La Poste Tunisienne a annoncé, dimanche 23 août, avoir engagé des vérifications après la diffusion sur les réseaux sociaux d’une vidéo mettant en cause un de ses agents. Un citoyen y dénonçait un écart entre les 800 dinars que sa mère âgée souhaitait retirer et les 820 dinars figurant sur le reçu.

Face à l’émoi suscité par cette séquence, l’institution a assuré traiter l’affaire « avec sérieux et responsabilité », dans l’attente des conclusions de l’enquête. Elle a rappelé son attachement au respect des clients, à la qualité de l’accueil et à l’éthique du service public, tout en défendant ses agents contre toute diffamation.

La Poste Tunisienne a néanmoins prévenu qu’aucun manquement avéré ne serait toléré et que les sanctions prévues par la loi s’appliqueraient si des responsabilités étaient établies. Elle a par ailleurs indiqué poursuivre le renforcement de ses contrôles internes, de sa gouvernance et de la sensibilisation de ses agents à leurs obligations professionnelles.

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Le ministère public près le Tribunal de première instance de Ben Arous a ordonné aux agents de la brigade de police judiciaire de Hammam-Lif de placer en garde à vue un employé de la Poste Tunisienne, soupçonné d’avoir détourné des fonds appartenant à des clients du bureau de poste où il travaille.

Cette décision, annoncée lundi 24 août 2026, fait suite à la diffusion, sur les réseaux sociaux, d’une vidéo montrant une femme âgée souhaitant retirer 800 dinars ; l’employé a toutefois enregistré un prélèvement de 832 dinars sur son compte tout en ne lui remettant que 800 dinars, un incident qui a suscité l’indignation et de nombreuses interrogations.

La dame, qui subissait ces prélèvements abusifs depuis de longues années et de la part du même agent, était accompagnée, ce jour-là, de son fils, qui a découvert le pot aux roses et exigé des explications de l’agent en question qui s’est confondu en justifications oiseuses. La ficelle était trop grosse et les malversations sont dûment documentées par l’historique des transactions sur le compte de la victime, comme l’a expliqué son fils dans la vidéo.

En réaction, la Poste tunisienne a affirmé, dans un communiqué publié dimanche 23 août 2026, qu’elle «ne tolérera aucun manquement avéré», précisant que les mesures nécessaires seront prises et la loi appliquée avec la plus grande rigueur à l’encontre de toute personne dont la responsabilité serait établie, conformément aux réglementations et lois en vigueur.

Ce n’est pas la première fois que l’entreprise publique se trouve au centre d’une polémique à cause des abus de certains de ses agents : un renforcement du système de contrôle interne est on ne peut plus nécessaire pour mettre fin aux malversations que se permettent certains agents.

I. B.

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