La Poste Tunisienne entend renforcer ses ressources humaines dans le cadre de sa stratégie 2026-2030. La publication prochaine des résultats du concours de recrutement de 293 agents et le projet de création d’une Académie postale figurent parmi les mesures annoncées pour accompagner la transformation de l’institution.

Les résultats du concours attendus prochainement

Présentée à l’occasion de la Journée mondiale de la poste, célébrée le 9 octobre, la stratégie 2026-2030 accorde une place importante au développement des compétences. Le président-directeur général de la Poste Tunisienne, Yassine Friaa, a indiqué que les résultats du concours de recrutement de 293 agents seraient annoncés prochainement, certaines procédures administratives restant à finaliser.

Ce recrutement doit notamment contribuer à renforcer les effectifs après plusieurs années de départs à la retraite et à répondre aux besoins opérationnels de l’institution.

La Poste Tunisienne compte environ 8500 agents et cadres et dispose de plus de 1200 points de contact. Ses bureaux accueillent plus de 120.000 personnes par jour, selon les données présentées à l’occasion de la Journée mondiale de la poste.

Une Académie postale à l’étude

Au-delà du recrutement, Yassine Friaa a évoqué la possibilité de créer une Académie postale en partenariat avec les universités et d’autres acteurs concernés.

Ce projet viserait à renforcer la formation continue, à développer les compétences professionnelles et à mieux préparer les agents aux évolutions technologiques du secteur. La création de cette structure reste toutefois à l’étude : aucun calendrier de mise en œuvre n’a été annoncé dans les informations disponibles.

Cinq axes pour transformer les services postaux

La stratégie 2026-2030 repose sur cinq priorités : l’inclusion financière, la transformation numérique et l’intégration progressive de l’intelligence artificielle, le développement du commerce électronique et de la logistique, la transition écologique ainsi que le renforcement du capital humain.

La formation et le recrutement doivent ainsi accompagner les autres chantiers de modernisation, notamment le développement des services numériques et l’amélioration de la couverture postale.

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L’application publique Khadamet, destinée à faciliter l’accès aux services administratifs en Tunisie, est désormais disponible sur l’App Store pour les utilisateurs d’iPhone. Lancée sur Android fin août 2026, elle avait dépassé les 50.000 utilisateurs durant ses dix premiers jours.

Les services publics accessibles sur iPhone

Avec cette disponibilité sur iOS, Khadamet élargit son accès aux citoyens souhaitant effectuer certaines démarches administratives depuis leur téléphone. L’application s’inscrit dans la stratégie nationale de développement de l’administration électronique et rassemble plusieurs prestations publiques au sein d’un espace numérique unifié et sécurisé.

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L’accès aux services repose sur l’identité numérique tunisienne E-Houwiya. L’application permet notamment de consulter des informations relatives à l’état civil et aux documents administratifs, mais aussi d’accéder à plusieurs services liés aux véhicules.

Ces derniers comprennent la consultation des données du permis de conduire et de la carte grise, la vérification de la taxe de circulation et des infractions routières, ainsi que la prise de rendez-vous pour le contrôle technique.

Des prestations sociales et des paiements électroniques

Khadamet intègre également certains services relevant de la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) et de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS). La plateforme permet par ailleurs d’effectuer des paiements électroniques et de régler certaines redevances.

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Le ministère des Technologies de la communication avait annoncé l’intégration progressive de nouvelles fonctionnalités afin d’élargir l’offre de services publics numériques et de simplifier davantage les démarches des citoyens.

La mise à disposition sur iOS constitue ainsi une nouvelle étape dans le déploiement de cette application, désormais accessible depuis les deux principaux systèmes mobiles.

Les utilisateurs d’iPhone peuvent retrouver l’application sur l’App Store.

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