Lors de cette réunion axée sur la situation générale du pays, le chef de l’Etat a mis l’accent sur l’effort soutenu pour trouver des solutions qui répondent aux aspirations des Tunisiens dans tous les domaines, réaffirmant l’engagement à baliser la voie aux jeunes pour prendre le relais et assumer la responsabilité, dès lors qu’il s’agit d’un droit légitime, indique un communiqué de la présidence de la République.

A cette occasion, Saïed a fait savoir à la cheffe du gouvernement que le rendement de nombreux services publics est en deçà des attentes des citoyens. Par conséquent, il a fait remarquer qu’il est inadmissible aujourd’hui de voir le chef de l’Etat intervenir en personne pour résoudre un problème quotidien qui peut être réglé par un simple responsable régional ou local.

Face à cette situation inacceptable, donc, le président de la République a estimé que la révolution ne peut être achevée uniquement à travers l’adoption de nouveaux textes législatifs, mais plutôt elle doit être accompagnée d’une évolution des mentalités et d’une réforme profonde de l’administration.

L’article Kaïs Saïed : pas content du rendement des services publics  est apparu en premier sur Leconomiste Maghrebin.

Consultant senior et stratège en gestion du changement, Amine Hafsi Jeddi s’est spécialisé dans la transformation organisationnelle et digitale après plus de onze ans d’expérience entre le Canada, la Tunisie et le Moyen-Orient. Formé à l’HEC Carthage, puis à Montréal et dans des institutions prestigieuses comme Harvard Business School et le MIT, il a développé une expertise reconnue en gestion de projet, agilité et conduite du changement.

 Entre la création d’une culture organisationnelle et l’adoption de nouvelles pratiques, Amine Hafsi Jeddi défend une approche où l’accompagnement, la communication et l’espoir sont les clés de la réussite. Il revient sur les défis de la digitalisation des services publics. Pour lui, la sécurité ne dépend pas uniquement des outils technologiques, mais aussi du comportement des citoyens et de la stratégie de communication des institutions.

Il insiste sur la nécessité de donner du sens et de la cohérence à la technologie en Tunisie. Pour lui, la transformation numérique et organisationnelle ne peut réussir sans conviction, leadership positif et une approche humaine capable de vaincre les résistances.

L’empathie comme compétence essentielle

Aujourd’hui, Amine affirme que la qualité la plus déterminante dans son domaine est l’empathie. Derrière les discours sur la transformation technologique, explique-t-il, le véritable enjeu reste l’humain.

La technologie existe déjà, mais c’est la manière dont les individus adoptent et vivent le changement qui conditionne la réussite des projets. Ce qu’il a retenu de ses formations internationales est clair : on ne peut pas changer l’être humain, mais on peut rendre le changement humain.

Une vision centrée sur l’humain

Dans ses interventions auprès de grands ministères et organismes publics au Canada, Hafsi insiste sur l’importance d’une communication transparente et à impact. Pour lui, la transformation numérique ne se réduit pas à l’implantation d’outils : elle doit être accompagnée d’une écoute active et d’une orientation résolument humaine. Sans adoption par les citoyens et les employés, aucune digitalisation ne peut réussir.

Gouvernance et éthique

Amine rappelle enfin que tout projet de transformation doit s’appuyer sur un cadre de gouvernance et d’éthique solide. L’exemple d’un projet de gestion électronique des données mené pour un organisme gouvernemental canadien illustre cette exigence : avec 37 000 employés concernés, la protection des données sensibles et la sensibilisation des utilisateurs étaient des conditions indispensables à la réussite.

A.B.A

L’article LA TUNISIE QUI GAGNE | Compétences tunisiennes : Amine Hafsi Jeddi, le stratège du changement est apparu en premier sur WMC.