Amadeus Tunisie célèbre les 25 ans de son installation sur le marché tunisien. L’occasion pour cette filiale du groupe Tunisair (qui en détient 70%) d’honorer ses partenaires agences de voyage.

C’est en 1999 qu’Amadeus s’est installé en Tunisie en tant que premier GDS à l’époque. Devenue avec le temps une entreprise spécialisée dans le développement de solutions technologiques dédiées au monde du voyage, elle accompagne les agences de voyage tunisiennes dans leur quotidien professionnel.

La cérémonie du 25e anniversaire d’Amadeus Tunisie vient d’être organisée à Tunis. Elle avait pour but de célébrer cette échéance symbolique et récompenser les partenaires agences de voyage pour leurs réalisations commerciales et pour leur partenariat qui s’inscrit dans la durée.

Walid Mekki, directeur général de la société, en a profité pour remercier sa « famille élargie, constituée à la fois des agences de voyage mais également des centres de formation et d’enseignement », Amadeus Tunisie étant en effet active en matière de formation professionnelle dans le secteur.

Walid Mekki, directeur général d’Amadeus Tunisie

De nombreux hommages ont par ailleurs été rendus aux anciens dirigeants et membres d’Amadeus Tunisie pour leur apport à l’entreprise et au secteur au cours du quart de siècle écoulé.

Personnalités présentes

La célébration a été marquée par la présence de Montassar Bnouni, directeur général chargé de la gestion de Tunisair, de Mohamed Berjeb, président du Conseil d’administration d’Amadeus Tunisie ainsi que de Brahim Ouerzazi, vice-président de la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyage et de tourisme).

De g. à dr., W. Mekki, B. Ouerzazi, M. Bnouni, J. Chandoul et M. Berjeb.

Venu spécialement de Dubaï pour l’occasion, Jamel Chandoul, VP Head of META & EMEA Partner Markets -EMEA Travel Sellers d’Amadeus, a rappelé les différentes étapes clés de la société créée en 1987 et devenue au fil du temps un partenaire technologique pour les agences de voyage en développant pour elles des solutions pour l’aérien mais également pour les réservations d’hôtels. M. Chandoul a également évoqué les nouvelles solutions NDC d’Amadeus, saluant Tunisair « qui est l’une des premières compagnies de la région MENA à l’avoir implémentée », indiquant que plus de contenu sera bientôt disponible grâce à la trentaine de compagnies aériennes mondiales qui les auront adoptées dans les trois ou quatre mois à venir.

Jamel Chandoul

Abordant la question de l’avenir du métier d’agent de voyages, le responsable Afrique et MENA d’Amadeus s’est voulu rassurant, rappelant au passage que ces craintes avaient déjà été émises au moment de l’avènement de l’Internet et du BtoC au début des années 2000 ou encore lors de la mise en place du billet électronique. « Les agences s’adaptent à chaque fois, et en tant qu’Amadeus, notre rôle c’est de les accompagner à travers des solutions leur permettant de se digitaliser et être avec eux dans cette transformation » a-t-il indiqué.

Trophées pour les agences et partenaires d’Amadeus Tunisie:

Plusieurs trophées par catégories ont été attribuées aux agences :

TOP PERFORMER – AWARD IT Solutions: Kounouz  Travel, Tunisie Booking, Traveltodo et Madinah Voyages.

TOP BOOKING PERFORMER – AWARD-Retail: Tunisivision, Syrine Tours, L’Oiseau Bleu, Achwak Tours, Samir Voyages, Voyages d’or, Sassi Voyages, My Dream Voyages, Debdab Travel, Ben Guerdene Voyages, Tarek Voyages et Mehdi Tours.

TOP BOOKING PERFORMER – AWARD- Consolidator: Kounouz Travel, Madinah Voyages, Satguru Travels and Tours Services, Walid Voyages, Skyline Travel et Tunisie Booking.

TOP BOOKING PERFORMER-AWARD- NDC-X: Dragon Voyages, Yassine Travel et Mirfak Travel.

TOP BOOKING AGENT PERFORMER – AWARD: Khawla CHAHBA, Faouzia LECHIHEB, Sami RABOUDI, Samir HMIDA et Ali JDIDI.

AMADEUS PARTNERS: FTAV, ISG Sousse, Institut Sidi Dhrif, IHEC, Institut Sidi Dhrif, Institut Kerkouene,  Institut El Farabi Collège Lasale,  IFTHM et Institut Pascal

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La compagnie publique annonce à son réseau de vente l’adoption de la nouvelle norme de distribution NDC avec le GDS Amadeus Tunisie et son démarrage à partir de juin.

Tunisair a organisé le 14 mai 2024 un workshop organisé conjointement avec la société Amadeus Tunisie à l’intention des agences de voyages spécialisées dans la billetterie aérienne et ce afin de jeter la lumière sur les nouveaux services proposés via la nouvelle norme de distribution NDC (acronyme anglais de New Distribution Capability) qui vont profiter aux passagers de la compagnie nationale.

Ce workshop a été ouvert par Khaled Chelly, Président du Groupe Tunisair, en présence de Helmi Hassine, Directeur Général de l’Office National du Tourisme Tunisien (ONTT), Ahmed Bettaieb, Président de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages et de Tourisme (FTAV) et Walid Mekki, Directeur Général d’Amadeus Tunisie.

Lors de son allocution d’ouverture, face à un parterre très important représentant les principales agences spécialisées, et avec la participation de tous les hauts cadres de la compagnie, M. Khaled Chelly a rappelé « l’importance de la relation historique, stratégique et de partenariat entre Tunisair et les agences de voyages et dont le destin est intimement lié, nonobstant les différentes crises que le secteur a traversées et qui ont pu être surmontées grâce aux efforts de chacun » a-t-il déclaré.

Le Président de Tunisair a souligné par ailleurs que le transport aérien était actuellement en phase de pleine mutation à l’échelle internationale mais a tenu à rassurer la communauté des agences de voyages sur les nombreuses opportunités à saisir qui existent sur le marché intérieur et extérieur.

Flotte consolidée

Abordant le positionnement de la compagnie nationale, M. Chelly a indiqué que la flotte de 19 avions va permettre d’assurer une saison estivale de manière sereine, notamment pour le transport des touristes et le retour des Tunisiens résident à l’étranger (TRE).

Il a également appelé les agences à proposer avec fierté Tunisair comme premier choix de voyages pour leurs clients pour ses services de qualité (citant à titre d’exemple les prestations de catering à bord considérées comme parmi les meilleures sur le réseau européen) et désormais à travers les nouveaux services que va offrir la nouvelle norme NDC déployée par Amadeus, fournisseur de solutions technologiques au profit de l’écosystème mondial du voyage.

Le NDC de Tunisair va en définitive profiter au client-passager qui pourra désormais obtenir auprès de son agence de voyages une réponse à toutes ses attentes par la différentiation des produits et donc par une personnalisation de l’offre qui lui est proposée.

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