apparaît, quant à elle, à la 13e place en Afrique et au 102e rang mondial, loin derrière les principaux foyers de secret financier de la planète.

L’étude évalue 141 juridictions selon deux critères : le niveau d’opacité permis par leur cadre réglementaire et l’importance de leur activité dans les services financiers internationaux. L’objectif n’est pas de mesurer le volume de fraude ou de blanchiment d’argent, mais d’identifier les pays dont les règles facilitent davantage la dissimulation d’actifs, l’évasion fiscale ou le manque de transparence financière.

Avec un score d’opacité de 74 sur 100, l’Algérie occupe le 31e rang mondial, ce qui en fait la juridiction la plus opaque du continent. Le rapport pointe notamment des faiblesses en matière de transparence sur les bénéficiaires effectifs des entreprises, d’accès aux comptes des sociétés, de publication des contrats dans les industries extractives et de coopération internationale en matière d’échange d’informations fiscales.

L’Égypte suit de près, à la 32e place mondiale, devant le Nigeria (35e). Le Kenya, l’Afrique du Sud, Maurice, le Maroc, la Tanzanie, les Seychelles et le Ghana complètent le Top 10 africain. La Tunisie se positionne au 13e rang africain et au 102e rang mondial. Ce classement signifie que le pays présente un niveau d’opacité inférieur à celui des principales places financières du continent, mais qu’il dispose encore de marges de progression en matière de transparence financière et de coopération internationale.

L’un des principaux enseignements du rapport est que les juridictions les plus influentes dans le secret financier mondial ne sont pas nécessairement des paradis fiscaux exotiques. Les États-Unis, la Suisse, Singapour, Hong Kong et l’Allemagne occupent les cinq premières places du classement mondial en raison de la combinaison entre leur poids dans la finance internationale et certaines failles de leurs dispositifs de transparence.

Top 10 africain de 2026 des juridictions les plus opaques :

1. Algérie (31e mondiale)
2. Égypte (32e)
3. Nigeria (35e)
4. Kenya (45e)
5. Afrique du Sud (49e)
6. Maurice (54e)
7. Maroc (62e)
8. Tanzanie (70e)
9. Seychelles (77e)
10. Ghana (81e)
11. Namibie (89e)
12. Cameroun (94e)
13. Tunisie (102e)

L’article Opacité financière en Afrique : la Tunisie se classe 13e, l’Algérie en tête du continent est apparu en premier sur Managers.

L’article Office Plast augmente son chiffre d’affaires de 5 % au premier semestre 2026 est apparu en premier sur Managers.

L’article Poulina franchit les 2 milliards de dinars de chiffre d’affaires au premier semestre est apparu en premier sur Managers.

L’article La Steg appelle les hôtels à réduire leur consommation pendant les pics de demande est apparu en premier sur Managers.

Face aux perturbations de l’alimentation électrique enregistrées ces derniers jours, l’Hôpital universitaire Mongi Slim de La Marsa appelle les patients souffrant d’insuffisance respiratoire chronique et bénéficiant d’une oxygénothérapie à domicile à contacter immédiatement l’établissement si une coupure de courant les empêche de poursuivre leur traitement. 

L’hôpital précise que ces patients pourront être pris en charge, dans la limite des capacités disponibles, afin d’assurer la continuité de leur traitement et d’éviter les complications médicales pouvant résulter d’une interruption de l’oxygénothérapie.

L’établissement invite également les familles des personnes concernées à ne pas attendre en cas de difficulté. En présence d’une panne électrique compromettant le fonctionnement des concentrateurs d’oxygène ou d’autres équipements médicaux indispensables, il est recommandé de prendre rapidement contact avec l’hôpital afin d’évaluer les solutions de prise en charge. 

Cette communication intervient dans un contexte marqué par des coupures et des perturbations du réseau électrique, liées notamment aux fortes chaleurs et à la hausse de la demande en électricité. Elle rappelle la vulnérabilité des patients dépendants d’équipements médicaux alimentés par le réseau et l’importance d’anticiper les situations d’urgence, aussi bien pour les établissements de santé que pour les familles concernées.

L’article Coupures d’électricité : l’hôpital Mongi Slim lance un appel urgent aux patients sous oxygène à domicile est apparu en premier sur Managers.

Face à la vague de chaleur qui frappe actuellement la région, la municipalité de Sidi Bouzid a décidé de lancer une opération de pulvérisation d’eau sur les principales artères de la ville afin d’atténuer les effets des températures élevées.

L’intervention ciblera la route principale ainsi que le centre-ville, où des camions-citernes seront mobilisés pour asperger la chaussée. L’objectif est de réduire temporairement la chaleur ressentie dans les espaces les plus fréquentés et d’améliorer le confort des habitants pendant les heures les plus chaudes de la soirée.

Cette mesure intervient en réponse à la poursuite de l’épisode caniculaire qui touche plusieurs régions du pays. Bien que son effet soit limité dans le temps, l’arrosage des rues est une pratique utilisée dans certaines villes lors des pics de chaleur pour abaisser momentanément la température au niveau du sol et limiter la réverbération de la chaleur.

L’article À Sidi Bouzid, la municipalité arrose les rues pour faire baisser la température est apparu en premier sur Managers.

Face à la forte pression exercée sur le réseau électrique en raison des températures exceptionnellement élevées, la Steg franchit une nouvelle étape dans le développement de l’autoconsommation solaire. Les particuliers équipés de panneaux photovoltaïques peuvent désormais installer officiellement des batteries de stockage d’énergie reliées à des onduleurs hybrides.

Cette décision permet aux ménages de continuer à alimenter leur logement grâce à l’électricité stockée dans leurs batteries, y compris lors des coupures temporaires liées à la gestion de la charge du réseau national. Jusqu’à présent, de nombreuses installations photovoltaïques connectées au réseau cessaient de fonctionner dès qu’une coupure survenait, même si les panneaux continuaient à produire de l’électricité.

Pour les propriétaires de systèmes photovoltaïques, cette évolution représente un gain concret en matière de continuité de service. L’énergie produite pendant la journée pourra être stockée puis utilisée lorsque le réseau est indisponible, limitant ainsi les désagréments causés par les interruptions d’alimentation.

La Steg précise toutefois que ces installations devront respecter des exigences techniques strictes afin de garantir la sécurité des interventions sur le réseau électrique et de protéger les équipements domestiques. L’entreprise publique a ainsi publié un guide technique détaillant les spécifications minimales à respecter pour la conception, l’installation et la maintenance des systèmes de stockage. Ce document s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux installateurs agréés et aux services techniques de la société.

L’article La Steg autorise désormais les batteries solaires pour les particuliers est apparu en premier sur Managers.

L’article Coupures d’eau et d’électricité : Kaïs Saïed exige des mesures immédiates est apparu en premier sur Managers.

Google vient de rebaptiser NotebookLM. L’outil d’intelligence artificielle dédié à la recherche et à l’analyse de documents s’appelle désormais Gemini Notebook.

Ce changement ne correspond pas à une disparition du service. Google précise que Gemini Notebook reste un produit autonome, conçu comme un assistant de recherche capable de travailler à partir des sources fournies par les utilisateurs. Le nouveau nom vise surtout à refléter son intégration progressive avec les autres outils d’intelligence artificielle de Google, notamment l’application Gemini et Google Search.

Lancé initialement en 2023 sous le nom de Project Tailwind avant de devenir NotebookLM, l’outil a été pensé pour aider les utilisateurs à exploiter rapidement de grandes quantités d’informations: rapports, études, documents internes, notes de réunion ou fichiers PDF. Pour les utilisateurs, l’intérêt est de pouvoir transformer une base documentaire en un espace d’analyse interactif: résumer des rapports complexes, identifier des tendances, préparer des synthèses ou accélérer la prise de décision à partir de données internes. Google indique que plus de 30 millions de personnes et plus de 600 000 organisations utilisent désormais NotebookLM pour différents usages liés à l’apprentissage et au travail.

Avec ce changement d’identité, Google accompagne également Gemini Notebook de nouvelles fonctionnalités. L’une des évolutions majeures concerne l’accès à un environnement informatique sécurisé dans le cloud permettant d’exécuter du code directement depuis les carnets pour réaliser des analyses plus poussées. Cette fonctionnalité est notamment destinée aux utilisateurs professionnels et aux abonnés de certaines offres Google AI.

L’objectif est clair: faire évoluer l’outil d’un simple assistant de prise de notes vers un véritable espace de travail intelligent capable d’accompagner des projets complexes, de l’analyse stratégique à la préparation de contenus.

L’article NotebookLM n’existe plus… Google lance Gemini Notebook est apparu en premier sur Managers.

Le groupe allemand Deltec, spécialisé dans la fabrication de composants électroniques et les services de production électronique (EMS), a choisi la Tunisie pour sa toute première implantation industrielle à l’international. L’entreprise a annoncé l’acquisition du site de production de Cicor à Borj Cédria et prévoit un ambitieux plan d’expansion qui devrait conduire à la création de plus de 500 emplois.

Cette décision marque une étape importante pour le groupe allemand, mais aussi pour l’industrie électronique tunisienne. Au-delà du rachat du site existant, Deltec entend développer une nouvelle unité de production de plus de 10 000 m², destinée à renforcer sa capacité de production pour ses clients internationaux.

L’investissement ne se limite pas à de nouvelles infrastructures. Le groupe a également choisi de conserver les équipes tunisiennes déjà en place, misant sur les compétences locales pour accompagner son développement. Cette stratégie vise à assurer la continuité des activités tout en intégrant le site tunisien dans l’organisation industrielle mondiale de Deltec.

Pour la Tunisie, cette opération constitue un nouveau signal positif dans un secteur où le pays dispose déjà d’un savoir-faire reconnu. L’industrie électronique représente l’un des principaux pôles d’exportation industrielle du pays grâce à une main-d’œuvre qualifiée, une proximité avec les marchés européens et un écosystème de sous-traitance bien développé.

Afin d’accompagner ce projet, le directeur général de Deltec, Carsten Ellermeier, s’est rendu en Tunisie du 14 au 17 juillet avec une délégation de haut niveau. Au cours de cette visite, les responsables du groupe ont rencontré les autorités tunisiennes ainsi que les équipes de la FIPA-Tunisia et du ministère de l’Économie et de la Planification afin de préparer les différentes étapes de cette implantation.

La délégation a également été reçue au gouvernorat de Ben Arous, où les autorités régionales ont réaffirmé leur engagement à accompagner le projet et à faciliter son déploiement.

Avec cette première usine implantée hors d’Allemagne, Deltec fait de la Tunisie une plateforme stratégique pour servir ses marchés internationaux. Pour le pays, cette décision renforce l’attractivité du territoire auprès des industriels étrangers, notamment dans les activités à forte valeur technologique, où la concurrence entre destinations d’investissement reste particulièrement intense.

L’article Ce géant allemand de l’électronique ouvre sa première usine internationale en Tunisie est apparu en premier sur Managers.

La startup sud-africaine Cue vient de lever 5 millions de dollars pour accélérer le développement de ses agents d’intelligence artificielle capables de prendre en charge, de bout en bout, les demandes des clients sur WhatsApp, les réseaux sociaux, le web, l’e-mail et bientôt la voix. L’opération a été annoncée officiellement par l’entreprise le 14 juillet 2026.

Co-dirigé par les fonds Knife Capital et FAM Investments, ce tour de financement doit permettre à l’entreprise d’accélérer son expansion internationale tout en renforçant les capacités de sa plateforme d’IA, notamment dans les domaines de la sécurité, des intégrations avec les logiciels d’entreprise et des interactions vocales.

Fondée en 2015 au Cap, Cue s’est d’abord fait connaître grâce à ses solutions de gestion de conversations sur WhatsApp. Aujourd’hui, son ambition est bien plus large : transformer le service client en confiant une partie croissante des échanges à des agents autonomes capables non seulement de répondre aux questions, mais aussi d’exécuter des actions concrètes sans intervention humaine.

La plateforme est déjà utilisée par plus de 500 entreprises en Afrique du Sud et au Royaume-Uni, dans des secteurs aussi variés que la finance, l’assurance, le commerce, l’automobile ou encore l’éducation. Chaque année, elle traite plus de 500 millions de conversations entre marques et consommateurs. Selon Cue, ses agents IA de première génération résolvent déjà plus de 60 % des demandes clients de manière entièrement autonome.

La prochaine génération ira plus loin. Les entreprises pourront déléguer à l’IA des tâches comme vérifier le statut d’une commande, planifier un rendez-vous, envoyer un lien de paiement, qualifier un prospect ou encore alimenter automatiquement un CRM. Si une intervention humaine devient nécessaire, la conversation est transférée à un conseiller avec l’ensemble du contexte déjà disponible, évitant au client de devoir répéter son problème.

L’article L’IA veut remplacer les centres d’appels : la startup africaine Cue décroche 5 millions de dollars est apparu en premier sur Managers.

L’Organisation des Nations unies passe à l’action avant même que les premiers dégâts ne se produisent. Face au retour annoncé du phénomène climatique El Niño, l’ONU est prête à mobiliser jusqu’à 100 millions de dollars via son Fonds central d’intervention d’urgence (CERF) pour financer des mesures préventives dans les pays les plus exposés. Cette décision marque un changement de stratégie: investir avant les catastrophes plutôt que financer uniquement les secours d’urgence après leur survenue.

Selon Tom Fletcher, secrétaire général adjoint des Nations unies aux affaires humanitaires et coordonnateur des secours d’urgence, plus de 20 millions de dollars ont déjà été décaissés dans six pays afin de soutenir des actions anticipatives. L’objectif est de protéger les populations avant que les sécheresses, les inondations ou les vagues de chaleur ne détruisent les récoltes, les infrastructures et les moyens de subsistance.

Les prévisions des agences onusiennes indiquent qu’El Niño devrait provoquer des épisodes de chaleur extrême, des sécheresses mais aussi des pluies diluviennes selon les régions. L’Amérique latine, l’Afrique orientale et australe, l’Asie et le Pacifique figurent parmi les zones les plus exposées. L’ONU estime que cet épisode pourrait être plus sévère que celui de 2023-2024, alors que de nombreux pays restent fragilisés par des conflits, des déplacements de population et une crise persistante du financement humanitaire.

Le Comité international de secours (IRC) alerte notamment sur la Corne de l’Afrique. En Somalie, où près de 4,8 millions de personnes dépendent déjà de l’aide humanitaire, les modèles climatiques annoncent jusqu’à 60% de probabilité de précipitations supérieures à la normale dans certaines régions. L’organisation rappelle que les inondations provoquées par El Niño en 2023 avaient détruit près de 13 000 tonnes de cultures, et estime qu’un nouvel épisode pourrait avoir des conséquences encore plus lourdes sur des communautés déjà affaiblies.

Le Kenya se prépare également à un risque élevé d’inondations et de glissements de terrain, tandis que l’Ouganda redoute une augmentation des déplacements de population et des maladies liées aux crues. En Asie, le Pakistan pourrait subir davantage de sécheresse et de fortes chaleurs, alors que le Bangladesh et l’Afghanistan restent exposés aux inondations.

Les financements anticipatifs pourront notamment soutenir: les systèmes d’alerte précoce; les transferts monétaires aux ménages vulnérables; l’accès à l’eau potable; la protection du bétail; les actions visant à préserver les récoltes.

Pour l’ONU, cette approche est à la fois plus efficace et moins coûteuse que les interventions déployées une fois les dégâts déjà constatés. «Nous avons besoin de financements précoces et flexibles», a insisté Tom Fletcher, appelant les bailleurs à investir davantage dans l’anticipation.

L’article El Niño revient ? L’ONU débloque déjà jusqu’à 100 millions de dollars… est apparu en premier sur Managers.