L’Espace citoyen du ministère de l’Intérieur a obtenu le label « Marhaba », version 2020, récompensant la qualité de l’accueil et des services proposés aux usagers des services publics, a annoncé lundi le ministère.
Une cérémonie de remise du certificat de conformité s’est tenue au siège du Centre de formation et d’appui à la décentralisation, en présence de hauts responsables du ministère, de l’Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI) et de la Présidence du gouvernement, selon un communiqué du ministère.
Le certificat a été remis par le directeur général de l’INNORPI au chef du Bureau des relations avec le citoyen du ministère de l’Intérieur.
La démarche d’obtention de ce label a été lancée le 30 avril 2025, avec la mise en place d’une équipe qualité chargée d’évaluer le respect des exigences requises.
Le processus a notamment porté sur la correction des insuffisances constatées, le renforcement des points forts, ainsi que l’amélioration des compétences du personnel, des infrastructures et de l’organisation administrative.
À l’issue d’un audit final, l’Espace citoyen a obtenu le label le 7 août 2026, précise le communiqué.
La cérémonie a également été l’occasion de rendre hommage aux agents et cadres ayant contribué à cette démarche visant à améliorer la qualité de l’accueil et des prestations fournies aux citoyens.

L’article Le ministère de l’Intérieur obtient le label « Marhaba » pour la qualité de l’accueil est apparu en premier sur Le Temps News.

Le ministre de l’Intérieur, Khaled Nouri, a indiqué que la stratégie de son département pour l’année 2027 s’articule autour de quatre axes majeurs : la lutte contre toutes les formes de criminalité et la préservation de l’ordre public, l’anticipation et la réduction des risques, la gestion des catastrophes naturelles et des effets du changement climatique, outre l’appui aux collectivités locales pour améliorer les services publics essentiels.

Cette stratégie prévoit également d’investir dans les ressources humaines à travers la promotion de la bonne gouvernance, la formation et le renforcement de la promptitude des différentes unités, a-t-il ajouté, mercredi, lors d’une séance conjointe de la commission de la défense, de la sécurité et des forces porteuses d’armes à l’Assemblée des représentants du peuple (ARP) et de la commission du règlement intérieur, de l’immunité et des questions juridiques du Conseil national des régions et des districts.

Le ministre, qui présentait les grandes orientations du projet de budget de la mission de son département pour 2027, a souligné que ces orientations s’inscrivent dans le cadre des choix nationaux visant à engager une réforme globale des institutions de l’Etat, à préserver la souveraineté nationale et à garantir la sécurité et l’intégrité des citoyens, dans le respect du principe d’égalité devant la loi.

La mise en œuvre de cette stratégie repose, selon lui, sur des ressources humaines hautement qualifiées et opérationnelles, des moyens logistiques modernes et des équipements de pointe.

Khaled Nouri a, par ailleurs, souligné que l’action de son département ne se limite pas au volet sécuritaire, mais s’inscrit également dans le processus global de réforme de l’Etat, fondé sur le principe de l’autonomie nationale et la préservation de la soutenabilité des finances publiques.

Cette approche vise à instaurer un environnement sûr et propice à l’investissement, à favoriser les initiatives individuelles et collectives et à améliorer la qualité et l’efficacité du service public de sécurité, a-t-il précisé.

Pour atteindre ces objectifs, le ministère a structuré sa mission autour de cinq programmes, dont quatre à caractère opérationnel : la sûreté nationale, la Garde nationale, la Protection civile et les affaires locales. Un cinquième programme, consacré au pilotage et à l’appui, assure la coordination et la mise en œuvre des politiques publiques du département.

Les programmes de la sûreté nationale et de la Garde nationale portent sur la lutte contre les infractions portant atteinte à la sécurité et à la stabilité du pays et sur la répression des actes contraires à la loi, notamment en matière de sécurité routière, chacun dans le cadre de ses compétences et de ses attributions spécifiques.

Le programme de la Protection civile est, pour sa part, chargé de faire face aux catastrophes naturelles et aux effets du changement climatique, en vue d’en limiter les conséquences et de rapprocher les services de secours de l’ensemble des citoyens, quel que soit leur lieu de résidence.

Quant au programme des affaires locales, il vise à accompagner les municipalités dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs programmes, dans le respect de l’unité de l’Etat, à travers le renforcement de leurs ressources financières et humaines et le développement de leurs capacités techniques et logistiques. L’objectif étant d’améliorer les conditions de vie des citoyens et de rapprocher les services et équipements publics de la population.

Le cinquième programme, relatif au pilotage et à l’appui, a pour mission de soutenir les programmes opérationnels, notamment à travers la prospective, la planification stratégique, le suivi et l’évaluation continus de leur mise en œuvre.

Le ministre a enfin souligné que la réalisation de ces objectifs nécessite la mobilisation de ressources financières conséquentes, indispensables à la concrétisation des orientations stratégiques de son département à court, moyen et long termes.

L’article Budget 2027 : le ministre de l’Intérieur dévoile les priorités de son département est apparu en premier sur Le Temps News.