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Heute — 22. Juni 2025Haupt-Feeds

Radars à Tunis : Ce qui va changer pour les automobilistes

22. Juni 2025 um 10:34

Une réunion de la Commission régionale de la sécurité routière s’est tenue récemment au gouvernorat de Tunis, débouchant sur une série de décisions clés, parmi lesquelles l’installation de radars automatiques aux points noirs les plus accidentogènes, ainsi que la mise en œuvre des recommandations des commissions techniques locales par les services municipaux et la direction régionale de l’équipement et de l’habitat.

Présidée par le gouverneur de Tunis, Imed Boukhris, cette session a également souligné l’importance de renforcer la coordination avec les délégués, en leur qualité de présidents des commissions locales de sécurité routière. Ces derniers seront appelés à fournir des rapports réguliers et à soumettre des propositions à la commission régionale. Par ailleurs, la réunion a appelé les entreprises privées à soutenir les efforts de l’État en matière de sécurité routière.

Selon une publication sur la page Facebook officielle du gouvernorat de Tunis, la réunion a permis d’examiner les problématiques identifiées par l’Inspection générale de la sûreté nationale comme étant à l’origine d’accidents de la circulation.

Un rapport couvrant le mois de mai 2025 a été présenté concernant les observations de terrain menées dans les municipalités de Tunis, La Goulette, La Marsa, Le Bardo et Sidi Hassine. Ces observations ont été réalisées par les commissions techniques locales sur les routes fréquemment touchées par des accidents, selon les données du Centre national d’observation de la sécurité routière.

L’objectif est de remédier aux défaillances et insuffisances constatées en matière d’infrastructure, telles que le marquage au sol, la réparation des panneaux de signalisation et des feux tricolores, le dégagement des trottoirs occupés illégalement, ainsi que le retrait des ralentisseurs posés sans autorisation ni norme réglementaire.

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Tourisme : Cet été, les Français choisissent la Tunisie

22. Juni 2025 um 10:12

Malgré les incertitudes économiques et géopolitiques, la Tunisie confirme son statut de valeur sûre dans le cœur des voyageurs français.

Hiver comme été, l’envie de voyager reste forte chez les Français. Mais dans un contexte international instable et face à une conjoncture économique morose, les habitudes évoluent, les arbitrages se resserrent, et certaines destinations tirent clairement leur épingle du jeu.

C’est le cas de la Tunisie, qui grimpe cette année à la deuxième place des destinations moyen-courrier les plus prisées par les voyageurs français, juste derrière les îles grecques, selon les dernières données du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO), citées par Le Figaro.

Avec une progression de 13% des réservations pour l’été 2025, la Tunisie dépasse les Baléares et se positionne comme l’alternative économique de référence. Le pays attire pour son climat ensoleillé, sa proximité, mais surtout pour son excellent rapport qualité/prix, à l’heure où les Français doivent composer avec un pouvoir d’achat fragilisé.

Si la saison estivale reste marquée par une certaine prudence – les réservations des Français sont en légère hausse de 1,4% à fin avril, mais restent incomplètes –, les professionnels du secteur notent que les destinations comme la Tunisie profitent de leur positionnement « accessible » pour séduire une clientèle en quête de soleil à moindre coût. Le chiffre d’affaires global des agences de voyages est d’ailleurs en progression de 2,9%, ce qui traduit une volonté des Français de maintenir un certain niveau de dépense, tout en choisissant des destinations plus abordables.

Le recul des voyages vers les États-Unis (-14%) et les prix élevés constatés sur certaines destinations d’Europe du Sud, comme la Grèce continentale, réorientent naturellement la demande vers le Maghreb. Le Maroc enregistre également une belle progression (+12%), mais c’est bien la Tunisie qui domine ce mouvement de repli stratégique vers des zones perçues comme stables, accueillantes et financièrement accessibles.

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Tourisme : Djerba-Zarzis s’affirme comme la première destination tunisienne

22. Juni 2025 um 09:52

La zone touristique Djerba-Zarzis s’impose comme la première destination du pays, concentrant à elle seule un quart des nuitées passées à l’échelle nationale, selon les déclarations du délégué régional au tourisme de Médenine, Hichem Mahouachi.

Ce dernier a souligné la vitalité que connaît actuellement la région, évoquant des prévisions optimistes pour la saison touristique en cours. À cet effet, environ 1,3 million de touristes sont attendus d’ici la fin octobre, avec près de 5700 vols réguliers et non réguliers opérés depuis et vers l’aéroport international de Djerba-Zarzis. L’offre s’élargit également à de nouveaux marchés, comme celui de la Bosnie, avec une liaison hebdomadaire désormais programmée.

D’après les chiffres fournis par Mahouachi à l’Agence Tunis Afrique Presse (TAP), la région a enregistré, entre le début de l’année et le 31 mai, une hausse de 19,7 % des arrivées et de 15,7 % du nombre de nuitées par rapport à la même période de l’année précédente.

La destination continue de séduire ses marchés traditionnels, à commencer par la France, suivie de l’Allemagne, de la Pologne, puis du marché tunisien. D’autres pays, comme l’Algérie, la Libye, la République tchèque ou encore la Belgique, constituent également des marchés porteurs pour la région.

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Ghar El Melh sous contrôle : Les premières infractions tombent

22. Juni 2025 um 09:44

Les équipes de contrôle régionales mixtes ont relevé 37 infractions ce samedi sur la plage de Ghar El Melh (gouvernorat de Bizerte), dans le cadre d’une vaste opération de surveillance menée à l’ouverture de la saison estivale.

Selon Sami Bejaoui, directeur régional du commerce, les infractions constatées se répartissent entre violations économiques – en grande majorité liées au non-affichage des prix – et infractions sanitaires. La campagne comprenait également des opérations de contrôle sécuritaire.

Cette action s’inscrit dans le cadre d’un programme spécial de contrôle visant à encadrer le démarrage de la saison balnéaire et à prévenir les dépassements dans les espaces commerciaux et touristiques installés en bord de mer. Elle a été menée par la direction régionale du commerce en coordination avec les services du gouvernorat, la délégation locale, la garde municipale, la zone maritime et l’Instance nationale de la sécurité sanitaire.

D’autres campagnes de contrôle seront intensifiées dans les jours à venir, couvrant toutes les plages du gouvernorat de Bizerte. Des sanctions administratives et juridiques sont prévues en cas de récidive, a précisé Bejaoui.

Par ailleurs, le responsable a assuré que toutes les dispositions ont été prises pour garantir l’approvisionnement des différentes zones en produits de base et de première nécessité, en prévision d’un afflux important de vacanciers dans le cadre du tourisme intérieur, ainsi que du retour des Tunisiens résidant à l’étranger.

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Séisme de magnitude 5,2 ressenti près de Semnan en Iran

20. Juni 2025 um 19:18

Un tremblement de terre d’une magnitude de 5,2 a frappé ce vendredi 20 juin 2025 à 20h49 (heure locale) à environ 87 km au sud-est de Semnan, dans la province du même nom, en Iran. L’information a été rapportée par le Centre sismologique euro-méditerranéen (EMSC).

Le séisme s’est produit à une profondeur modérément faible de 35 kilomètres sous l’épicentre. Les premières estimations concernant la magnitude, la localisation précise et la profondeur pourraient être révisées dans les prochaines heures, à mesure que les sismologues analysent les données ou que d’autres organismes publient leurs bilans.

Un deuxième rapport, émis par le réseau citoyen de sismographes RaspberryShake, a confirmé la même magnitude. Le Centre allemand de recherche en géosciences (GFZ) a également signalé une secousse d’intensité identique.

Selon les données sismiques préliminaires, le séisme n’aurait pas provoqué de dégâts matériels notables. Toutefois, de légères secousses auraient été ressenties par de nombreux habitants proches de l’épicentre.

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Tunisie : Mission archéologique internationale à Thapsus

20. Juni 2025 um 18:41

Dans le cadre d’un accord de coopération internationale entre l’Institut National du Patrimoine (INP) et l’Université de La Rochelle (France), une mission archéologique de terrain s’est déroulée du 28 avril au 22 mai 2025 sur le site antique de Thapsus, situé dans la délégation de Bekalta (gouvernorat de Monastir).

Ce projet de recherche a réuni des chercheurs et spécialistes venus de Tunisie, de France, d’Espagne et d’Italie, ainsi qu’un groupe de conservateurs du patrimoine et d’étudiants issus des universités de Tunis, Manouba, Sousse et Sfax.

Les travaux ont permis la poursuite des fouilles sur le site, accompagnées de sondages pour l’étude des couches archéologiques, de relevés classiques et géophysiques sur la zone et ses environs immédiats.

Des prises de vues thermiques aériennes par drone, ainsi que des relevés architecturaux et topographiques, ont également été réalisés, en plus de l’étude et de l’inventaire des artefacts mis au jour.

Ces activités ont contribué à mieux documenter les étapes d’évolution de la cité antique de Tapsus, en mettant notamment en lumière une occupation urbaine punique remontant au milieu du Ve siècle avant J.-C.

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Le ministère de la Santé lance un nouvel appel aux jeunes médecins

20. Juni 2025 um 18:05

Le ministère de la Santé a renouvelé son appel aux médecins résidents pour qu’ils procèdent au choix de leurs centres d’affectation, afin de préserver leur parcours académique et garantir la continuité du service public de santé.

Il a précisé que l’opération de sélection des centres se déroulera à l’Institut supérieur des sciences infirmières de Tunis, à partir de 8h30 du matin, les lundi, mardi et mercredi 23, 24 et 25 juin 2025.

Le ministère a souligné que ce communiqué tient lieu de convocation officielle pour les médecins résidents qui n’ont pas encore choisi leur centre.
Il a également exprimé sa compréhension des revendications des jeunes médecins, affirmant avoir répondu favorablement à la majorité d’entre elles. Parmi ces mesures : l’augmentation de la prime de service civil à 2 000 dinars par mois, la garantie de la couverture sociale pendant toute la durée du service civil, le versement des primes de garde par l’ensemble des structures de santé, ainsi que la réduction des délais de paiement. Les hôpitaux internes sont également appelés à assurer un logement aux résidents.

Le ministère a par ailleurs indiqué qu’une coordination avec les doyens des facultés de médecine a permis de résoudre les problèmes liés à la validation des stages, et d’ouvrir 100 postes en faveur des anciens internes afin d’alléger la pression sur les services hospitaliers.

Concernant l’augmentation des salaires, le ministère a précisé que cette revendication a été intégrée dans une réforme structurelle globale visant à garantir l’équité entre tous les professionnels du secteur de la santé.

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« Impossible de permettre à l’ayatollah Ali Khamenei, de rester au pouvoir », selon Israël Katz

19. Juni 2025 um 15:07

Le ministre israélien de la Défense, Israël Katz, a déclaré jeudi qu’il était « impossible de permettre au guide suprême iranien, l’ayatollah Ali Khamenei, de rester au pouvoir », après qu’une attaque de missiles iraniens a visé un hôpital dans le sud d’Israël.

Cette déclaration survient alors que la Russie met en garde les États-Unis contre toute intervention militaire contre l’Iran, dans un contexte de spéculations croissantes sur une possible implication de Washington dans le conflit.

Dans le même temps, le Premier ministre israélien, Benyamin Netanyahou, a promis d’éradiquer la menace nucléaire et balistique iranienne. « Notre objectif est double : éliminer la menace nucléaire ainsi que celle des missiles balistiques », a-t-il affirmé lors d’un point de presse devant l’hôpital Soroka à Be’er Sheva, endommagé par l’attaque iranienne.

« Nous sommes dans les phases finales de l’élimination de cette menace », a-t-il ajouté. « Nous sommes totalement déterminés à faire disparaître la menace nucléaire. »

Ces déclarations marquent une escalade verbale majeure dans un contexte régional déjà explosif, alors que les tensions entre Israël et l’Iran atteignent un nouveau sommet.

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Tunis-Carthage : Des cartes prépayées pour accéder aux parkings

19. Juni 2025 um 13:44

À partir du dimanche 22 juin 2025, des cartes électroniques prépayées pour accéder aux parkings de l’aéroport Tunis-Carthage.

Le bureau de l’aviation civile et des aéroports (OACA) mettra à disposition, à partir du dimanche 22 juin 2025, des cartes électroniques prépayées pour faciliter l’accès aux trois parkings de l’aéroport international de Tunis-Carthage.

Intervenant ce jeudi 19 juin 2025 sur les ondes de la Radio nationale, Ali Tabbassi, ingénieur général à l’OACA et directeur de la gestion des parkings, a indiqué que cette initiative vise à fluidifier les opérations d’entrée et de sortie, notamment à l’approche de la période de forte affluence estivale.

Selon lui, cette carte permettra aux usagers de gagner du temps en évitant le passage par les bornes de paiement classiques.

Tabbassi a précisé que la vente de ces cartes débutera officiellement dimanche dans le parking principal ainsi que dans le hall de l’aérogare. La carte coûtera 15 dinars, avec un montant minimum de recharge également fixé à 15 dinars. Elle sera valable dans les trois parkings de l’aéroport Tunis-Carthage.

Le responsable a enfin souligné que cette expérience devrait être étendue prochainement aux aéroports de Sfax et de Djerba-Zarzis.

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Tunisie : Pluies diluviennes sur le Grand-Tunis

19. Juni 2025 um 13:09

De fortes pluies se sont abattues ce jeudi 19 juin 2025 sur la région du Grand Tunis, provoquant certaines inondations.

En effet, dans certains quartiers comme à la Goulette l’eau a envahi certaines artères principales, rendant la circulation difficile, voire impossible, notamment aux heures de pointe. Des vidéos circulant sur les réseaux sociaux montrent des véhicules qui peinent à circuler.

Les services de la protection civile et les équipes de l’ONAS (Office national de l’assainissement seront certainement déployés pour tenter de désengorger les points noirs et venir en aide aux citoyens bloqués par les eaux.

Les précipitations exceptionnelles ont également ravivé les critiques sur la vétusté du réseau de drainage pluvial et le manque d’entretien régulier.

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Tunisie : Cinq agents de la Garde nationale meurent dans un tragique accident de la route

19. Juni 2025 um 13:01

Le porte-parole de la direction générale de la Garde nationale, Houssem Eddine Jebabli, a annoncé ce jeudi 19 juin 2025 le décès de cinq agents de la Garde nationale dans un accident de la route survenu à l’aube dans la délégation de Skhira, gouvernorat de Sfax.

Selon les précisions fournies, l’accident résulte d’une collision frontale entre deux véhicules : une voiture de location transportant quatre agents, et une voiture particulière conduite par le cinquième agent. L’impact a été fatal, causant la mort immédiate des cinq agents sur les lieux de l’accident.

Que Dieu leur accorde Sa miséricorde et les accueille en Son vaste paradis.

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Iran : La communauté tunisienne saine et sauve

19. Juni 2025 um 11:11

Alors que le conflit entre Israël et l’Iran s’intensifie depuis une semaine, les autorités tunisiennes ont affirmé ce jeudi matin que tous les membres de l’ambassade tunisienne à Téhéran sont sains et saufs. Aucun ressortissant tunisien n’a, pour l’heure, été signalé en danger.

Selon une source officielle du ministère des Affaires étrangères tunisien citée par l’agence TAP, « l’ambassade n’a reçu aucune information faisant état de la mise en danger d’un citoyen tunisien », malgré le climat tendu provoqué par l’escalade militaire en cours.

Le directeur de l’information et de la communication du ministère, Mohamed Loumi, a déclaré à l’agence TAP qu’en raison de la fermeture de l’espace aérien iranien, « toute éventuelle opération de rapatriement ne pourrait se faire que par voie terrestre ».

Il a précisé que 72 Tunisiens sont officiellement enregistrés auprès de l’ambassade à Téhéran, et qu’ils sont tous en sécurité.
« L’ambassade est en contact personnel et constant avec eux depuis le début des événements », a-t-il ajouté, tout en précisant que des recommandations ont été émises pour limiter leurs déplacements durant cette période.

Pour rappel, le conflit a connu un tournant critique vendredi dernier, lorsque l’armée israélienne a lancé une attaque surprise sur plusieurs installations iraniennes, entraînant la mort de hauts responsables militaires iraniens. L’Iran a promis de riposter, alimentant les craintes d’un embrasement régional.

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Frappes israéliennes : La Corée du Nord dénonce un crime contre l’humanité

19. Juni 2025 um 08:34

Dans un communiqué virulent publié par l’agence officielle KCNA, la Corée du Nord a vivement condamné les récentes frappes israéliennes visant l’Iran. Le ministère nord-coréen des Affaires étrangères a qualifié ces attaques de « crime contre l’humanité » et d’atteinte flagrante à la souveraineté iranienne.

Cette sortie diplomatique s’inscrit dans un contexte de tensions régionales croissantes, après l’intensification des échanges de tirs entre l’Iran et Israël. Pyongyang accuse non seulement Israël, mais également ses alliés occidentaux, au premier rang desquels les États-Unis, de contribuer à cette flambée de violence par leur soutien inconditionnel.

La déclaration nord-coréenne met en garde contre les conséquences d’une telle dynamique. Selon le régime de Kim Jong-un, ces attaques pourraient déclencher un embrasement régional incontrôlable, menaçant la paix et la stabilité au Moyen-Orient.

Critiquant ce qu’elle qualifie d’« alliances déséquilibrées », la Corée du Nord affirme que la partialité de certains pays dans ce conflit ne fait qu’alimenter la logique de confrontation. Elle appelle, en creux, à une révision des équilibres diplomatiques et à une approche multilatérale pour prévenir une guerre à grande échelle.

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Hydrocarbures : Le géant italien ENI confirme sa présence en Tunisie

19. Juni 2025 um 08:23

La ministre de l’Industrie, des Mines et de l’Énergie, Fatma Thabet Chiboub, a reçu, mercredi 18 juin au siège du ministère, une délégation de haut niveau de la société italienne ENI, spécialisée dans la production de pétrole et de gaz. La délégation était conduite par Martina Opizzi, directrice de la région Afrique du Nord.

La rencontre s’est déroulée en présence du secrétaire d’État chargé de la transition énergétique, Wael Chouchane, de la cheffe de cabinet Afef Chechi Tlayari, ainsi que de plusieurs hauts responsables du secteur. Étaient également présents Dalila Chebbi Boutour, PDG de l’Entreprise tunisienne des activités pétrolières (ETAP), et Hédi Chaâbane, directeur général par intérim des hydrocarbures.

Les discussions ont porté sur les activités actuelles d’ENI en Tunisie ainsi que sur ses projets d’investissement futurs dans le domaine des hydrocarbures. Les deux parties ont souligné l’importance stratégique de ce secteur dans le soutien à l’économie nationale.

La ministre a salué le rôle historique d’ENI, partenaire stratégique de la Tunisie dans les domaines de l’exploration et de la production pétrolière depuis les années 1960. Elle a réaffirmé la volonté des autorités tunisiennes de poursuivre le soutien à l’investissement et de renforcer la coopération avec la société italienne dans les années à venir.

Pour rappel, la production quotidienne actuelle des concessions d’exploitation dans lesquelles ENI est impliquée s’élève à environ 7 884 barils de pétrole et 467 000 mètres cubes de gaz naturel.

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Saied appelle les représentations diplomatiques à redoubler d’efforts

19. Juni 2025 um 08:10

Le président de la République, Kaïs Saïed, a réaffirmé, mercredi 18 juin au Palais de Carthage, les principes fondamentaux de la diplomatie tunisienne, fondés sur l’indépendance des décisions nationales et la diversification des partenariats stratégiques.

Lors de son entretien avec le ministre des Affaires étrangères, de la Migration et des Tunisiens à l’étranger, Mohamed Ali Nafti, le chef de l’État a souligné que la lutte pour la libération nationale menée à l’intérieur du pays doit être soutenue par une action diplomatique soutenue à l’échelle internationale.

Selon un communiqué de la présidence, Kaïs Saïed a appelé les représentations diplomatiques tunisiennes à redoubler d’efforts pour défendre les intérêts de la Tunisie à l’étranger. Il a également insisté sur le rôle des consulats, qui doivent offrir aux Tunisiens résidant à l’étranger les services requis dans les meilleures conditions possibles.

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Salve inédite de missiles iraniens : Tel-Aviv plongée dans un paysage de guerre

19. Juni 2025 um 07:59

Le conflit entre l’Iran et Israël a franchi un nouveau seuil ce jeudi 19 juin, avec une salve de missiles iraniens ayant visé plusieurs villes israéliennes, dont Tel-Aviv. L’escalade militaire, à son septième jour, a fait craindre une extension plus large du front.

Dès l’aube, des sirènes d’alerte ont retenti dans de nombreuses régions du pays, déclenchant un mouvement de panique dans les zones urbaines. À Tel-Aviv, plusieurs impacts ont été signalés par les autorités, notamment dans le centre-ville et les quartiers sud. L’un des missiles a touché un hôpital dans le sud d’Israël, selon les premiers bilans.

Des journalistes sur place ont rapporté des scènes de chaos. A Tel-Aviv, « de puissantes détonations, sourdes et répétées », ont été entendues durant de longues minutes, confirmant une intensité inédite des frappes.

L’agence iranienne Fars a évoqué des missiles de « haute précision » en train de « vrombir au-dessus de Tel-Aviv », suggérant une attaque coordonnée de grande ampleur. L’armée israélienne, de son côté, a aussitôt appelé les populations concernées à se réfugier dans les abris les plus proches, par crainte de nouvelles vagues de tirs.

Suite à cette nouvelle vague de missiles, Le Premier ministre israélien Benjamin Netanyahou a averti que l’Iran « paiera un lourd tribut » après que son attaque au missile a endommagé l’hôpital Soroka à Beer Sheva.

Ce nouvel épisode de violences marque un tournant dangereux dans l’affrontement entre les deux puissances régionales, avec des frappes directes et des cibles civiles touchées, faisant craindre une spirale incontrôlable.

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Tunisie : Opérations gratuites de la cataracte pour les catégories vulnérables

18. Juni 2025 um 19:53

Le ministère de la Santé a annoncé qu’il organisera, le samedi 21 juin 2025, des interventions chirurgicales gratuites de la cataracte au profit des populations vulnérables, et ce dans les établissements hospitaliers répartis sur l’ensemble des gouvernorats du pays.

Dans un communiqué publié à cette occasion, le ministère précise que cette initiative s’inscrit dans le cadre de la première Journée nationale de la santé oculaire. Elle est organisée en partenariat avec l’association « One Day One Dream », en collaboration avec les établissements de santé publics et privés à travers tout le territoire national.

La cataracte est une pathologie oculaire fréquente, en particulier chez les personnes âgées. Elle se caractérise par l’opacification progressive du cristallin, la lentille naturelle de l’œil, ce qui entraîne une baisse de la vision. Les personnes atteintes de cataracte peuvent ressentir une vision floue, une sensibilité accrue à la lumière ou encore une altération des couleurs.

Si elle n’est pas traitée, la cataracte peut entraîner une perte sévère de la vision, voire la cécité. Heureusement, une intervention chirurgicale simple et rapide permet de remplacer le cristallin opacifié par une lentille artificielle, rétablissant ainsi la vision de manière significative. C’est l’une des opérations les plus pratiquées dans le monde, avec un taux de réussite très élevé.

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Face à Israël, l’Iran déploie le redoutable « Sejjil »

18. Juni 2025 um 19:14

Alors que la confrontation militaire entre l’Iran et Israël a franchi un nouveau cap, Téhéran a annoncé avoir mobilisé son missile balistique Sejjil dans le cadre de sa riposte. Ce nom revient désormais au cœur des tensions régionales. Mais de quoi s’agit-il exactement ?


Le Sejjil (ou Sajjil) est un missile balistique sol-sol à moyenne portée, pouvant frapper des cibles jusqu’à 2 500 kilomètres de distance. Développé par l’Iran depuis le début des années 2000, il se distingue de ses prédécesseurs, comme le Shahab, par l’usage d’un carburant solide. Cette technologie permet un lancement rapide, sans préparation visible prolongée, rendant son interception plus difficile.


Le déploiement du Sejjil dans la guerre contre Israël n’est pas anodin. Ce missile permet à l’Iran de toucher le cœur du territoire israélien depuis son propre sol, sans avoir besoin de relais ou de bases intermédiaires. Il s’inscrit dans la stratégie de dissuasion asymétrique que Téhéran brandit face à ses adversaires dotés d’une supériorité technologique ou nucléaire.


Outre ses capacités destructrices, le Sejjil joue aussi un rôle symbolique et psychologique. En exhibant ce missile, l’Iran cherche à imposer un rapport de force, montrer qu’il dispose de capacités d’attaque directe longue portée et qu’il est prêt à les utiliser. Cela constitue un message direct non seulement à Israël, mais aussi aux États-Unis.

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Tunisie : Reclassification des hôtels sur la base des avis clients en cours

18. Juni 2025 um 18:45

Mohamed Mejdi Rezgallah, inspecteur à la direction d’encadrement des produits à l’Office National du Tourisme Tunisien (ONTT), a souligné l’importance pour les bureaux de relation clientèle dans les hôtels de traiter efficacement et rapidement les plaintes des clients.

Dans une déclaration accordée à l’agence TAP, en marge d’une mission d’inspection effectuée mardi soir dans plusieurs établissements touristiques de Monastir, Rezgallah a précisé que l’ONTT avait adressé des correspondances aux hôteliers pour les inciter à améliorer la gestion des réclamations. Il a insisté sur la nécessité d’élever la qualité des services touristiques en mettant l’accent sur l’écoute du client.

L’inspecteur a également indiqué que la révision en cours des critères de classification des établissements touristiques tiendra compte désormais des réclamations des clients, qui joueront un rôle dans le classement des hôtels. Il a expliqué que les clients peuvent déposer leurs doléances auprès du bureau de relation clientèle de l’hôtel. En cas d’absence de réponse satisfaisante, ils ont la possibilité de s’adresser à la délégation régionale du tourisme ou directement à l’ONTT.

Cette visite s’inscrit dans le cadre d’une opération de contrôle couvrant 50 établissements touristiques dans la région de Monastir, dont 18 restaurants et 22 structures d’hébergement, afin d’évaluer leur préparation à la haute saison touristique. L’inspection porte notamment sur les normes de sécurité, l’accueil, la restauration et le respect des règles d’hygiène alimentaire.

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