La nouvelle version de la norme ISO 9001: 2026, publiée officiellement le 16 septembre 2026 et succédant à la version 2015, a introduit des évolutions structurantes pour mieux intégrer les défis contemporains des organisations. Certaines nouveautés sont à mentionner.
La première est la prise en compte des changements climatiques. Les exigences y relatives ont été explicitement enrichies. Ainsi, l’organisme doit désormais déterminer si des enjeux découlant des changements climatiques ont une incidence sur sa capacité à atteindre les résultats attendus de son système de management de la qualité.
Les besoins et attentes des parties intéressées pertinentes peuvent également inclure des exigences ou des préoccupations liées aux changements climatiques.
La deuxième est que la qualité n’est plus seulement perçue à travers des processus techniques, mais aussi à travers les valeurs partagées de l’organisme. La direction doit ainsi activement promouvoir une culture de la qualité et un comportement éthique, reflétés dans les valeurs partagées, les attitudes et les pratiques. L’environnement pour la mise en œuvre des processus doit également intégrer des facteurs sociaux et psychologiques, comme la prévention du stress, la protection des émotions, le climat non discriminatoire, et le personnel doit être sensibilisé à l’éthique et à la culture qualité de l’organisme.
La troisième est la distinction claire entre «risques» et «opportunités». Bien que déjà présents dans la version 2015, les notions de risque et d’opportunité font l’objet d’une distinction plus nette et d’un traitement séparé pour structurer la démarche proactive de l’organisme. Un article de la norme se concentre spécifiquement sur les actions face aux risques (effets indésirables, perturbations), un autre encadre distinctement les actions face aux opportunités (adoption de nouvelles pratiques, technologies émergentes, nouveaux partenariats).
La quatrième est le renforcement de la gestion des changements du Système de management de la qualité afin de garantir leur efficacité. L’organisme doit analyser l’objectif des changements, leurs conséquences possibles, l’impact sur la continuité du système, la disponibilité des ressources, la communication associée et la manière dont les résultats seront évalués.
Une période de transition de 3 ans est accordée aux entreprises certifiées. Les certifications selon l’ISO 9001: 2015 prendront fin en septembre 2029, les certificats actuels restent valides durant cette période.
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