Une solution post-vol dopée à l’IA séduit les investisseurs, dont 216 Capital, et vise à transformer l’expérience client.

Alors que les compagnies aériennes consacrent jusqu’à 56% de leur budget à des programmes de fidélité souvent peu inclusifs, la startup Arcube, fondée par deux jeunes entrepreneurs de 20 ans, annonce une levée de fonds de 1,5 million de dollars. Ce tour, codirigé par 216 Capital, Fuel Ventures et Oxford Capital Partners, avec la participation du PDG de Pegasus Airlines, vise à accélérer le déploiement de sa plateforme B2B révolutionnant la gestion des services annexes via l’intelligence artificielle.
Face à la baisse de 54% du prix des billets depuis 2013, les compagnies misent sur les revenus annexes. Mais les programmes de fidélité traditionnels ne profitent qu’à 5% des voyageurs réguliers. Arcube, première solution «post-vol» au monde, utilise l’IA pour analyser des centaines de données et proposer des offres personnalisées, transformant les irritants en opportunités. Exemple: offrir un accès prioritaire aux contrôles de sécurité, en échange de points de fidélité, à un passager en correspondance dans un aéroport bondé.

Des résultats concluants avec Etihad Airways

Née en 2022 de l’ambition de Prithveesh Reddy et Harvey Lowe, alors étudiants à l’Université de Manchester, Arcube a convaincu Etihad Airways dès sa première année. En deux ans, la startup a généré 1,6 million de dollars de revenus supplémentaires pour la compagnie, augmenté les dépenses moyennes des clients de 10,3% et amélioré leur satisfaction.

Avec 14 compagnies aériennes en discussion, Arcube vise désormais l’écosystème du voyage (locations de voitures, croisières, hôtels). «Leur solution a un potentiel bien au-delà du secteur aérien», explique Dhekra Khelifi, Partner chez 216 Capital dans le communiqué publié, soulignant l’importance stratégique de la Tunisie comme tremplin vers le marché africain, en pleine croissance touristique.

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La start-up “Arcube” a annoncé une levée de fonds de 1,5 million de dollars (4,7 millions de dinars) co-dirigée par le fonds d’investissement basé à Tunis, 216 CAPITAL, avec Fuel Ventures, Oxford Capital Partners et la participation du PDG de Pegasus Airlines. Ces fonds sont destinés à assister la jeune pousse à accélérer son développement.

Première solution post-vol au monde, “Arcube” utilise l’intelligence artificielle pour permettre aux compagnies aériennes d’optimiser la vente de services ancillaires, personnalisés pour chaque client. Cette approche transforme les expériences client négatives en opportunités de fidélisation, renforçant l’engagement et augmentant les chances de récurrence.

Les services ancillaires englobent aussi bien l’ensemble des services annexes proposés pendant le vol (bagages ou le choix du siège,…), ainsi que les services hors vol (location d’une voiture…)

Il convient de noter que face à la concurrence des comparateurs de prix, qui ont réduit de 54 % le coût des billets depuis 2013, les compagnies aériennes consacrent jusqu’à 56 % de leurs revenus complémentaires à la fidélisation client.

En fait, Arcube est une plateforme B2B travel-tech née de l’ambition de redéfinir la fidélisation dans le secteur aérien.

Dhekra Khelifi, Partner à “216 Capital Ventures”, a souligné, dans ce cadre, que “Chez 216 CAPITAL, nous croyons fermement en la proposition de valeur d’Arcube et en leur capacité à exécuter leur vision ambitieuse et à se développer au-delà de l’industrie du transport aérien”.

“Nous sommes convaincus qu’ils sauront tirer parti du vivier de talents tunisiens comme un atout majeur pour surmonter les défis, améliorer leur produit et mettre en œuvre une technologie de pointe. De plus, l’Afrique représente un marché touristique en pleine expansion, où les compagnies aériennes, les acteurs de l’hôtellerie et d’autres opérateurs cherchent à enrichir leur offre et à rester compétitifs.

La Tunisie continue de renforcer son positionnement en tant que point d’entrée stratégique sur ce marché en pleine croissance”, a-t-elle ajouté.

Fondée à Tunis en 2021 par une équipe d’entrepreneurs et d’investisseurs, “216 CAPITAL” est une société de capital-risque en seed et pre-seed spécialisée dans les entreprises technologiques.

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