Le gouvernement allemand lance une nouvelle structure destinée à simplifier et accélérer l’accès des travailleurs qualifiés au marché du travail. La ministre fédérale du Travail, Bärbel Bas, a annoncé mardi la création de l’agence “Work-and-Stay”, qui centralisera et numérisera les procédures d’immigration.

Une plateforme numérique pour lever les obstacles administratifs

Selon plusieurs médias allemands citant un document-cadre soumis à la concertation gouvernementale, cette agence vise à réduire les freins bureaucratiques qui compliquaient l’accès des travailleurs étrangers au marché du travail allemand.

“La plateforme numérique Work-and-Stay supprime les barrières administratives qui rendaient jusqu’ici l’accès au marché du travail allemand complexe”, a expliqué la ministre. Le dispositif permettra aux travailleurs étrangers et aux entreprises de déposer et suivre leurs demandes en ligne via un guichet unique.

Intégration au programme gouvernemental

L’initiative s’inscrit dans le contrat de coalition et fait partie de l’Agenda de modernisation récemment adopté par le gouvernement, comme annoncé par le chancelier Friedrich Merz. Elle offrira aux travailleurs la possibilité de soumettre leurs demandes de titre de séjour et autres documents administratifs directement en ligne. Les employeurs pourront accompagner leurs salariés dans l’ensemble des démarches.

Bénéfices pour tous les acteurs économiques

Le ministère du Travail souligne que la centralisation des procédures permettra de réduire les délais de traitement. Le projet concerne aussi bien les grandes entreprises que les petites structures familiales, renforçant l’attractivité de l’Allemagne pour les travailleurs qualifiés et simplifiant la gestion des ressources humaines dans toutes les entreprises.

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En trois ans d’existence, Bookingo, voyagiste tunisien basé à Genève et lancé par Karim Ayed, se fait progressivement une place dans le paysage concurrentiel du tourisme au départ de la Suisse romande.

Bookingo trace sa voie. Ce voyagiste à taille humaine opérant au départ de la Suisse romande et spécialiste de la Tunisie entend conjuguer expertise et proximité avec ses clients, un positionnement qui séduit de plus en plus d’adeptes.

À l’origine du projet, un professionnel aguerri : Karim Ayed, fondateur de Bookingo, affiche plus de 25 ans d’expérience dans le secteur touristique, partagées entre la Tunisie, la France et la Suisse. Une légitimité qui lui permet de mieux maîtriser les attentes d’une clientèle variée, tout en capitalisant sur une connaissance intime de la destination tunisienne.

Karim Ayed, fondateur de Bookingo, lors de la dernière soirée organisée à Genève.

L’offre de Bookingo se distingue par son amplitude. Le voyagiste propose aussi bien des billets d’avion et de bateau que des séjours en hôtels en Tunisie, sans oublier des formules sur mesure, notamment pour explorer le désert ou pour des séjours de thalassothérapie. Cette diversité traduit la volonté de répondre à plusieurs segments de marché, du voyage standardisé aux expériences plus exclusives. Outre la clientèle touristique traditionnelle, l’agence offre également ses services à la diaspora tunisienne installée dans la région.

Karim Ayed ne veut pas parler de chiffres et de réalisations. Pour lui, les performances se mesurent dans les retours clients et non pas dans le volume d’affaires. « Le plus important pour moi, c’est quand mes clients affichent leur pleine satisfaction dans l’offre que nous lui avons confectionnée », explique-t-il.

Un événement fédérateur à Genève

Le 26 septembre dernier, l’entreprise a marqué un nouveau jalon en organisant à Genève un événement fédérateur sous le slogan «Un petit air de Tunisie à Genève». Clients, partenaires, hôteliers et agences de voyages tunisiennes y ont été conviés pour une présentation de produits et d’opportunités. En associant également la représentation régionale de l’Office National du Tourisme Tunisien (ONTT), Bookingo a inscrit cette initiative dans une démarche de promotion concertée de la destination.

Les partenaires de Bookingo à la soirée annuelle organisée à Genève à leur intention.

Cet engagement illustre à la fois la maturité grandissante du jeune tour-opérateur et les perspectives prometteuses qui s’ouvrent à lui. Dans un contexte où les voyageurs recherchent davantage d’authenticité et de proximité, Bookingo semble avoir trouvé la formule pour transformer son ancrage tunisien en avantage compétitif durable.

Les partenaires 2025 récompensés par Bookingo:

Hôtel Royal Karthago Djerba représenté par son directeur général, Riadh Ben Aissa

Centre Athénée Thalasso Djerba et hôtel Radisson Blu Palace & Thalasso Djerba représentés par son directeur, Kais Nabli.

L’agence Voyageurs du Désert représentée par son directeur général, Abdelafatteh Mlik.

L’hôtel Laico Hammamet représenté par son directeur commercial, Moncef Ghenim.

Tunisian Campers représenté par son fondateur, Mohamed Temimi

-Agence Voyages 2000

-Hôtel Hasdrubal Thalassa & Spa Hammamet

Partenaires institutionnels:

L’Office national du tourisme tunisien a été partie-prenante de l’opération en la personne de Mohamed Saidi, représentant pour la région.

Florence Kraft Babel, Présidente ADAPT (Association de développement de projets tuniso-suisses).

Tunisair à travers Lisa Dessemontet du bureau de la compagnie à Genève.

Les artistes tunisiens de la partie

Karim Ayed et l’artiste Sofien Safta venu à Genève pour apporter un air de convivialité tunisienne à la soirée.

Avec le violoniste Rafaat Krir.

Abderrazak Hamouda, artiste-calligraphe, président de Tunis Art (Association des artistes plasticiens tunisiens en Suisse) et Membre d’Art Club Genève.

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Metis Digital, en partenariat avec Air France, déploie une plateforme numérique destinée à simplifier et automatiser la gestion des voyages destinée aux agences de voyages en Tunisie.

Proposer aux professionnels du voyage un outil capable d’accéder à l’ensemble des inventaires des compagnies aériennes tout en automatisant la majorité des processus de travail. C’est la solution proposée par la société Metis Digital au réseau d’agences de voyages en Tunisie en partenariat avec Air France.

Cette solution, appelée Metis Connect, permet d’effectuer en quelques clics des opérations qui, dans le système actuel Edifact, demeurent plus complexes. Elle offre ainsi un gain de productivité grâce à une interface fluide et intuitive nécessitant peu de formation. La plateforme est compatible avec les principaux back office, prend en charge l’automatisation des changements de vol, assure la gestion des profils clients et leur synchronisation avec les GDS et les SBT. Elle propose également une gestion simplifiée des documents clients regroupant NDC, GDS et autres prestations, tout en permettant des solutions de travail personnalisées.

Gain pour les agences

Sur le plan financier, l’automatisation contribue à éviter les erreurs génératrices d’ADM dont les montants élevés sont souvent liés à des éventuelles erreurs humaines ou une mauvaise maîtrise du système Edifact. La suppression de ces dysfonctionnements représente un gain considérable pour les agences de voyages, qui bénéficient en outre d’une optimisation des coûts en ligne et hors ligne. La plateforme propose également un processus de vente unifié sur l’ensemble des compagnies et partenaires.

Les agences de voyage tunisiennes peuvent tester gratuitement l’outil Metis avec Air France jusqu’à la fin de l’année 2025. À compter du 1er janvier 2026, l’offre tarifaire sera définie selon le volume d’affaires et le nombre de réservations réalisées avec Metis. Si le nombre de réservations est suffisant, l’accès deviendra gratuit pour l’agence. Afin d’accompagner les vendeurs, Metis prévoit le versement d’une prime équivalente à 1,5 euro en dinar tunisien pour chaque segment Air France émis et non annulé. Une représentation sera prochainement ouverte à Tunis afin de faciliter les échanges avec les agences locales et de renforcer la formation.

Simplifier les échanges

Selon Bernard Molle, président de Metis Digital, « le nouvel outil permet d’automatiser le maximum les fonctionnalités NDC de la compagnie et de simplifier ainsi les échanges qui, grâce à Metis, ne nécessitent que quelques clics contre un processus beaucoup plus complexe sur le système Edifact ». Il souligne également que « l’automatisation permet d’éviter les sources d’erreur et donc les ADM, ce qui constitue un gain financier considérable pour l’agent de voyage tout en contribuant à l’optimisation des coûts ».

Bernard Molle (à g.), président de Metis Digital, et David Marciano, co-fondateur.

La solution Metis Connect proposée avec Air France inclut par ailleurs une série d’avantages supplémentaires parmi lesquels de meilleurs tarifs grâce à la tarification continue, des promotions exclusives, l’exemption de la surcharge de distribution Edifact, un tarif garanti jusqu’à la date limite d’achat, l’extension de l’option d’achat sur l’offre Premium Dual Inventory, le remboursement et l’échange automatisés, une période de grâce de vingt-quatre heures pour le remboursement, ainsi que des services innovants tels que les bundles, la tarification dynamique, l’accès aux salons et la présélection des repas sur les vols intercontinentaux. Une assistance disponible en continu via le Chat NDC complète l’ensemble.

L’offre « Bundle » siège propose pour sa part des réductions sur le prix du siège payant allant jusqu’à cinquante pour cent avec une vente simplifiée en une seule transaction et une personnalisation en fonction du statut Flying Blue.

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C’est Anouar Mabrouki qui reprend le flambeau à la tête de la représentation de Royal Air Maroc en Tunisie en remplacement de Mohamed Issam Mosseddaq. Le nouveau représentant a été désigné pour poursuivre le travail de son prédécesseur et réaliser la nouvelle vision de la compagnie aérienne. 

La passation de flambeau entre Mohamed Issam Mosseddaq et Anouar Mabrouki , respectivement ancien et nouveau représentants de Royal Air Maroc en Tunisie, a été effectuée le 16 juin courant lors d’une soirée organisée à Tunis et placée sous le slogan « Cap vers de nouveaux horizons ». Celui-ci incarne la nouvelle vision de la compagnie axée sur trois termes essentiels avec un focus sur l’Afrique : grandir, innover et connecter avec plus de destinations en créant plus d’opportunités pour ses partenaires agences de voyages à travers des offres répondant aux attentes du client final.

Passage de flambeau à la direction de la RAM à Tunis: Mohamed Issam Mossadeq (à droite) cède sa place à Anouar Mabrouki.

Bilan élogieux

Après 7 ans à la tête de la représentation de la RAM en Tunisie, Mohamed Issam Mosseddaq voit sa mission s’achever; l’occasion pour lui de dresser le bilan de son mandat. Il est donc revenu lors de l’événement auquel a pris part notamment Hassan Ben Brahim, chef du département animation des ventes à la direction au Maroc pour Maghreb, Moyen-Orient et Asie, sur les réalisations majeures accomplies durant les dernières années malgré les contraintes liées particulièrement à la crise sanitaire. Il s’agissait notamment de la consolidation de la ligne Tunis-Casablanca à raison de deux fréquences quotidiennes afin de garantir la régularité des différents services et le confort des passagers.

Le renforcement de cette offre a permis d’enregistrer une hausse de trafic entre 2018 et 2024 de plus de 20% accompagnée d’une nette amélioration du coefficient de remplissage. Le deuxième fait saillant du mandat de Mohamed Issam Mosseddaq a été le renforcement de la proximité de la compagnie aérienne avec le circuit de distribution à travers des événements, des workshops et des éductours. « Cela démontre notre résilience notamment pendant la crise sanitaire particulièrement en termes de gestion de remboursement des avoirs au profit des clients », a-t-il déclaré.

Après 7 années à Tunis, Mohamed Issam Mossadaq est nommé à Bruxelles au siège de la représentation pour le Bénélux.

Par ailleurs, la RAM en Tunisie a pu tripler le nombre de contrats commerciaux sur la base de la performance des partenaires tout en mettant en place un nouveau programme Corporate intégrant des réductions et des avantages exclusifs pour ses clients professionnels. Outre ce dispositif visant la fidélisation davantage de ses clients, elle a déployé la solution de vente Venga dédiée aux vendeurs avec la mise en service d’une nouvelle plateforme.

De plus, la représentation de la RAM en Tunisie a enrichi, avec l’appui des équipes du siège au Maroc, son dispositif de distribution sur le marché par l’intégration des cartes tunisiennes de paiement sur son site marchand afin de mieux répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus digitalisée.

Etaient présents lors de la cérémonie de passation entre les deux représentants de la RAM à Tunis des diplomates marocains et africains accrédités en Tunisie.

Sur le plan de la communication, elle a également déployé plusieurs campagnes 360° : des mailings, des spots TV et radio, de l’affichage urbain sur les bus et dans des lieux stratégiques, des campagnes digitales ciblées et diverses actions de sponsoring visant à ancrer son image aussi bien auprès du grand public que chez les professionnels.

Perspectives de développement

Lors de l’événement, Hassan Ben Brahim -qui a fait le déplacement spécialement pour cet événement- a d’abord félicité Mohamed Issam Mosseddaq pour le travail accompli permettant de renforcer durablement la présence de Royal Air Maroc sur le marché tunisien. « Ce moment de passation s’inscrit dans un contexte d’évolution stratégique pour notre compagnie. Le Maroc est aujourd’hui au cœur de nombreuses dynamiques portées par une attractivité renforcée par l’organisation de plusieurs événements comme la Coupe d’Afrique des nations en fin de l’année 2025 et début 2026 ainsi que la Coupe du monde en 2030. La RAM veut donc être au niveau de ces événements », a-t-il indiqué.

Dans cette nouvelle stratégie de développement, la compagnie va poursuivre sa transformation profonde et structurée autour d’une vision stratégique à l’horizon de 2037.

Hassan Ben Brahim, chef du département animation des ventes à la direction au Maroc pour Maghreb, Moyen-Orient et Asie pour la RAM.

Une flotte de 200 avions à l’horizon 2037

Il s’agira tout d’abord de porter la flotte globale de la RAM à 200 avions au lieu de 50 actuellement. En outre, elle prévoit de densifier davantage son réseau avec une connectivité internationale élargie. Hassen Ben Brahim a, par ailleurs, affirmé que la transformation de la compagnie est déjà en marche et elle est sur les bons rails avec la réouverture récente de Luanda (Angola), le lancement d’Abuja à Nigéria et l’ouverture d’autres destinations comme Toronto (Canada) et São Paolo (Brésil) avec la réouverture de Beijing (Chine) marquant ainsi une présence sur le marché asiatique.

« Ce développement s’accompagnera d’un effort soutenu pour améliorer l’expérience client sachant que la RAM est classée 4 étoiles sur Skytrax et elle est pour la onzième année consécutive désignée meilleure compagnie régionale en Afrique », s’est-il félicité. En invitant ses partenaires tunisiens à soutenir cette dynamique, il a insisté sur la nécessité d’être au rendez-vous avec les futurs challenges.

Vision claire

Anouar Mabrouki, qui a été appelé afin de poursuivre le déploiement de cette vision claire de la compagnie sur le marché tunisien, a affirmé sa détermination à poursuivre le travail engagé en essayant d’apporter une nouvelle énergie, une écoute constante et une orientation vers la performance et la satisfaction des clients de la compagnie aérienne.

Anouar Mabrouki, nouveau représentant de la RAM en Tunisie.

Il est à rappeler que le nouveau représentant est doté d’une expérience de 30 ans. Il a représenté la RAM dans plusieurs marchés internationaux notamment en Europe comme l’Italie et l’Espagne. Il était jusqu’à récemment à la tête de la représentation de la compagnie au Sénégal qui est devenu son plus grand marché en Afrique.

K.C

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Turkish Airlines a fait de la cohésion et de la proximité avec son réseau de vente l’un de ses axes stratégiques qui permet de célébrer la performance collective. Elle vient de décerner des trophées à ses meilleurs vendeurs par segment d’activité. 

Chez Turkish Airlines à Tunis, la motivation et la reconnaissance à l’égard de son réseau d’agences de voyage n’est pas un vain mot. Chaque année à pareille période, vient l’heure des bilans et l’évaluation des performances des partenaires revendeurs.

Pour célébrer leurs réalisations de l’année 2024, la représentation de la compagnie turque vient d’organiser sa traditionnelle soirée annuelle au cours de laquelle le staff en son entier s’est retrouvé avec les représentants des agences de voyage pour un moment de convivialité doublé d’un événement reconnaissant les efforts commerciaux déployés et les performances atteintes.

Le staff Turkish Airlines à Tunis.

L’ambassadeur de Türkiye en Tunisie, Ahmet Misbah Demircan, et bien évidemment le staff du transporteur au grand complet étaient présents pour accueillir leurs convives. Gürel Tümer, directeur général, a indiqué que la compagnie avait enregistré la plus forte croissance de toute l’industrie du transport aérien avec une augmentation soutenue du nombre de passagers transportés doublé d’une consolidation de sa flotte d’appareils, annonçant que la barre des 500 avions sera atteinte d’ici la fin de l’année en cours. La position d’Istanbul permet de relier plus de 50 pays en moins de 5h00 de vol a-t-il précisé. De son côté, Can Çayirci, directeur régional commercial et marketing, a rappelé les particularités offertes par l’aéroport d’Istanbul ainsi que les nouveaux services offerts, soulignant les relations privilégiées entretenues avec les agences en Tunisie.

Traveltodo sacré meilleur vendeur de l’année 2024 chez Turkish Airlines Tunisie pour la 2e année consécutive.

Le palmarès des agences pour l’année 2024

TRAVELTODO: meilleur vendeur global

SATGURU TRAVEL AND TOURS: second meilleur vendeur

TUNİSİEBOOKİNG: troisième meilleur vendeur

TUNİSİVİSİON: meilleur vendeur de classe Affaires

KYRANIS TRAVEL : second vendeur de classe Affaires

ATLANTİS VOYAGES: meilleures ventes Corporate

REMİUM TRAVEL SERVİCES: deuxième meilleur vendeur Corporate

DRAGON VOYAGES: meilleur vendeur sur NDC

S TOURİNG TRAVEL: second meilleur vendeur sur NDC

KARNANK TRAVEL: meilleures vente de groupes

AİRNBED: deuxième meilleur vendeur de groupes

Et pour clôturer en beauté cet événement de reconnaissance, la compagnie a également offert 4 billets d’avion en Business Class pour ses partenaires agences de voyage dans le cadre d’une tombola qui a été organisée pour la circonstance.

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Turkish Airlines Tunisie : son Top 10 partenaires agences de voyages

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L’agence Top Events saisit l’occasion de son 15e anniversaire pour annoncer son expansion vers le Maroc sur les segments qui ont fait sa renommée en Tunisie.

Nabil Messaoud ne se satisfait jamais du statu quo. Le fondateur de l’agence Top Events est tourné vers l’horizon, là où se dessinent les marchés de demain. Et après 15 ans d’activités intenses en Tunisie, c’est vers le Maroc qu’il regarde désormais.

A l’occasion des 15 ans de son entreprise, Nabil Messaoud vient d’annoncer à ses partenaires et clients l’ouverture d’une filiale à Casablanca qui portera le nom de Top Events Maroc.

«Avec cette nouvelle implantation, Top Events renforce sa présence régionale et confirme sa volonté d’offrir un service de proximité, personnalisé et de haute qualité sur l’ensemble du territoire maghrébin», explique-t-il dans un communiqué.

Activités en pleine croissance

Est-ce à dire qu’après le Maroc, Nabil Messaoud poursuivra son expansion encore ailleurs ? Porté par une ambition sans limite, ceux qui l’ont côtoyé ou qui ont fait appel à ses services connaissent sa volonté constante de faire croître ses activités.

Après avoir ratissé large sur le territoire tunisien et après avoir chapeauté plusieurs centaines d’événements pour le compte d’entreprises et autres associations, souvent de dimension internationale, Top Events compte capitaliser sur ce savoir-faire au Maroc, toujours dans le périmètre qui est le sien: organisation d’événements corporate, séminaires et conférences, voyages incentives et lancement de produits, team-buildings et programmes à la carte, services logistiques et location de limousines avec chauffeur…

Une large panoplie doublée par une activité d’agence de voyages permettant la vente de billets d’avion, l’organisation de séjours et d’excursions, mais aussi de réceptions, mariages, etc.

«Grâce à la relation durable que nous avons entretenue avec nos partenaires et clients, nous avons pu bâtir une entreprise fondée sur l’excellence, la créativité et l’engagement», a déclaré Nabil Messaoud lors de la cérémonie d’anniversaire.

L’occasion pour lui de retracer le parcours de cette entreprise qu’il a créée en 2010 et qui s’est imposée depuis comme un acteur majeur dans son domaine, doublé d’un partenariat avec les hôtels de la place, notamment le Mövenpick Gammarth ou encore l’Oceana Hammamet, dans une démarche gagnant-gagnant qui a toujours animé son fondateur.

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Dans le cadre d’une vision stratégique tournée vers l’avenir, l’agence de voyages EL MANSOUR TRAVEL annonce le renouveau de son identité visuelle, marquant ainsi son passage vers une nouvelle étape de développement et d’expansion. Cette transformation vise à renforcer son positionnement sur le marché tunisien et à soutenir ses ambitions de croissance durable.

Cette initiative s’inscrit dans un plan ambitieux visant à consolider la place d’EL MANSOUR TRAVEL parmi les acteurs majeurs du voyage et du tourisme. L’agence prévoit ainsi d’élargir son équipe, d’ouvrir de nouvelles agences dans différentes régions du pays et d’accélérer sa transformation digitale afin d’offrir à ses clients une expérience fluide et intégrée, en phase avec les dernières évolutions du secteur.

Dans le cadre de son engagement à proposer des offres innovantes et de qualité, EL MANSOUR TRAVEL a signé de nouveaux partenariats avec des acteurs clés du secteur touristique, garantissant ainsi aux voyageurs tunisiens des avantages exclusifs en termes de tarifs et de services, aussi bien pour le tourisme intérieur que pour les voyages à l’étranger.

La devanture de l’agence El Mansour Travel sis avenue de la Liberté à Tunis.

L’agence accorde une importance particulière au développement du tourisme intérieur, en proposant des offres spécialement conçues pour permettre aux Tunisiens de découvrir les richesses naturelles et culturelles de leur pays à des prix attractifs et à travers des expériences uniques. Par ailleurs, elle œuvre à attirer les touristes du Maghreb et d’Europe, renforçant ainsi l’attractivité de la Tunisie en tant que destination touristique de premier choix, grâce à des programmes intégrés combinant confort, qualité et diversité des options.

Dans le prolongement de cette dynamique, EL MANSOUR TRAVEL met un point d’honneur à garantir une qualité d’accompagnement optimale pour ses clients dans le choix de leurs séjours, en veillant à leur offrir des conseils personnalisés et des prestations adaptées à leurs attentes.

Enfin, l’agence dévoile son nouveau slogan, incarnant sa vision d’un voyage sans limites :

« Voyagez sans limite » – سافر بلا حدود

Cette nouvelle identité traduit l’engagement de l’agence à accompagner ses clients vers des expériences de voyage uniques, en garantissant qualité de service et innovation dans ses offres.

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