Alpha Hyundai Motor a réuni l’ensemble de son réseau de distribution à l’Hôtel Marriott Sousse – The Pearl Resort & Spa, pour sa Convention Réseau annuelle. L’événement se déroulait le vendredi 22 mai 2026. Placée sous le slogan fédérateur « One Goal, One Team ! », cette édition 2026 a célébré les performances de l’année 2025, récompensé les agences les plus méritantes et tracé les ambitions de la marque pour l’année en cours.

 

Un bilan 2025 à la hauteur des ambitions 

Dans un contexte automobile en pleine mutation, Hyundai Tunisie confirme une dynamique de croissance soutenue. La convention a été l’occasion pour les équipes d’Alpha Hyundai Motor de dresser un bilan complet de l’exercice 2025 : performance commerciale sur les véhicules neufs et le segment premium; activité pièces de rechange; satisfaction client; et engagement marketing.

La marque a présenté également un retour approfondi sur son plan de développement réseau en Tunisie. Illustrant sa stratégie de couverture territoriale et sa volonté de renforcer la proximité avec les clients à travers l’ensemble des régions du pays.

Les objectifs 2026 : cap sur l’excellence collective

Au-delà du bilan, la Convention Réseau 2026 a constitué un moment privilégié pour communiquer en détail les ambitions de l’année en cours. Les objectifs commerciaux, qualitatifs et de développement ont été présentés dans un esprit de transparence et de mobilisation collective, en cohérence avec le slogan de l’événement : « One Goal, One Team ! ».

Alpha Hyundai Motor réaffirme ainsi sa vision d’un réseau soudé, performant et pleinement aligné autour d’une ambition commune : placer Hyundai parmi les marques automobiles de référence en Tunisie.

Palmarès des distinctions 2025

La cérémonie de remise des trophées a constitué le temps fort de la soirée, récompensant les agences et partenaires les plus performants de l’année 2025 dans plusieurs catégories :

 

CATÉGORIES	LAURÉATS
Meilleure performance vente VN 2025	3S Motors – Sousse
Meilleure performance vente VN 2025	Zeno Auto – Djerba
Meilleure Progression Vente VN 2025	Rania Auto – Gabès
Meilleure performance vente Premium 2025	3S Motors – Sousse
Meilleure performance vente Premium 2025	Horizon Cars – Sousse
Meilleure activité pièces de rechange 2025	Elite Car – La Charguia
Meilleure activité pièces de rechange 2025	3S Motors – Sousse
Meilleure progression activité pièces de rechange 2025	Car Master Services – Riadh Al Andalous
Meilleure satisfaction Clients VN 2025	Services Sfar Auto – Mahdia
Meilleure satisfaction Clients VN 2025	Hyundai Car Service
Meilleure satisfaction clients SAV 2025	Booster Plus – Bizerte
Meilleure satisfaction clients SAV 2025	Horizon Cars – Sousse
Meilleur effort Marketing 2025	3S Motors – Sousse
Meilleur effort Marketing 2025	Auto Pro – Nabeul
Meilleur Partnership 2025	Car Master services – Riadh Al Andalous
Meilleur Partnership 2025	Auto self- Sfax
Meilleure implémentation GDSI 2025	3S Motors – Sousse
Meilleure Application de la Garantie	Le Grand Garage – Mnihla
Meilleure Application de la Garantie	3S Motors – Sousse
Trophée de bienvenue dans la famille Hyundai	Société Sfar Mohamed Ali – La Manouba

 

Un Trophée de Bienvenue a été remis également à la Société Sfar Mohamed Ali – La Manouba, saluant ainsi l’intégration d’un nouveau membre dans la famille Hyundai Tunisie.

TotalEnergies a aussi pris part à cette célébration en récompensant les deux meilleurs agents qui se sont distingués par leur engagement exceptionnel. Ainsi, le prix du Meilleur Partenaire 2025 a été décerné à Grand Garage – Mnihla ainsi qu’à Ste Services Sfar Auto – Mahdia.

« Cette convention est le reflet de l’engagement et de la cohésion de notre réseau. Ensemble, nous avons construit les succès de 2025 et nous sommes déterminés à aller encore plus loin en 2026, animés par un seul objectif, une seule équipe. »

Direction Générale, Alpha Hyundai Motor

Communiqué

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Le Conseil national de l’Ordre des pharmaciens de Tunisie a averti les propriétaires de pharmacies privées contre la poursuite du régime du « tiers payant » en l’absence de tout cadre juridique, après l’expiration de la convention sectorielle liant la profession à la CNAM. L’Ordre brandit la menace de recours judiciaires, tandis que la crise s’enlise sur fond d’arriérés de paiement massifs.

La convention sectorielle liant la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) au Syndicat des pharmaciens d’officine de Tunisie (SPOT) est arrivée à expiration le 31 décembre 2025. Depuis cette date, aucun cadre contractuel ne régit officiellement la relation entre la CNAM et les pharmacies privées.

C’est dans ce contexte que le Conseil national de l’Ordre des pharmaciens de Tunisie (CNOPT) est sorti de sa réserve pour alerter la profession sur les risques juridiques liés à la poursuite de l’activité sous le régime du « tiers payant », en l’absence de toute base légale.

L’Ordre brandit la menace de poursuites

Dans un communiqué, le CNOPT a mis en garde les pharmaciens contre toute continuation de ce mécanisme et a affirmé se réserver le droit de « recourir à tous les moyens juridiques » pour défendre la loi et l’éthique de la profession.

Le Conseil estime que la situation actuelle place les pharmaciens dans une zone d’insécurité juridique, susceptible d’engager leur responsabilité professionnelle et financière.

Rappel du cadre légal

Pour étayer sa position, l’Ordre rappelle les dispositions de la loi n°71 de 2004 relative à l’instauration du régime d’assurance maladie. L’article 11 de ce texte stipule que les relations entre la CNAM et les prestataires de services de santé doivent être organisées dans le cadre d’une convention-cadre et de conventions sectorielles conclues avec leurs représentants.

En l’absence de ces conventions, le CNOPT considère que la poursuite du tiers payant ne repose sur aucune base juridique solide.

Malgré la fermeté de son avertissement, le Conseil réaffirme son attachement au régime d’assurance maladie en tant qu’acquis pour le citoyen tunisien. Il appelle l’ensemble des parties concernées à rechercher des solutions « efficaces et durables » à la crise actuelle.

Parmi les priorités évoquées figurent le règlement des créances accumulées au profit des pharmacies privées et l’ouverture d’un dialogue sérieux avec les représentants de la profession, dans une logique d’intérêt général et de continuité du service public de santé.

Le SPOT alerte sur l’asphyxie financière des pharmacies

La position de l’Ordre intervient après une décision prise par la CNAM, depuis le mois d’octobre dernier, de poursuivre l’application du régime du tiers payant de manière directe avec les pharmacies privées, dans le but affiché de garantir l’approvisionnement régulier des assurés sociaux en médicaments.

Cette décision, prise en dehors de tout cadre conventionnel renouvelé, est aujourd’hui au cœur du bras de fer entre les différentes parties.

De son côté, le Syndicat des pharmaciens d’officine de Tunisie avait officiellement annoncé, le 5 janvier, la fin de la convention le liant à la CNAM. Le SPOT avait justifié cette rupture par des retards de paiement dépassant les 185 jours.

Selon le syndicat, cette situation a déjà conduit à la fermeture de plusieurs pharmacies et à l’épuisement des capacités financières de nombreuses autres, menaçant l’équilibre de tout le secteur.

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Face à la décision du Syndicat des pharmaciens d’officine de suspendre le tiers payant, la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) a annoncé la poursuite du dispositif afin de garantir la continuité de l’accès aux médicaments pour les assurés sociaux.

La CNAM rassure les assurés et les pharmacies

La CNAM a confirmé, mardi 28 octobre 2025, le maintien du système du tiers payant en vigueur avec les pharmacies. Cette décision vise à assurer la continuité de la délivrance des médicaments aux assurés sociaux « dans les meilleures conditions », selon le communiqué publié par l’institution.

À titre exceptionnel, les affiliés relevant du régime de soins privés continueront à bénéficier du remboursement des frais liés à l’achat de médicaments pour les maladies ordinaires, conformément aux procédures habituelles.

Réaction à la décision du Syndicat des pharmaciens

Cette annonce intervient après la décision unilatérale du Syndicat tunisien des pharmaciens d’officine (STPO), datée du 25 octobre, de suspendre le système du tiers payant pour les maladies ordinaires à partir du 27 octobre et de ne pas renouveler la convention pour 2026.

La CNAM a rappelé que cette décision syndicale avait été prise en dehors des délais et procédures légales prévus par la convention sectorielle liant les deux parties. En réponse, elle a adopté des mesures exceptionnelles pour protéger les droits des assurés et éviter toute rupture de service dans la chaîne d’approvisionnement des médicaments.

Une mesure de stabilité dans un contexte tendu

Le maintien du tiers payant, mécanisme clé du système de santé tunisien, permet aux patients affiliés de ne pas avancer le coût des médicaments pris en charge par la CNAM. Cette décision vise à préserver l’équilibre du système et à éviter une crise de confiance entre les pharmaciens, les patients et la caisse d’assurance maladie..

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Le Syndicat des pharmaciens d’officine de Tunisie (SPOT) a tranché. Réunis en assemblée générale extraordinaire ce samedi, les pharmaciens ont décidé de ne pas renouveler la convention liant la profession à la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) pour l’année 2026, dans sa forme actuelle. En conséquence, ils suspendront à partir du lundi 27 octobre l’application de la formule du tiers payant pour les maladies courantes.

Un climat de rupture après des mois de tensions

Dans un communiqué publié à l’issue de la réunion, le syndicat justifie cette décision par la violation continue des principes fondamentaux de la convention et le non-respect des clauses de l’accord signé avec la CNAM.

Les pharmaciens estiment que la situation est devenue insoutenable et que la convention, prorogée jusqu’à la fin de 2025, ne peut être maintenue sans réformes de fond.

Le SPOT rappelle qu’il avait reporté en octobre la suspension du tiers payant, initialement prévue le 1er octobre 2025, après une série de concertations avec les autorités sanitaires et les partenaires du secteur. Cette trêve visait à favoriser la mise en œuvre de réformes structurelles promises par le gouvernement, mais restées sans effet concret selon le syndicat.

Appel à sauver le service pharmaceutique

Le syndicat appelle désormais toutes les parties concernées – CNAM, ministère de la Santé et partenaires institutionnels – à honorer leurs engagements et à les traduire en mesures tangibles. Il met en garde contre la dégradation du service pharmaceutique, évoquant la nécessité urgente de sauver un secteur en crise et de garantir aux citoyens un accès équitable aux médicaments.

La convention sectorielle entre les pharmacies privées et la CNAM, signée pour un an, devait prendre fin le 31 décembre 2025. Son avenir dépendra désormais de nouvelles négociations autour d’un cadre plus équitable pour la profession.

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