Si vous comptez voyager à travers Turkish Airlines, ne vous faites plus de souci pour vos voyages.

En tout cas, selon le site spécialisé tourmag.com, la compagnie aérienne turque voudrait « en finir avec l’angoisse du tapis roulant vide ». Pour ce faire, elle annonce un partenariat avec Google pour intégrer une nouvelle fonctionnalité de localisation d’objets dans son processus officiel de récupération des bagages. Objectif : « Permettre aux passagers Turkish Airlines de retrouver plus rapidement leurs valises… et éviter qu’elles ne disparaissent dans la nature. »

Concrètement, la compagnie devient partenaire de lancement de la fonction “partager la position d’un objet“ de l’application Find Hub. Ainsi « les passagers équipés d’une balise de suivi compatible peuvent générer un lien sécurisé indiquant la position de leur bagage et le transmettre directement au service bagages de la compagnie. Les équipes au sol peuvent alors consulter la localisation en temps réel pour accélérer la recherche », lit-on sur tourmag.com.

Comment faire ?

On indique que l’utilisateur aura une simple démarche à faire : il sélectionne l’objet manquant dans l’application, active le partage de position et obtient une URL unique. Ce lien peut être envoyé à l’agent bagages, qui accède aux données de localisation mises à jour en continu.

Et ce n’est pas tout. On nous apprend également que le système prévoit plusieurs garde-fous. Le passager garde le contrôle du partage à tout moment, peut le désactiver depuis l’application, et le lien expire automatiquement après sept jours. Le partage s’arrête également dès que l’objet est retrouvé, tandis que toutes les données de localisation sont chiffrées.

Toutefois, on ne dit rien sur la possibilité qu’un agent chargé de retrouver l’objet perdu puisse désactiver lui-même la balise dans le but de le voler.

Mehmet Yıldırım, vice-président des opérations au sol de Turkish Airlines, indique que « cette innovation s’inscrit dans la stratégie digitale de la compagnie, qui investit dans des solutions basées sur les données pour améliorer l’expérience passager sur son réseau de plus de 350 destinations ».

Chez Google, Erik Kay, vice-président de l’ingénierie, rappelle que « Find Hub repose sur un vaste réseau d’appareils Android capables de contribuer à la localisation d’objets perdus, avec une utilisation simple et ouverte ».

En clair : avec Turkish Airlines, vos bagages ont désormais beaucoup moins de chances de se perdre. Une évolution technologique qui pourrait faire sourire certains voyageurs d’autres compagnies, notamment en Afrique.

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Lors du Mobile World Congress Doha 2025, Ooredoo Tunisie a annoncé un partenariat stratégique avec Oredata et Google Cloud visant à accélérer la modernisation de son marketing et de ses interactions avec les abonnés, en s’appuyant sur les technologies avancées d’intelligence artificielle de Google Cloud.

Des technologies IA pour personnaliser l’expérience client

Cette alliance combine les dernières innovations en IA générative, notamment la plateforme Vertex AI et les modèles Gemini et Veo, avec des solutions de communication client de nouvelle génération. L’objectif est de permettre à Ooredoo Tunisie de proposer des campagnes et des expériences plus personnalisées, plus pertinentes et mieux synchronisées avec les besoins de ses utilisateurs.

Grâce à ce projet, l’opérateur optimisera toute sa chaîne de communication, depuis la création des contenus marketing jusqu’à la diffusion d’offres ciblées, offrant ainsi à ses équipes de nouveaux leviers de créativité, de précision et d’efficacité.

Oredata au cœur du déploiement des solutions Google Cloud

Oredata, partenaire de services gérés de Google Cloud, supervisera l’intégration et le déploiement de ces technologies IA au sein de l’écosystème marketing de l’opérateur.

« Chez Ooredoo, nos clients sont au centre de nos priorités », affirme Mansoor Rashid Alkhater, CEO de Ooredoo Tunisie. « Avec les capacités d’IA de Google Cloud et le savoir-faire d’Oredata, nous réinventons notre manière de communiquer afin de rendre chaque interaction plus personnalisée, plus pertinente et plus riche de sens. »

Pour Ömer Faruk Kurt, CEO d’Oredata, « cette collaboration ouvre une nouvelle phase d’innovation dans le marketing télécom. En réunissant les technologies IA de Google Cloud et l’expertise opérationnelle d’Oredata, Ooredoo Tunisie pourra établir de nouvelles références en matière d’engagement client et de créativité. »

Ghassan Kosta, Directeur Général Régional Google Cloud pour le Moyen-Orient et l’Afrique, souligne que « la vision de Ooredoo Tunisie illustre parfaitement comment l’IA peut renforcer la créativité tout en approfondissant la relation client. Cette collaboration permettra d’offrir des expériences personnalisées à grande échelle. »

Cette initiative confirme l’engagement de Ooredoo Tunisie en faveur de l’innovation, de l’excellence digitale et de la centration client, consolidant son rôle de pionnier régional dans la transformation marketing pilotée par l’IA au sein du groupe Ooredoo.

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