S’exprimant à cette occasion, la cheffe de cabinet du ministre du Commerce et du Développement des exportations a fait état de l’essor du commerce électronique en Tunisie au cours de ces dernières années.

Selon elle, 2,2 millions de paiements électroniques ont été enregistrés en 2024. Ce qui correspond à une hausse de 13,4 % par rapport à 2023, signalant que 1 126 sites web assurent le paiement en ligne.

Toutefois, la responsable a fait savoir que plusieurs plaintes de la part des consommateurs (86 depuis le début de l’année 2025) ont mis en lumière des problèmes récurrents comme la non-conformité des produits, l’absence de garanties ou de preuves d’achat.

De ce fait, elle indique qu’en dépit de l’existence d’un cadre législatif (notamment les lois de 1998 et 2000), des défis persistent sur les plans du contrôle, de la traçabilité des vendeurs en ligne et des sociétés de livraison.

Plusieurs mesures ont été prises, comme la création d’un comité national du e-commerce et l’affichage d’une marque de confiance pour les sites de vente en ligne, a-t-elle fait savoir.

Avec TAP