Depuis 2022, une équipe de jeunes talents tunisiens travaille avec passion et détermination sur DocNet, une plateforme numérique visant à transformer l’expérience de santé en Tunisie. L’objectif est clair : offrir un accès aux soins plus rapide, plus proche et plus flexible, en connectant médecins et patients à distance grâce aux technologies numériques.

Après des mois de développement intensif et de tests rigoureux, DocNet est prête à être déployée. La plateforme est conforme aux exigences du Décret Présidentiel n° 2022-318 du 8 avril 2022 et de l’Arrêté du ministre de la Santé du 13 juin 2024. Cependant, malgré cette conformité réglementaire, l’équipe attend toujours l’autorisation finale du ministère de la Santé pour pouvoir lancer officiellement ses services.

Cette attente représente une entrave majeure au développement de DocNet. Elle retarde la mise en œuvre d’une solution innovante qui pourrait améliorer significativement l’accès aux soins pour de nombreux Tunisiens, en particulier dans les zones où l’offre médicale est limitée. De plus, elle freine la dynamique entrepreneuriale de jeunes talents locaux, désireux de contribuer activement à la modernisation du système de santé national.

• Safa Sadki – Docnet : “Prendre conscience du rôle essentiel de la télémédecine pour rapprocher les soins, n’est pas un luxe, c’est une nécessité.”
• Docnet : soigner sans frontières, ni déplacements

L’équipe de DocNet reste néanmoins optimiste et déterminée. Elle continue de collaborer étroitement avec les autorités compétentes pour obtenir l’autorisation nécessaire. Les médecins partenaires, déjà convaincus par le potentiel de la plateforme, sont également impatients de commencer cette nouvelle aventure.

DocNet incarne l’innovation et l’engagement des jeunes entrepreneurs tunisiens dans le domaine de la santé numérique. Son lancement officiel dépend désormais de la réactivité des instances réglementaires. Une fois l’autorisation obtenue, la start-up pourra enfin concrétiser sa vision et offrir aux citoyens tunisiens un service de santé moderne, accessible et efficace.

A.B.A

L’article Peut-on moderniser la santé tunisienne sans freiner l’innovation locale ? est apparu en premier sur WMC.

Dans un contexte où la télémédecine gagne en popularité, Docnet se positionne comme un acteur innovant du secteur de la santé numérique en Tunisie. Lancée par un entrepreneur motivé par des expériences personnelles marquantes, la plateforme vise à transformer l’accès aux soins à travers des solutions digitales de qualité. Dans cet entretien, Safa Sadki, une fondatrice de Docnet nous dévoile les ambitions à long terme de la plateforme, son modèle économique et les défis à relever pour faire de la Tunisie un leader en matière de télémédecine dans la région.

Comment vous est venue l’idée de lancer la plateforme Docnet ?

L’idée est née pendant la pandémie de COVID-19, lorsque j’ai rencontré des difficultés pour accéder aux soins pour ma fille atteinte d’eczéma et ma sœur à mobilité réduite. Les consultations, examens et traitements nécessitent des déplacements pénibles et répétés.

Ces expériences m’ont fait prendre conscience du rôle essentiel que la télémédecine peut jouer pour rapprocher les soins. Prendre conscience du rôle essentiel de cette discipline pour rapprocher les soins, n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Avec une bonne capacité d’observation et d’imagination en tant qu’entrepreneur, Docnet est née de cette vision.

Quelle est votre vision à long terme pour la médecine en ligne ?

Nous voulons accompagner pleinement la transformation digitale du secteur de la santé tunisien, aussi bien public que privé. Nous misons fortement sur l’intelligence artificielle pour développer des modules prédictifs capables d’assurer le suivi des maladies chroniques, la prévention personnalisée et l’aide au diagnostic et aspirons à positionner la Tunisie en tant que hub régional de la santé numérique, en exportant nos technologies vers d’autres pays africains et maghrébins confrontés aux mêmes défis.

Nous ambitionnons aussi d’attirer des patients étrangers pour des soins à distance ou en présentiel, faisant de la Tunisie une destination de tourisme médical compétitive, sûre et digitalement avancée.

Pourquoi estimez-vous ce moment opportun pour lancer votre solution ?

Le marché de la santé numérique en Tunisie a connu une forte croissance durant les dernières années, comme dans le reste du monde, accéléré par la pandémie de Covid 19, et tiré par une évolution des attentes et des modes de vie des patients qui recherchent de plus en plus de commodité, de flexibilité, et d’efficacité.

Une augmentation des maladies, notamment les maladies chroniques, et une préoccupation croissante des gens pour leur santé et bien-être physique et mental, un essor des technologies et une propension croissante à l’utilisation du digital dans la vie quotidienne.

Aujourd’hui, la population est de plus en plus technophile, et donc prête pour l’aventure de la télémédecine.

Comment assurez-vous la qualité de l’expérience utilisateur pour les patients et les médecins ?

Une interface simple et intuitive que ce soit pour les patients et les médecins. Nous travaillons sur la qualité de la consultation à distance (Vidéo et audio de haute qualité et stable), un dossier médical accessible et sécurisé, une assistance humaine et un support client (Chat et ligne d’assistance), la protection des données qui sont chiffrées de bout en bout. Nous proposons aussi la prescription électronique.

Il est, comme vous devez vous en douter que nous avons pris toutes nos précautions pour un paiement sécurisé et une protection maximale des données confidentielle. Nous avons également prévu la synchronisation avec les outils de gestion de cabinet si besoin pour les médecins.

Où sont hébergées les données de santé ? Sont-elles cryptées ?

Les données sont hébergées en Tunisie. Oui, toutes les communications (texte, audio, vidéo) sont chiffrées de bout en bout. Les dossiers médicaux sont protégés par un chiffrement asymétrique.

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs privés et sécurisés en Tunisie, conformément aux lois locales. La localisation des données a été vérifiée via AFRINIC, le registre officiel des adresses Internet en Afrique, assurant ainsi le respect des exigences légales tunisiennes

Avez-vous des partenariats avec des autorités ou organismes de santé ?

Des partenariats concrétisés non, mais des négociations sont en cours avec des assurances santé.

Quel est votre modèle de revenus (abonnement, paiement à l’acte…)

Nos revenus proviennent d’une commission de 5% sur chaque consultation, payée par les médecins. Cela évite de dissuader les patients et offre aux médecins une clientèle plus importante sans barrières géographiques.

Comment rémunérez-vous les médecins ?

Étant rémunéré à la commission, le solde de la consultation réglé par le patient est automatiquement versé sur le compte du médecin, qui peut en suivre le détail en temps réel via son application.

Avez-vous une stratégie de remboursement via la sécurité sociale, les assurances ou les mutuelles ?

Des négociations de partenariats avec des assurances santé sont en cours, dans le but de mettre en place des stratégies de remboursement.

Quelle est votre stratégie d’acquisition client ?

C’est une stratégie biface (two-sided), progressive, et adaptée au contexte du marché local. Côté médecin : Campagne ciblée LinkedIn, Facebook, Ads, Webinaires et poadcast pour expliquer les bénéfices de la téléconsultation (efficacité, confort, revenus).

Nous offrons aussi une commission aux premiers médecins qui parrainent de nouveaux praticiens. Côté patient, nous investissons dans les Campagnes Facebook, Instagram ciblées contenus éducatifs (blog, vidéos, infographies) pour expliquer comment profiter de la téléconsultation et ses avantages.

Quelles technologies utilisez-vous (téléconsultation vidéo, chatbot médical, IA, objets connectés…) ? Comment garantissez-vous la fiabilité des diagnostics ou recommandations ?

Avec l’utilisation des technologies telles que la téléconsultation vidéo, les montres connectées, les dossiers électroniques, garantir la fiabilité des diagnostics et les recommandations est de fait, un enjeu majeur dans notre domaine. C’est pourquoi nos outils numériques sont conçus pour assister les médecins, jamais pour les remplacer.

Chaque recommandation s’appuie sur des données médicales fiables, toujours validées par un professionnel de santé.

Qui sont vos principaux concurrents ?

Doqtoor, Tobba.tn, telemedecine.tn, WIC.Dr 24.

Quels sont les plus grands défis que vous anticipez ?

Les principaux défis que nous anticipons concernent d’abord l’adoption du service, à la fois par les patients et les professionnels de santé. Il y a encore une certaine résistance au changement, notamment liée à la confiance, à la réglementation ou à l’usage du numérique. Ensuite, l’encadrement juridique de la télémédecine en Tunisie évolue, ce qui demande une veille constante et une adaptation continue.

Quels sont vos objectifs pour les 6 à 12 prochains mois ?

Nos objectifs sur les 6 à 12 prochains mois sont de lancer une grande campagne marketing afin d’atteindre efficacement notre cible, de finaliser l’onboarding de notre premier noyau de médecins, de lancer officiellement la plateforme auprès du public, d’atteindre nos premiers 1.000 utilisateurs médecins, d’établir des partenariats stratégiques dans le secteur de la santé (à titre d’exemple, les assurances) et de renforcer notre présence digitale pour construire une base utilisateur solide et engagée.

Entretien conduit par Amel Belhadj Ali

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Fondée en 2022 par cinq jeunes talents, dont quatre ingénieurs en informatique, DocNet ambitionne de devenir un acteur majeur de la télémédecine en Tunisie et en Afrique. Une startup qui attend d’être officiellement labellisé et qui vise à transformer l’accès aux soins grâce à une plateforme numérique complète, sécurisée et conforme aux normes en vigueur.

C’est une équipe Pluridisciplinaire décidée à développer la santé numérique en Tunisie qui s’est engagée dans le développement d’un projet en télémédecine. Il s’agit de :

• Ajmi Ouerchfani : CEO basé en Angleterre, il allie une vision entrepreneuriale aiguisée à une expertise en ingénierie logicielle,
• Montassar Zorgani : CTO, ingénieur en génie logiciel qui apporte une expertise technique pointue au cœur du projet,
• Mohamed Abassi : co-fondateur et ingénieur backend, il joue un rôle central dans la structuration technique et la croissance du projet,
• Emna Ouerchfani, Gérante et responsable légale qui assure la rigueur administrative grâce à sa formation en comptabilité et enfin
• Safa Sadki, développeuse en informatique et diplômée d’un master en E-Business. Safa combine savoir-faire technique, esprit d’entreprise et leadership éprouvé dans la gestion d’équipes.

Une palette complète de services de santé à Distance

DocNet offre une gamme étendue de services médicaux numériques :

• Consultations médicales à distance : médecine générale et toutes les spécialités et suivi post-opératoire ou de maladies chroniques (diabète, HTA…),
• Télé-expertise traduite par un avis médical entre professionnels de santé ou lecture à distance d’examens (radio, IRM, échographie…),
• La télésurveillance médicale : Suivi à distance des paramètres vitaux via des dispositifs connectés (bracelet, glucomètre, tensiomètre),
• Les services pharmaceutiques et prescriptions, la prescription numérique, le renouvellement de traitement, etc.

L’offre comprend également les demandes et suivi d’analyses médicales dont les prises de rendez-vous en ligne pour des prélèvements et envoi de résultats de façon sécurisée, l’accompagnement psychologique et le bien-être en intégrant la psychothérapie, le coaching santé et la  nutrition ainsi que l’éducation et la prévention en santé à travers des programmes d’éducation et webinaires interactifs de prévention.

 Un écosystème médical complet

DocNet est ouverte à tous les acteurs clés de la santé : professionnels de santé, médecins, pharmacies, laboratoires et centres de radiologie. Toutes les spécialités médicales sont couvertes par la plateforme Docnet et s’adressent aussi bien aux patients qu’aux professionnels de santé, cliniques, hôpitaux, entreprises (B2B) qui peuvent proposer la plateforme comme un avantage RH pour leurs employés,

CNAM et assurances, conformité et Sécurité : des priorités absolues

DocNet assure la conformité avec la réglementation en vigueur.  Le dossier légal prêt avec tous les documents sollicités par le ministère de la Santé, conformément à la loi présidentielle n° 318/2022 et l’arrêté du ministère de la Santé du 13 juin 2024.

Les autorisations ont été obtenues auprès de l’INPDP le 10/06/2024 et le juge de la protection de l’enfance le 12/12/2024. Un audit de la plateforme a été validé par l’ANCS le 29/05/2024.

Une feuille de Route technologique ambitieuse

DocNet a élaboré une feuille de route technique évolutive, alignée avec la croissance de sa base d’utilisateurs : intégration de l’intelligence artificielle et à partir de 100 000 patients inscrits, on procédera à l’intégration de modules d’IA pour assister les médecins dans leur prise de décision.

L’application de synchronisation des données de santé via montres connectées sera lancée dès atteintes de 500 000 patients. Il s’agit d’une synchronisation automatique des indicateurs de santé clés via Bluetooth et pour terminer, à 1 million de patients, Docnet disposera de son propre centre de Data Center sécurisé.

Une Solution Simple, Fluide et Conforme

DocNet se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa conformité : pour les médecins, pas d’abonnement fixe, pas d’engagement. Les médecins paient uniquement une commission minimale sur leurs actes réalisés. Pour les patients , pas de surcoût, ils paient juste le prix de leur consultation.

 Expansion Vers l’Afrique Francophone

DocNet vise le marché de l’Afrique francophone, qui présente un fort potentiel en matière de digitalisation de la santé. L’objectif est de proposer une solution adaptée aux défis d’accès aux soins et de structuration du système de santé dans la région.

Ouverture aux Investisseurs et Partenaires Stratégiques

DocNet est ouverte à des investisseurs et partenaires capables de créer une vraie synergie avec sa vision. L’objectif n’est pas uniquement de financer, mais de coconstruire un projet durable en santé numérique.

Amel Belhadj Ali

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La Faculté de médecine de Sfax, relevant de l’Université de Sfax, a obtenu l’accréditation pour les études en médecine pour la période allant de 2025 à 2029, de la part de la Commission internationale francophone d’accréditation et d’évaluation en études de médecine et de la Conférence internationale des doyens et facultés de médecine d’expression française.

L’Université de Sfax a indiqué, dans un communiqué publié, lundi 19 mai, que cette reconnaissance coïncide avec la célébration du cinquantenaire de la faculté, ajoutant que cette réalisation vient couronner un parcours de travail assidu et de dévouement constant, et renforcer son rayonnement aux niveaux national et international.

Avec TAP

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