Wifak Bank ambitionne de renforcer son positionnement de Banque Islamique, partenaire d’excellence et démontrant un engagement fort à contribuer au financement de la croissance et du développement dans divers secteurs de l’économie. Elle envisage ainsi une expansion progressive de la taille de son réseau durant les années à venir avec une couverture élargie du territoire et une amélioration continue de la présence géographique par zone et par gouvernorat.

À cet effet, Wifak Bank annonce l’ouverture officielle de sa 48ème agence « Agence Wifak Bank Lac 2 », sise à Avenue de la Bourse, Lac II, à partir d’aujourd’hui lundi 30 décembre 2024.

Cette nouvelle ouverture renforce la présence de Wifak Bank dans la région du Tunis-Nord et représente une marche en avant vers une couverture élargie du territoire afin de rapprocher davantage la banque de ses clients (particuliers, TRE, professionnels et entreprises), de répondre à leurs attentes et de leur offrir des produits et services adaptés conformes aux principes de la finance islamique : des solutions digitales sécurisées, des cartes, des comptes, des offres, des placements et investissements, des financements, des plans d’épargne, des services de transfert d’argent, des opérations à l’international et bien plus.

À travers, ce nouveau point de contact, Wifak Bank, confirme l’orientation accordée à l’expérience client comme un indicateur de performance et de création de valeur ajoutée et veille à fédérer ses clients autour d’une expérience unifiée, fluide, personnalisée et leur propose le conseil et l’accompagnement nécessaires.

L’agence « Wifak Bank Lac 2 » est équipée d’un DAB pour permettre aux clients d’effectuer les opérations de retrait d’argent 7jours/7 et 24h/24 ainsi que des écrans dynamiques pour communiquer sur les cours de change, les produits et services et d’autres informations utiles.

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Lors de la cérémonie de remise des prix de la 12ème édition du grand prix tunisien de l’emballage “Tunisia Star Pack 2024”, qui s’est tenue le 24 décembre 2024 à Gammarth, Bakoo, la start-up tunisienne spécialisée dans le design packaging et la production d’emballages écoresponsables, a été honorée par un certificat de reconnaissance dans la catégorie “visuel de l’emballage” section “produit artisanal” pour son coffret “The Handcrafted Box”. Cet événement, organisé par le Centre Technique de l’Emballage et du Conditionnement (PACKTEC), sous l’égide du Ministère de l’Industrie, des Mines et de l’Énergie, vise à valoriser les efforts d’innovation dans le secteur de l’emballage, mettant en avant la créativité et la qualité des produits tunisiens face à la concurrence internationale.

Cette distinction vient couronner un parcours exceptionnel pour Bakoo, qui s’était déjà illustrée en 2022 en remportant le prix Silver dans la catégorie “Terroir et Artisanat” avec son coffret “L’Abeille”. Ce succès a permis à la startup en plein essor de se faire un nom à l’international, et de continuer à se distinguer, notamment avec la double récompense obtenue au Concours Arab StarPack 2024.

Le 27 mai 2024, lors de la cérémonie de remise des prix du Concours Arab StarPack 2024, organisée au Caire, Bakoo a été honorée de deux prestigieuses récompenses :

-Le prix “Industrial and Transport Packaging” pour son coffret “L’Abeille”, qui a été salué pour sa fonctionnalité, son design innovant et sa praticité.

-Le prix honorifique en Marketing, récompensant l’efficacité de la stratégie marketing de la start up tunisienne, qui a su mettre en valeur ses créations tout en respectant les valeurs de durabilité et d’écologie.

Ces deux distinctions soulignent l’exceptionnelle qualité des créations de Bakoo, ainsi que sa capacité à répondre aux tendances mondiales du packaging tout en respectant les normes environnementales et en valorisant les produits du terroir tunisien. Le jury international, composé de 15 experts représentant 8 pays de la région MENA, a particulièrement apprécié l’esthétisme et la fonctionnalité du coffret “L’Abeille” ainsi que la pertinence de la stratégie marketing mise en place par la startup tunisienne.

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Agil Energy, acteur de premier plan dans le domaine de distribution des hydrocarbures et leurs dérivés, a été honorée par le Trophée Quality Choice Prize 2024, dans la catégorie Diamant, une distinction prestigieuse décernée par la European Society for Quality Research (ESQR).

La cérémonie de remise des prix s’est tenue le 9 décembre 2024 à Vienne, en présence de Khaled Bettine, Président directeur général, et Hichem Becheikh Larbi, Directeur général adjoint.

L’ESQR, basée en Suisse, est une organisation renommée à l’échelle internationale, qui est dédiée à la promotion de la culture de la qualité, d’innovation technologique, de leadership et de gestion. À travers ses programmes de reconnaissance, l’ESQR identifie et honore les organisations qui démontrent un engagement fort envers des standards élevés de qualité et d’efficacité. Ce prix est un témoignage de l’approche proactive et de l’engagement d’Agil Energy en faveur de l’amélioration continue et de leadership dans le secteur.

Cette distinction marque un moment clé dans le parcours d’Agil Energy, soulignant ses efforts soutenus et exceptionnels dans l’adhésion aux valeurs de la bonne gouvernance permettant une veille continuelle en matière de gestion de la qualité à travers une vision claire et des pratiques orientées vers l’excellence.

Ainsi, Agil Energy confirme sa position de leader dans le secteur de l’énergie durable. 

« Ce prix est une reconnaissance de l’engagement collectif de nos équipes à faire de la qualité et de l’innovation les piliers de notre stratégie. Il renforce notre détermination à jouer un rôle central dans notre optique de transition énergétique mondiale, nous en sommes extrêmement fiers» a déclaré Khaled Bettine, Directeur Général

Agil Energy maintient une conformité stricte avec la norme ISO 9001, ce qui garantit la mise en œuvre de processus rigoureux, axés sur la qualité et l’amélioration continue. Ce cadre normatif renforce l’efficacité de ses opérations et soutient l’engagement envers les normes internationales les plus élevées.

Portée par cette distinction, Agil Energy réaffirme sa mission de contribuer activement à bâtir un avenir énergétique durable, tout en maintenant des performances exemplaires et des pratiques alignées avec les normes internationales les plus strictes en matière de qualité. Avec plus de 227 stations réparties sur tout le pays, Agil Energy continue de renforcer sa couverture et de s’engager pour la durabilité énergétique.

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Pour la sixième année consécutive, Pluxee Tunisie a obtenu le titre Elu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie des chèques, cartes repas et services. 

Le leader des avantages sociaux et de l’engagement des collaborateurs a également annoncé son partenariat stratégique avec Yassir, la plateforme de commande en ligne et de livraison de repas, également élue Service client de l’Année 2025.

Madame Chebbi, Directrice Marketing et Relation Clients de Pluxee Tunisie, déclare « Le partenariat de Pluxee Tunisie avec Yassir s’inscrit dans notre volonté de continuer à enrichir notre offre digitale, tout en restant à l’écoute des besoins de nos clients et consommateurs. Ceux-ci nous ont exprimé leur souhait d’étendre l’acceptation de la carte repas aux solutions de livraison, ce que nous avons choisi de concrétiser avec Yassir ».

Pluxee Tunisie et Yassir unissent leurs forces pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de simplicité, rapidité et connexion. Ensemble, ils réinventent les services numériques en Tunisie, en mettant l’accent sur la satisfaction des utilisateurs.

L’expérience offerte aux détenteurs de la Carte Repas Pluxee a été pensée pour simplifier leur quotidien :

-Paiement en ligne rapide et intuitif : règlement des commandes via la carte Pluxee ou l’application PluxeePay.
Identification simplifiée : repérage facile des restaurants partenaires grâce au logo Pluxee visible sur l’application Yassir.
-Pluxee Tunisie se distingue par des solutions digitales accessibles via une application mobile intuitive. Les utilisateurs peuvent ainsi gérer leurs avantages de manière fluide et rapide, à tout moment, directement depuis leur smartphone.

Pluxee offre bien plus que des avantages : elle ouvre la voie à une vie plus joyeuse et significative, en redéfinissant l’engagement des employés avec une expérience personnalisée et durable, au travail et au-delà.

Pour plus d’informations sur l’offre exonérée de charges sociales, il est possible de contacter Pluxee pour un devis personnalisé.

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À l’occasion des fêtes de fin d’année, OLEA Tunisie a souhaité exprimer sa gratitude envers ses collaborateurs, clients et partenaires pour leur soutien et leur engagement tout au long de l’année 2024.

L’entreprise souligne que la confiance de ces acteurs clés a permis de concrétiser d’importants projets et d’enregistrer des succès remarquables.

OLEA Tunisie formule également ses meilleurs vœux pour une saison empreinte de bonheur, de sérénité et de moments chaleureux, adressés à ses partenaires ainsi qu’à leurs proches et équipes. En se tournant vers 2025, l’entreprise aspire à une nouvelle année marquée par l’innovation, les opportunités et les réussites, tant sur le plan personnel que professionnel.

Fidèle à sa vision, OLEA Tunisie entend poursuivre avec détermination son engagement pour construire un avenir prometteur et ouvrir de nouveaux horizons.

La société a tenu à remercier tous ceux qui ont contribué à son parcours et a réaffirmé son ambition de consolider ces partenariats solides pour les années à venir.

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Ils sont artisans et fiers de l’être, leur unique ambition est de préserver ce précieux savoir-faire pour qu’il ne disparaisse pas, tout en innovant. Une chose est certaine: l’artisanat tunisien ne se limite pas à une simple industrie, mais constitue véritablement une identité tunisienne qui revit. Dans cet esprit, la 3ème édition du Souk El Kahina, organisée par le groupe Enda, se déroule du 25 au 29 décembre 2024 à la Cité de la Culture de Tunis.

Cet événement tant attendu attire aussi bien les professionnels que le grand public. Il met en avant plus de 80 artisans, célébrant un patrimoine artisanal riche tout en facilitant l’accès à de nouveaux circuits commerciaux. Ainsi les visiteurs auront l’opportunité de découvrir des créations uniques, alliant tradition et modernité, incluant poterie, tissage et produits agroalimentaires.

Enda soutient ces artisans depuis des années avec des solutions de microcrédit et des programmes de formation pour améliorer leurs conditions de vie. Bien que les femmes rencontrent des obstacles dans l’artisanat, elles s’imposent avec force. Saloua Nabil Zaki, responsable du projet, souligne l’importance d’inclure également les jeunes et les hommes dans ce secteur.

Cette édition met l’accent sur la qualité des produits tuniso-tunisiens et vise à soutenir les artisans face à la hausse des coûts des matières premières. Saloua Nabil Zaki, déclare : “Nous avons intensifié nos efforts pour inclure les hommes dans le secteur de l’artisanat.”

Chedia Ben Amor, céramiste, se concentre sur la durabilité dans ses créations. Il en va de même de Saloua Annabi dont le travail reflète un profond respect pour l’environnement et une volonté inébranlable de redonner vie à des matériaux abandonnés, prouvant que chaque objet a une histoire à raconter. Tandis que Salma Faleh crée des vêtements durables avec Gentle Ties, intégrant le recyclage textile.

Il convient de noter que Gentle Ties utilise principalement des cravates recyclées et collabore avec des artisans pour créer des pièces faites main, intégrant des éléments de l’identité tunisienne comme le tissage en laine. Son slogan résume parfaitement cette approche.

Meriem Bribri célèbre les textiles traditionnels tunisiens. elle cherche à préserver et célébrer l’identité culturelle tunisienne tout en inspirant d’autres à découvrir la richesse du patrimoine vivant.

Le Souk El Kahina représente non seulement un espace de commercialisation essentiel pour ces artisans mais aussi une célébration vibrante du patrimoine culturel tunisien.

De ce fait, ce rendez-vous incontournable offre une plateforme où chaque pièce raconte une histoire unique, reflétant l’engagement des artisans envers leur art et leur communauté. Ce qui fait que les visiteurs auront l’opportunité de découvrir des créations uniques, alliant tradition et modernité, incluant poterie, tissage et produits agroalimentaires.

Autrement dit, venez découvrir ces créations émouvantes et soutenir ceux qui œuvrent chaque jour pour préserver notre héritage culturel.

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Dans le cadre du quatrième podcast de la série CJD TALKS 2024, Khalil Laabidi, expert en fiscalité et développement des affaires, examine la loi de finances 2025 en Tunisie. Cette nouvelle loi représente-t-elle un véritable tournant pour relancer l’investissement en Tunisie ?

La loi de finances 2025 reflète un contexte économique complexe, marqué par une stagnation de l’économie, des réformes inachevées et des priorités budgétaires axées sur le social plutôt que sur la relance économique. Le financement de ces mesures sociales repose en grande partie sur l’augmentation des impôts, une solution qui suscite des critiques en raison de son caractère peu durable.

La Tunisie fait face à une pression fiscale déjà élevée, étant parmi les pays africains les plus taxés. Augmenter encore les impôts pour combler le déficit budgétaire risque d’aggraver une situation économique déjà fragile. L’absence d’une réforme fiscale complète, visant à élargir la base imposable et à inclure le secteur informel, est un obstacle majeur. Le secteur formel supporte actuellement jusqu’à 40 % des taxes, tandis que le secteur informel reste largement exempté, ce qui pousse de plus en plus d’entreprises à se tourner vers l’informel, privant ainsi l’État de recettes fiscales essentielles.

L’approche actuelle qui privilégie la fiscalité accrue pour financer les dépenses publiques est jugée insoutenable par Laabidi, qui insiste sur la nécessité de miser sur une croissance durable. Il propose d’exploiter les ressources naturelles du pays, telles que le phosphate et les énergies renouvelables, pour diversifier les sources de revenus. Par exemple, bien que le Plan Solaire Tunisien vise à atteindre 35 % d’énergie renouvelable d’ici 2030, seuls 5 % des objectifs ont été réalisés à ce jour. Un investissement accru dans ce secteur pourrait réduire la dépendance énergétique du pays et économiser les 8 milliards de dinars alloués chaque année aux hydrocarbures.

Le phosphate, autrefois une ressource stratégique, illustre également cette stagnation. Avec une production annuelle dépassant les 8 millions de tonnes, la prévision pour 2025 est de seulement 5 millions de tonnes. Pour relancer l’investissement, Laabidi propose une stratégie qui met en valeur les atouts de la Tunisie, notamment le phosphate, les énergies renouvelables, et l’ouverture vers des marchés tels que l’Europe, l’Asie et l’Afrique subsaharienne.

La relance économique passe par un renforcement de l’investissement public dans des secteurs clés tels que les infrastructures, la digitalisation et les transports. Des projets comme l’extension du réseau autoroutier et l’amélioration des ports et aéroports peuvent jouer un rôle clé pour attirer des investissements privés.  Laabidi met également en avant l’importance des partenariats public-privé (PPP), qui, malgré une loi en vigueur facilitant leur mise en œuvre, restent encore sous-exploités.

Pour encourager l’investissement, il est essentiel de simplifier les procédures administratives, digitaliser les services publics et rétablir la confiance en luttant efficacement contre la corruption. Le renforcement des relations économiques internationales, notamment avec des voisins comme l’Algérie et la Libye, et l’ouverture vers l’Afrique subsaharienne, est également une priorité.

En conclusion, bien que la loi de finances 2025 permette de boucler le budget de manière maîtrisée, elle ne constitue pas une véritable stratégie de relance. Pour inverser la tendance, la Tunisie doit se concentrer sur trois axes stratégiques : les énergies renouvelables, la digitalisation de l’administration et le phosphate. Ces secteurs, bien qu’ils nécessitent des investissements initiaux modérés, ont un potentiel significatif pour soutenir la relance économique du pays.

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Pour son troisième podcast de la série CJD TALKS 2024, Chekib Ben Mustapha, expert économique, analyse les enjeux de la loi de finances 2025 en Tunisie. Celle-ci, bien qu’introduisant des mesures sociales, suscite des interrogations sur sa capacité à véritablement relancer l’investissement.

La discussion débute avec une observation importante : pour 2025, il existe deux lois de finances. La première est le projet de loi présenté par le gouvernement, tandis que la seconde est une version amendée récemment adoptée. Entre les deux, les divergences sont significatives.

Ben Mustapha souligne que le projet initial ne contenait rien de surprenant. Avec une marge de manœuvre de plus en plus réduite, les contraintes économiques dictent une priorité aux équilibres budgétaires, plutôt qu’aux incitations fiscales pour les entreprises. Cela reflète une tendance persistante où l’investissement ne figure plus parmi les priorités de la loi de finances depuis plusieurs années.

Deux solutions s’offrent traditionnellement au gouvernement : réduire les dépenses (salaires, subventions, etc.) ou augmenter les revenus fiscaux. La nouveauté du projet de loi de finances 2025 réside dans une mesure sociale d’inclusion fiscale visant à soutenir le pouvoir d’achat. Ainsi, les revenus annuels jusqu’à 50 000 Tnd bénéficient d’une réduction d’impôt, équivalente à une augmentation de 30 à 50 Tnd par mois.

Cependant, cette mesure a un coût, que l’État compense par une augmentation de l’Impôt sur le Revenu des Personnes Physiques (IRPP) pour les salaires dépassant 50 000 Tnd annuels, passant de 35 % à 40 %. De même, les grandes entreprises, notamment celles réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 20 milliards Tnd, verront leur impôt sur les sociétés augmenter de 20 % à 25 %.

Une critique majeure adressée au nouveau projet de loi concerne la pression fiscale croissante sur les PME et les entreprises. Bien que la Tunisie figure parmi les pays africains ayant les taux d’imposition les plus élevés, la contrepartie en matière d’infrastructures, d’éducation et de santé demeure insuffisante.

Ben Mustapha rappelle également que l’investissement est depuis longtemps une « variable d’ajustement » utilisée pour compenser les déséquilibres budgétaires. Toutefois, l’absence de loi de finances complémentaire en 2025 marque un changement, évitant ainsi de réduire davantage les budgets alloués aux investissements.

La relance des investissements publics constitue un axe central du gouvernement actuel. Une commission spéciale a été mise en place au sein du Premier ministère pour suivre l’avancement des grands projets publics retardés. Ces initiatives, tenues régulièrement sous l’égide du Conseil Interministériel, visent à accélérer les projets structurants et à renforcer leur rôle de locomotive pour le développement économique.

Cependant, les priorités restent floues. Alors que le ministère de l’Économie identifie quatre secteurs prioritaires, le ministère de l’Industrie en recense dix-huit. L’absence de coordination entre ces entités a conduit à un échec dans la signature des pactes sectoriels, malgré un travail préparatoire de qualité.

Un exemple frappant de cette inefficacité est l’aéroport de Tunis-Carthage. Ben Mustapha plaide pour un recours plus systématique aux partenariats public-privé (PPP) afin de réduire les délais et les coûts. Comparant la Tunisie à la Grèce, il rappelle que cette dernière, malgré sa faillite il y a 15 ans, a réussi à rebondir grâce à des réformes structurelles et à la privatisation de certains actifs.

Au-delà des questions fiscales, l’expert met en lumière des blocages persistants. L’inefficacité des services publics et l’absence de gestion optimisée freinent les initiatives privées. Il appelle à une meilleure gouvernance, une digitalisation des processus administratifs, et une loi horizontale annuelle qui adresserait les obstacles au climat des affaires.

Enfin, Ben Mustapha insiste sur la nécessité d’une vision à long terme pour la relance économique. Alors que la Tunisie n’a pas connu de croissance significative depuis 15 ans, il est urgent de prioriser l’investissement national et de soutenir les secteurs privés affectés par des crises successives, telles que la pandémie de Covid-19 ou la guerre en Ukraine.

La loi de finances 2025, bien qu’ambitieuse par certains aspects, devra s’accompagner de réformes structurelles pour réellement encourager l’investissement et assurer une croissance durable.

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Qawafel a tenu le 18 décembre 2024 la deuxième édition de son événement phare le Qawafel Gathering pour amorcer les discussions sur les mécanismes et outils de soutien à l’internationalisation des entreprises tunisiennes à l’échelle du continent. Cette rencontre a rassemblé des experts, des entrepreneurs et des représentants d’institutions, publiques et privées, pour analyser les obstacles, dévoiler des opportunités stratégiques et partager des recommandations clés.

Des outils de soutien pour l’internationalisation

Parmi les dispositifs présentés, le Foprodex (Fonds de Promotion des Exportations) s’est imposé comme un levier essentiel pour accompagner les entreprises tunisiennes dans leur développement international. Ce fonds soutient les entreprises pour leur permettre de réaliser des missions de prospection, de participer à des salons internationaux et de développer leur réseau commercial. Les subventions offertes couvrent jusqu’à 60 % des frais de prospection pour les marchés d’Afrique subsaharienne, reflétant une stratégie visant à encourager les exportations vers cette région prometteuse. Cependant, des améliorations ont été suggérées lors des discussions.

Les participants ont notamment insisté sur la nécessité de rendre ce mécanisme plus accessible et adapté aux besoins des startups, qui souvent n’ont pas les ressources nécessaires pour naviguer dans des procédures complexes. Ils ont également appelé à une simplification et à une clarification des critères d’éligibilité, ainsi qu’à une meilleure communication pour sensibiliser davantage les entreprises à ce dispositif. Ces ajustements viseraient à maximiser l’impact du FOPRODEX et à renforcer son rôle en tant que catalyseur de la présence tunisienne sur les marchés africains.

Les accords commerciaux : un tremplin pour l’économie tunisienne

La Zone de Libre-Échange Continentale Africaine (ZLECAf) a été mise en avant comme une opportunité majeure pour accélérer les échanges commerciaux et renforcer l’intégration économique sur le continent. Depuis sa ratification par la Tunisie, cet accord a permis d’harmoniser les règles tarifaires et d’offrir un cadre favorable aux exportations tunisiennes. Il représente une passerelle essentielle pour les entreprises souhaitant s’imposer sur des marchés stratégiques africains.

Cependant, les participants ont signalé plusieurs défis persistants, notamment la présence de barrières non tarifaires et l’obtention de certifications internationales indispensables pour répondre aux normes du marché. Ces contraintes exigent un soutien renforcé pour aider les entreprises à se conformer à ces exigences et à exploiter pleinement les avantages de la ZLECAf.

Accès à l’information : un enjeu central

L’accès à une information pertinente et actualisée sur les marchés et les procédures d’exportation constitue un défi majeur pour les entreprises tunisiennes. Pour y remédier, des plateformes comme Africa Trade Agreements centralisent les données essentielles, tandis que des outils comme Trademap et ITC sont encouragés pour une meilleure analyse des opportunités. Amal Mghirbi, Team Leader du programme d’appui aux accords commerciaux avec l’Afrique à la GIZ, a également annoncé la tenue, dans le cadre d’un partenariat avec le ministère du Commerce et du développement des exportations, de formations spécifiques à partir de fin 2024, visant à accompagner les entreprises dans leur compréhension des accords commerciaux.

Témoignages d’entrepreneurs : la réussite grâce à l’accompagnement

Béchir Benbrika, CEO de SmartFarm, a partagé l’expérience de son entreprise dans le secteur de l’Agritech. Grâce au programme Agritech Tunisia, porté par STECIA Internationale, SmartFarm a pu s’implanter sur des marchés comme le Sénégal et la Côte d’Ivoire, en bénéficiant d’un accompagnement déterminant pour limiter les risques financiers et réussir ses premières opérations à l’international. Ce témoignage met en lumière le rôle crucial des programmes structurés pour soutenir les startups tunisiennes.

Recommandations pour un écosystème d’exportation renforcé

De cette rencontre, plusieurs recommandations majeures ont émergé :

• Professionnalisation des entreprises et des structures d’accompagnement : Intégrer les aspects réglementaires dès la structuration des projets et renforcer les compétences des acteurs économiques.
• Amélioration des mécanismes de financement : Simplifier les procédures, clarifier les critères d’éligibilité et renforcer la collaboration avec les banques pour faciliter l’accès aux fonds.
• Valorisation des certifications internationales : Sensibiliser les entreprises à l’importance des normes et certifications pour pénétrer de nouveaux marchés.
• Exploitation des opportunités offertes par la ZLECAf : Encourager les entreprises à profiter des réductions tarifaires et des nouveaux réseaux commerciaux créés par cet accord.

Un élan prometteur pour l’avenir

Cette édition du Qawafel Gathering a permis de réaffirmer l’engagement des acteurs économiques tunisiens à exploiter les opportunités qu’offre le continent africain. Grâce à des discussions constructives, des solutions concrètes ont été identifiées pour renforcer l’écosystème de l’export, améliorer l’accès à l’information et au financement, et encourager une approche plus structurée de l’internationalisation. L’Afrique, véritable marché d’avenir, offre aux entreprises tunisiennes des opportunités à saisir avec ambition et préparation.

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Bank ABC en Tunisie a l’immense fierté d’annoncer avoir remporté le prestigieux titre “Élu Service Client de l’Année 2025” dans la catégorie Banque, une reconnaissance qui vient couronner son engagement constant envers l’excellence et la satisfaction du client.

Ce prix marque une étape historique dans le parcours de Bank ABC en Tunisie, témoignant ainsi de la qualité exceptionnelle des services offerts et de son engagement infaillible pour être toujours à l’écoute de ses clients.

M.Saber Ayadi, Directeur Général de Bank ABC Tunisie, a déclaré :« Ce prix vient confirmer notre détermination à placer nos clients au cœur de notre stratégie. Il récompense efforts, engagement et persévérance de chaque collaborateur dans l’objectif d’offrir des services innovants,personnalisés et performants répondant ainsi aux besoins de nos clients. »

Cette consécration s’inscrit pleinement dans la stratégie de la banque de se positionner parmi les banques commerciales privées les plus agiles, digitalisées et accessibles en Tunisie.

A travers ce titre, Bank ABC en Tunisie continue à œuvrer pour repousser les limites de l’excellence et rendre l’expérience client toujours plus exceptionnelle.

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Alpha Hyundai Motor, distributeur officiel de la firme automobile sud-coréenne Hyundai en Tunisie continue d’imposer son leadership sur le marché tunisien en remportant, pour la quatrième année consécutive, le prestigieux titre de « Elu Service Client de l’Année 2025 ». Cette distinction récompense l’engagement de la marque à offrir une qualité de service exceptionnelle et à maintenir une relation de confiance durable avec ses clients.

En 2024, Hyundai a consolidé sa place de leader du marché automobile tunisien (YTD), confirmant son rôle de référence pour les consommateurs. Avec une gamme de véhicules modernes, fiables et adaptés aux attentes locales, combinée à une stratégie de service irréprochable, Hyundai s’impose comme un choix incontournable pour les automobilistes tunisiens.

« Ce titre reflète la passion et le dévouement de nos équipes à fournir un service de normes mondiales correspondant aux exigences de chacun de nos clients. Notre objectif est de transformer chaque interaction en une expérience positive et mémorable. Être élus Service Client de l’Année pour la quatrième fois consécutive est une véritable fierté, mais aussi une responsabilité qui nous pousse à aller encore plus loin, à cette occasion je ne manquerai pas de remercier toute l’équipe de

Hyundai Tunisie pour son engagement confirmé pour la satisfaction de nos clients, nous remercions aussi nos clients et je m’adresse à eux pour leur dire : vous êtes notre raison d’ existence, vous êtes ceux qui nous poussent à nous dépasser, à innover et à améliorer constamment nos services. Cette récompense est également la vôtre, car elle témoigne de la confiance et de la fidélité que vous nous accordez », a déclaré Mehdi Mahjoub, Directeur exécutif de Hyundai Tunisie.

Hyundai dispose d’un réseau étendu de 20 agences à travers la Tunisie, garantissant une proximité et une réactivité qui font la différence. En outre, avec une garantie de 5 ans, la marque rassure ses clients quant à la qualité et la durabilité de ses véhicules, leur procurant un sentiment distinct de tranquillité.
En parallèle de cette distinction, Hyundai a également été honorée par d’autres titres prestigieux cette année, notamment le label « Meilleure Progression des Ventes », le « Best Marketing Award » et le label « Best PR », mettant en valeur ses performances exceptionnelles en matière de produits et services ainsi que ses stratégies de marketing et de communication.

Ce nouveau titre s’ajoute à une série de reconnaissances qui témoignent de la capacité de Hyundai à anticiper les besoins de ses clients et à innover constamment, tant au niveau des produits que des services. En mettant ses clients au centre de toutes ses actions, Hyundai aspire à rester un modèle d’excellence et d’innovation dans l’industrie automobile tunisienne.

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Wafacash Tunisie, est un établissement de paiement agréé par la Banque Centrale et filiale de Wafacash, elle-même filiale du Groupe Attijariwafa Bank. Wafacash Tunisie est un acteur majeur de l’inclusion financière en Tunisie, elle a été élue Meilleur Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie « Etablissement de paiement & Services de transfert ». Une nouvelle distinction prestigieuse qui reflète l’engagement de Wafacash à fournir un service de qualité irréprochable à ses clients à travers tout le territoire.

Le client et l’inclusion financière sont au centre de la stratégie de Wafacash Tunisie

Fortement impliquée dans l’inclusion financière, Wafacash met le client au Centre de sa stratégie en proposant 2 typologies d’offre distincte et complémentaire : la bancarisation à travers l’ouverture de comptes de paiement et les services financiers de base, qui regroupent un ensemble de services inclusifs comme le transfert d’argent domestique, international et les paiements. Parallèlement, Wafacash se positionne comme acteur important de l’éducation financière et ce, grâce à sa forte présence dans les régions en Tunisie et à l’utilisation de canaux alternatifs de communication, à ses multiples actions de sensibilisation et à ses campagnes de street marketing.

Un réseau dédié propre et partenaire au service de la proximité

L’un des piliers de ce succès, réside dans la mise en place d’un système de partenariat avec des agents de paiement mandatés, une stratégie visionnaire permettant à Wafacash de couvrir plusieurs gouvernorats. Ce réseau dédié partenaire, assure une large proximité avec les clients en complémentarité avec le réseau propre, rendant ainsi, les services de Wafacash accessibles, rapides et fiables.

Mehdi Hajji, Directeur Général de Wafacash Tunisie, a déclaré : « Ce prix est la reconnaissance de notre engagement à rapprocher nos services de tous les Tunisiens, où qu’ils se trouvent et à n’importe quel moment. Nous avons construit un réseau d’agences solide qui reflète nos valeurs de confiance et d’excellence. Aujourd’hui, nous adressons notre plus profonde gratitude à nos clients, leur confiance et leur fidélité sont le moteur de notre engagement à exceller chaque jour».

Une formation continue pour un service de qualité

Au-delà du maillage territorial, Wafacash Tunisie s’assure de la formation continue de ses collaborateurs ainsi que de ses partenaires. Ces formations régulières permettent aux équipes en agences de maîtriser les standards de qualité ‘’Wafacash’’, d’améliorer leurs compétences et de garantir une expérience client homogène et de haut niveau partout en Tunisie.

Un modèle qui fait la différence

Cette double stratégie, combinant un réseau étendu et des formations ciblées, a permis à Wafacash Tunisie de se démarquer dans un secteur en pleine transformation et évolution. Ce modèle innovant a non seulement renforcé la satisfaction des Clients, mais également a consolidé la position de l’entreprise en tant que leader des services financiers en Tunisie.

Une ambition renouvelée pour 2025

Avec cette distinction en main, Wafacash Tunisie réaffirme son engagement à poursuivre son développement et à maintenir la satisfaction client au cœur de sa stratégie. L’entreprise ambitionne d’élargir encore son réseau et de continuer à investir dans la montée en compétence de ses équipes propres et partenaires pour anticiper et répondre aux attentes croissantes des clients.

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Wifak Bank clôture l’année 2024 en beauté en annonçant qu’elle a été couronnée “Elu Service Client de l’Année 2025” pour la troisième fois consécutive. Ce prix prestigieux témoigne de l’engagement continu de Wifak Bank à offrir une expérience client exceptionnelle et à placer la qualité de service au cœur de ses priorités stratégiques.

Cette nouvelle distinction, attribuée à l’issue d’une évaluation rigoureuse menée par les partenaires d’ESCDA, à savoir Qualimétrie et IPSOS, s’inscrit dans la continuité des performances remarquables enregistrées ces dernières années, et renforce la position de Wifak Bank en tant que leader de l’expérience client et partenaire de croissance dans le secteur bancaire, notamment dans la catégorie «Banque Islamique».

La conquête du titre «Elu Service Client de l’Année 2025» est le fruit d’une stratégie bancaire résolument orientée vers le client. C’est ainsi que Wifak Bank s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité de ses services et de ses processus pour répondre de manière optimale aux besoins évolutifs de sa clientèle. Ce succès est également dû à la mise en place d’un programme continu de formation et d’accompagnement de l’équipe de la Banque, qui garantit un service personnalisé et une relation de proximité avec chaque client.

Wifak Bank réaffirme ainsi sa volonté de poursuivre son développement et s’engage à maintenir son rôle d’acteur clé de la finance islamique, en misant sur l’innovation continue, la proximité et l’écoute attentive des attentes de sa clientèle.

Grâce à une vision stratégique axée sur son capital humain et sur un engagement éthique, Wifak Bank continue d’écrire sa belle histoire jalonnée de succès, avec un objectif: relever les défis, innover dans une conjoncture concurrentielle et œuvrer vers la création, le développement et la consolidation d’une culture d’excellence.

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L’Institut Français de Tunisie (IFT) a accueilli la cérémonie de la 9ᵉ édition du Prix Moovjee Tunisie, un événement phare de l’association Moovjee célébrant l’innovation et l’entrepreneuriat chez les jeunes Tunisiens.

Cette édition a mis en lumière 9 candidats prometteurs répartis en trois catégories : Étudiant Entrepreneur, Porteur de Projet, et Entrepreneur. La soirée a culminé avec la révélation des trois lauréats de cette année :

● Ahmed Boufahja, CEO et cofondateur d’OrCompost, lauréat dans la catégorie Entrepreneur, pour son engagement dans le recyclage et la valorisation des déchets
organiques.
● Wassim Hachoum, fondateur de Capralait, distingué dans la catégorie Étudiant Entrepreneur, pour son projet innovant dans le secteur agroalimentaire.
● Mohamed Taibah, créateur de DigiDraw, lauréat dans la catégorie Porteur de Projet,
pour sa solution technologique facilitant l’éducation artistique.

Cette 9ᵉ édition a introduit une innovation majeure : le Prix Coup de Cœur, où le public a joué un rôle décisif dans la sélection du gagnant. Ce prix reflète l’importance de l’engagement communautaire et de la reconnaissance populaire dans le soutien à l’entrepreneuriat.

Le Prix Moovjee Tunisie continue de se positionner comme un levier incontournable pour encourager les jeunes talents à concrétiser leurs idées et à impacter positivement leur environnement.

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