À l’occasion de la Journée mondiale sans achat, célébrée chaque dernier samedi de novembre, l’Organisation tunisienne de l’information du consommateur (OTIC) appelle tous les citoyens à suspendre symboliquement leurs achats. L’objectif est d’inciter chacun à réévaluer ses habitudes de consommation et à reprendre la maîtrise de ses décisions économiques de manière responsable, loin des pressions publicitaires et commerciales.

Créée en 1992 comme mouvement de contestation contre la surconsommation, cette journée s’est transformée en initiative internationale visant à attirer l’attention sur les effets d’un comportement d’achat déséquilibré. En effet, les données mondiales montrent que l’humanité utilise des ressources qui dépassent la capacité de régénération de la planète et que les pays à revenu élevé en absorbent la plus grande part. Ce qui souligne, estime l’OTIC, la nécessité de modes de consommation plus durables.

En Tunisie, malgré un recul de l’inflation à 5,2 % en août 2025; les prix des produits alimentaires et des services continuent d’augmenter chaque mois. Cela exerce une pression constante sur le pouvoir d’achat. L’OTIC précise qu’une partie de ces tensions résulte d’importants déséquilibres structurels. Tandis qu’une autre est liée à des comportements d’achat impulsifs qui favorisent les pratiques commerciales déloyales.

En outre, l’organisation déclare que la Journée mondiale sans achat représente une occasion pour chaque citoyen de réfléchir à ses besoins réels, d’éviter les dépenses superflues. Tout en soutenant le produit tunisien et en adoptant une culture de consommation responsable. L’OTIC estime que le consommateur averti constitue la première ligne de défense contre les hausses injustifiées et qu’il contribue à réguler le marché, tout en protégeant l’économie nationale.

L’organisation recommande ainsi de s’abstenir d’acquérir des biens non essentiels durant cette journée. Tout en évaluant l’influence de la publicité et des promotions sur le comportement d’achat. Et d’établir un budget familial clair distinguant besoins et dépenses complémentaires. Mais aussi de privilégier les produits tunisiens afin de renforcer la souveraineté économique et de signaler toute infraction commerciale auprès des structures compétentes ou via les canaux de l’OTIC.

Elle rappelle enfin que la protection du pouvoir d’achat constitue une responsabilité collective impliquant consommateurs, producteurs, prestataires de services et autorités de contrôle. L’organisation réaffirme son engagement à sensibiliser le public, à surveiller les pratiques du marché et à défendre les droits des consommateurs. Et ce, pour faire de cette journée un rendez-vous annuel consacré à la promotion d’une consommation équilibrée et responsable.

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L’Organisation Tunisienne pour Informer le Consommateurs (OTIC) envisage le lancement d’une plateforme nationale, en coordination avec les médias, et ce, afin de permettra aux citoyens de signaler des contenus trompeurs sur les réseaux sociaux.

D’après un communiqué, publié mardi, l’OTIC prévoit, également, de mettre en place des réseaux de vigilance numérique et d’organiser des campagnes de sensibilisation continues, dans le but de renforcer la confiance des Tunisiens dans les produits nationaux et de promouvoir une culture de consommation responsable.

En fait, l’Organisation a fait état de la propagation de campagnes sur les réseaux sociaux, véhiculant des images et des vidéos illustrant une pénurie ou une hausse des prix de certains produits, ce qui incite les consommateurs à stocker ces produits, entraînant une perturbation des marchés.

“Lesdites campagnes œuvrent à détourner les citoyens des produits nationaux, en convaincant les consommateurs que la qualité des produits étrangers est meilleure que les produits localement, ce qui nuit à l’économie nationale”, a, encore, souligné l’Organisation.

En outre, elle a pointé du doigt la diffusion de contenus numériques, destinés aux jeunes, avec pour finalité la normalisation des comportements violents et hors la loi.

Par conséquent, l’Organisation a relevé l’impératif d’instaurer des mesures de protection nationales, dont l’adoption d’une législation spécifique contre la désinformation, la mise en place d’un observatoire national pour faire face à l’ingénierie sociale (l’ensemble des techniques psychologiques et manipulatrices utilisées pour tromper les gens), le renforcement de la transparence de la publicité et des contenus sponsorisés, et l’intégration de la sensibilisation au numérique dans les programmes scolaires dès le collège.

Parallèlement, l’OTIC a invité les consommateurs à vérifier toute information avant de la partager et à veiller à protéger leurs données personnelles, ainsi qu’à privilégier les produits nationaux.

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L’Assemblée des Représentants du Peuple (ARP) et le Conseil National des Régions et des Districts (CNRD) ont entamé, lundi, à Bardo, la discussion du budget de la Mission des technologies de la communication pour l’exercice 2026.

Le budget de cette mission, compte tenu des ressources du Fonds de développement des télécommunications et des technologies de l’information et de la communication, a été fixé à 197,335 millions de dinars (MD) pour l’année 2026, contre 184 MD inscrits dans la loi de finances pour l’année 2025, soit une augmentation de 7,25 %.

La stratégie de la mission TIC pour 2026 s’inscrit dans le cadre du plan de développement 2026-2030 et de la stratégie nationale de transition numérique. La mission vise à réaliser une transformation qualitative des services publics, en s’appuyant sur quatre objectifs stratégiques principaux à savoir la numérisation des services administratifs, le développement de l’infrastructure de communication, la promotion de l’économie numérique (technologies modernes, intelligence artificielle) ainsi que la protection du cyberespace national et le renforcement de la confiance numérique. La mission est structurée autour de deux programmes. Il s’agit du programme de Développement Numérique, qui concentre la majorité des crédits et le programme de pilotage et de soutien, dédié à la gouvernance et à l’appui.

Les dépenses d’investissement consacrés à la mission des Technologies de la communication pour l’année 2026 sont fixées à 92,910 MD en engagements (-5,8% par rapport à 2025) et 94,160 MD en paiements (+15,4%).

Le Programme de Développement Numérique accapare 87, 135 MD (engagements et paiements) de ces investissements. Parmi les projets d’investissement majeurs figurent le projet de gouvernance électronique visant à soutenir la transformation numérique des services administratifs, la poursuite du projet Tunisie Numérique, le projet national d’identité numérique, le projet de couverture des “Zones Blanches”… Les dépenses salariales sont fixées à 21,900 MD (engagements et paiements), en hausse de 3,2 % par rapport à 2025. Cette augmentation est justifiée par l’effet financier des promotions, des recrutements prévus pour 2026 et de l’intégration de 45 agents de sous-traitance. Les dépenses d’intervention s’élèvent à 72,540 MD (Engagements et paiements) en repli de 0,5%.

Les dépenses de fonctionnement financées par les ressources générales du budget pour l’année 2026 sont estimées à 8,735 MD, contre 8,274 MD dans la loi de finances pour l’année 2025, soit une augmentation de 5,6 %.

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L’ambassadeur de Tunisie à Bruxelles, Sahbi Khalfallah, a reçu une délégation du consortium féminin tunisien WETIC en marge d’une mission de prospection en Belgique visant à renforcer l’entrepreneuriat féminin et les partenariats technologiques entre la Tunisie et la Belgique.

Cette mission, détaillée dans un communiqué de l’ambassade publié dimanche, a notamment inclus un forum d’affaires tuniso-belge ainsi qu’une journée de réseautage B2B réunissant des entreprises belges et africaines.

Le programme comprenait également des visites d’entreprises, d’incubateurs et du Parlement européen, centrées principalement sur les secteurs des technologies de l’information, de la communication et de la digitalisation.

L’objectif principal de cette initiative était de jeter les bases de programmes concrets de soutien à l’entrepreneuriat féminin en Tunisie et de stimuler la coopération, notamment avec les entreprises wallonnes, dans les domaines du numérique.

Ces activités ont mis en évidence le rôle pivot de la Tunisie en tant que pont entre l’Europe et l’Afrique, tout en permettant de partager des opportunités commerciales des deux côtés de la Méditerranée.

Forte du succès de cette mission, l’ambassade et la délégation de WETIC, premier consortium féminin tunisien dédié aux TIC, ont convenu d’organiser prochainement des visites similaires en Région flamande et au Luxembourg.

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L’Organisation tunisienne pour informer le consommateur (OTIC) a tiré la sonnette d’alarme, lundi 22 septembre 2025, sur les dysfonctionnements majeurs du système de sécurité sociale en Tunisie. Délais excessifs de remboursement, plafonds inadaptés et manque de transparence dans la tarification médicale pèsent lourdement sur les assurés et menacent l’accès équitable aux soins.

Des assurés sociaux étranglés

Selon l’OTIC, les assurés tunisiens supportent directement entre 38% et 40% des dépenses de santé, bien au-delà du seuil de 25% recommandé par l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Le salaire minimum garanti dans l’industrie, fixé à 566,512 dinars par mois, rend le plafond actuel de remboursement « injuste » face à l’augmentation continue du prix des traitements.

Les délais de remboursement dépassent dans de nombreux cas cinq mois, alors que plus de 3 millions de demandes sont déposées chaque année, dont la majorité concerne plus d’un million de malades chroniques. Ces lenteurs administratives, qualifiées d’« injustifiées », aggravent la détérioration de l’état de santé des patients contraints de reporter ou d’abandonner leurs soins.

Des plafonds inadaptés et une tarification opaque

L’OTIC relève que les plafonds de couverture n’évoluent pas au rythme de l’inflation, ce qui oblige les assurés à assumer de lourdes dépenses après seulement quelques mois de traitement.

Par ailleurs, l’organisation dénonce un manque de transparence dans la tarification des cliniques et cabinets privés, qui ne publient pas leurs tarifs malgré l’obligation légale, exposant ainsi les patients à des « factures surprises ». Certains établissements ne respecteraient même pas les tarifs de référence de la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM).

Abus révélés par la Cour des comptes

Le 32ᵉ rapport annuel de la Cour des comptes a mis en évidence de graves abus : marges bénéficiaires excessives atteignant parfois 300% sur certains produits médicaux, et hausses illégales de prix de médicaments avec des marges allant de 26% à 160%, au lieu des 10% autorisés.

Pour l’OTIC, ces pratiques constituent une « violation flagrante » du droit constitutionnel à la santé, garanti par l’article 38 de la Constitution tunisienne.

Les réformes réclamées par l’OTIC

Face à cette situation, l’organisation appelle à fixer un délai maximal de 15 jours pour le traitement et le remboursement des dossiers ; à réviser régulièrement le plafond annuel de couverture en fonction du salaire minimum, du pouvoir d’achat et de l’inflation ; à élargir la liste des maladies graves et chroniques prises en charge ; et à accélérer la généralisation de la carte électronique « Labess », destinée à fluidifier les procédures.

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Lundi 22 septembre 2025, l’Organisation Tunisienne pour Informer le Consommateur (OTIC) a dénoncé une hausse excessive des prix de la viande rouge et des services internet, soulignant l’impact direct sur le pouvoir d’achat des ménages tunisiens.

Viande rouge : des prix qui s’envolent malgré des coûts en baisse

Selon l’OTIC, les prix de la viande rouge atteignent des niveaux record, alors même que les coûts de production ont reculé. Cette situation crée, selon l’organisation, un décalage injustifié qui pénalise le consommateur et accentue la pression sur son budget alimentaire.

En effet, le prix de l’agneau a dépassé la barre symbolique des 60 dinars le kilo dans certaines régions. Cette envolée s’explique par une équation implacable : sécheresse persistante, effondrement de la production locale et spéculation.

L’État tente d’y répondre par la régulation et l’importation, mais est-ce vraiment la solution ?

Internet : tarifs en hausse et qualité en baisse

L’organisation a également fustigé la multiplication des révisions tarifaires à la hausse pour les services internet, dénonçant parallèlement une détérioration de la qualité. Pour l’OTIC, les consommateurs tunisiens subissent une double peine : payer plus pour un service moins performant.

L’OTOC a alerté, depuis le 3 septembre, sur la détérioration constante de la qualité des services internet et télécoms. Elle réclame l’intervention immédiate des autorités de tutelle et de l’Instance Nationale des Télécommunications (INT) pour protéger les consommateurs et faire respecter les engagements contractuels des fournisseurs.

Selon l’OTIC, les principaux fournisseurs d’accès à Internet ignorent les plaintes des consommateurs et continuent de commercialiser des offres trompeuses, déconnectées de la réalité technique.

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L’Organisation Tunisienne pour Informer le Consommateur (OTIC) a alerté, ce mercredi 3 septembre, sur la détérioration constante de la qualité des services internet et télécoms. Elle réclame l’intervention immédiate des autorités de tutelle et de l’Instance Nationale des Télécommunications (INT) pour protéger les consommateurs et faire respecter les engagements contractuels des fournisseurs.

Selon l’OTIC, les principaux fournisseurs d’accès à Internet ignorent les plaintes des consommateurs et continuent de commercialiser des offres trompeuses, déconnectées de la réalité technique.

Dégradation des services internet : plaintes ignorées et publicités trompeuses

L’organisation dénonce notamment des lignes téléphoniques dédiées aux réclamations hors service, des centres d’appel laissant les clients en attente et l’absence de mécanismes d’indemnisation malgré les interruptions fréquentes.

L’OTIC considère le service internet comme vital, touchant à l’éducation, au travail, aux transactions financières et aux services administratifs. Elle demande à l’INT et aux autorités de tutelle d’engager la responsabilité légale des fournisseurs en infraction et d’appliquer les sanctions financières et pénales prévues par la loi.

Mesures demandées aux fournisseurs

L’organisation appelle les fournisseurs à mettre en place des mécanismes d’indemnisation obligatoires en cas de défaillance ; à suspendre immédiatement toute publicité mensongère ; à assurer la transparence des offres commerciales et des débits réels ; et à publier de manière visible le lien de dépôt des plaintes sur tous leurs canaux (sites web, centres d’appel, réseaux sociaux, supports papier et numériques).

Mobilisation des consommateurs : dépôt des plaintes en ligne

L’OTIC recommande également à l’INT de mobiliser les consommateurs via SMS, réseaux sociaux et médias audiovisuels pour qu’ils déposent leurs plaintes sur le site officiel : http://www.intt-info-conso.tn/Reclamations/login.php pour un suivi et une action efficace.

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L’aéroport international Habib Bourguiba de Monastir a accueilli hier le tout premier vol direct de la compagnie suisse Helvetic Airways, en provenance de Berne.

Helvetic Airways entame ses vols saisonniers sur Monastir. La compagnie aérienne suisse a lancé sa nouvelle liaison hebdomadaire au départ de Berne à raison d’une fréquence par semaine.

«Ce premier vol de Helvetic Airways vers Monastir s’inscrit pleinement dans notre stratégie de développement de nouvelles routes aériennes et de diversification des marchés émetteurs. Nos équipes collaborent activement avec nos partenaires internationaux pour renforcer l’accessibilité de la Tunisie et mieux connecter nos régions touristiques», a déclaré Mélanie Lefebvre, directrice générale de TAV Tunisie, gestionnaire de l’aéroport de Monastir, en marge de l’arrivée du vol inaugural.

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