La Tunisie franchira une nouvelle étape dans la modernisation de son administration avec le lancement, en septembre 2026, de la plateforme nationale des procédures administratives « Dalil ». Pensée comme une référence officielle unique, elle réunira l’ensemble des démarches administratives destinées aux citoyens et aux entreprises, tout en s’inscrivant dans un vaste chantier de simplification engagé par l’État.

Un portail unique pour accéder aux démarches administratives

La Plateforme nationale des procédures administratives (PNPA), baptisée « Dalil », sera officiellement mise en service en septembre 2026. Destinée aussi bien aux citoyens qu’aux entreprises et aux administrations, elle ambitionne de devenir la source de référence pour consulter les procédures administratives et les documents exigés par les différents organismes publics.

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Présentée mardi lors d’une journée d’information, cette plateforme affiche un taux d’avancement de 70%, selon la directrice générale des réformes et de la prospective administratives à la Présidence du gouvernement, Olfa Souli Ouertani.

L’objectif est de permettre aux usagers d’accéder, à partir d’un portail unique, à des informations officielles, harmonisées et régulièrement actualisées sur l’ensemble des procédures administratives.

Une réforme au service de la transparence et de la simplification

Au-delà de la centralisation des informations, « Dalil » s’inscrit dans une stratégie plus large de transformation de l’administration. La plateforme doit contribuer à uniformiser les procédures entre les différentes structures publiques, renforcer la transparence des services administratifs et améliorer leur qualité.

Elle permettra également de relier chaque procédure à l’organisme compétent ainsi qu’à sa localisation géographique, tout en offrant à chaque ministère un espace dédié pour mettre à jour en continu les informations relatives à ses procédures. Cette organisation vise à garantir la fiabilité des données et à faciliter leur suivi et leur évaluation.

Pour Olfa Souli Ouertani, le lancement de « Dalil » dépasse la simple mise en ligne d’une nouvelle plateforme numérique. Il s’agit d’une réforme destinée à faire de l’administration un outil plus efficace au service des citoyens et des entreprises.

Plus de 3000 procédures recensées avant le lancement

Le développement de la plateforme s’inscrit dans le cadre du projet national de révision globale des procédures administratives couvrant la période 2020-2027.

Les travaux réalisés ont permis d’établir un inventaire de 3197 procédures administratives, dont 50% concernent les entreprises, 25% les particuliers et 25% sont communes aux deux catégories d’usagers.

Cet état des lieux a également révélé que 63% des procédures sont fréquemment sollicitées, 16% sont considérées comme complexes et 43% nécessitent l’intervention d’organismes publics pour leur aboutissement.

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À l’issue d’une consultation menée auprès des opérateurs et de l’administration, 2255 procédures, soit plus de 71% du total, ont été simplifiées grâce à la réduction des documents demandés, au développement de la numérisation totale ou partielle des démarches et au renforcement de la décentralisation. Par ailleurs, 177 procédures, représentant près de 6%, ont été supprimées, car elles ne reposaient plus sur un fondement juridique ou n’étaient plus en vigueur.

Une étape supplémentaire dans la numérisation des services publics

Présent lors de cette journée d’information, le ministre des Technologies de la Communication, Sofiene Hemissi, a souligné que le développement de « Dalil » s’est concentré en priorité sur les services les plus demandés par les citoyens et les entreprises.

Il a indiqué que cette plateforme est le résultat d’un vaste travail de révision des procédures, de suppression des formalités inutiles et d’intégration de nouvelles solutions numériques, notamment l’échange de données entre administrations et le développement des services à distance.

Selon le ministre, cette initiative constitue une avancée importante dans la numérisation des services publics, tout en rappelant que la transformation numérique de l’administration est appelée à se poursuivre au-delà du lancement officiel de la plateforme.

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La Tunisie prévoit de lancer, en septembre 2026, la plateforme nationale des procédures administratives “Dalil”, un portail numérique appelé à devenir la référence officielle pour les démarches administratives des citoyens et des entreprises. Le projet est aujourd’hui achevé à 70%, a indiqué la Directrice générale des réformes et de la prospective administrative à la Présidence du gouvernement, Olfa Souli Ouertani, selon l’agence TAP.

Le portail regroupera 3 197 procédures administratives recensées à travers les différentes administrations publiques. D’après les données présentées lors du lancement du projet, une procédure sur deux concerne les entreprises, tandis que les particuliers sont concernés par un quart des démarches, le reste étant commun aux deux catégories.

Au-delà d’un simple annuaire administratif, “Dalil” est le résultat d’un vaste chantier de rationalisation. Selon l’agence TAP, 2 255 procédures, soit plus de 71% du total, ont déjà été simplifiées grâce à la réduction des documents exigés, au recours aux services numériques et à une réorganisation des circuits administratifs. 177 procédures ont, quant à elles, été supprimées après avoir été jugées obsolètes ou sans fondement juridique.

L’analyse réalisée dans le cadre du projet montre également que 63% des démarches sont fréquemment sollicitées, 16% présentent un niveau élevé de complexité et 43% nécessitent encore l’interaction de plusieurs organismes publics, illustrant l’ampleur des marges de simplification.

Inscrite dans le programme national de réforme administrative 2020-2027, la plateforme vise à uniformiser les procédures entre les administrations, améliorer leur mise à jour et faciliter l’accès à une information officielle unique. Pour le ministre des Technologies de la communication, Sofiene Hemissi, cité par l’agence TAP, cette initiative constitue un nouveau jalon dans la transformation numérique de l’administration tunisienne, avec le développement des échanges de données entre organismes publics et la généralisation des services à distance.

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