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Tozeur : progression de 3% du nombre de touristes 

Du 1er janvier au 20 décembre 2025, le nombre de touristes qui ont visité le gouvernorat de Tozeur a progressé de 3% par rapport à la même période de l’année précédente. Idem pour le nombre de nuitées passées dans les unités hôtelières de la région qui a enregistré une hausse de 3,7%.

Le commissaire régional au tourisme, Adel Sbeita, cité par la TAP, a indiqué que grâce aux nombreux événements culturels et activités touristiques et promotionnelles qui se tiennent tels que le Festival International des Oasis et le Festival de Bouhlel pour le Tourisme et le Patrimoine, la région connaît une dynamique touristique notable notamment durant les vacances d’hiver.

Cette vitalité se traduit par un taux d’occupation des hôtels ayant atteint 88% au cours de la première semaine des vacances. Ce taux devrait continuer à grimper durant la deuxième semaine, notamment avec les célébrations du « Nouvel An ».

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Fitch Ratings relève la notation nationale d’Enda Tamweel de « BBB » à « A » avec perspectives stables

L’agence de notation internationale Fitch Ratings a relevé la notation nationale d’Enda Tamweel de BBB à A en l’assortissant de perspectives stables.

Dans son rapport édité le 18 décembre 2025, l’agence de notation souligne que cette notation reflète la solidité d’Enda Tamweel, son autonomie et une position bien établie sur le marché en tant que première institution de microfinance en Tunisie.

Malgré une conjoncture économique difficile, Fitch Ratings affirme qu’Enda Tamweel dispose d’une bonne qualité d’actifs et d’une rentabilité qui lui permet de maintenir une position de leader sur le marché de la microfinance.

L’agence de notation indique également que les niveaux de capitalisation de l’institution demeurent solides.

Ainsi, Fitch Ratings conclut qu’Enda Tamweel est un acteur central du développement économique et social du pays par le rôle actif qu’elle joue dans l’inclusion financière et économique des populations exclues du marché financier et dans la promotion de l’auto-entrepreneuriat.

L’institution intègre les enjeux de l’émancipation des femmes, du leadership des jeunes et de la promotion du développement durable dans sa stratégie et s’appuie sur la diversité et la flexibilité des prestations qu’elle met en place pour toucher toutes les franges sociales.

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L’ATB et Visa International célèbrent les grands gagnants du jeu-concours ATB & Visa à l’occasion de la CAN Maroc 2025

Le 24 décembre 2025, s’est tenue, au siège de l’ATB, la cérémonie de remise des récompenses aux gagnants du challenge organisé à l’occasion de la CAN Maroc 2025. Ce moment festif et empreint d’enthousiasme s’est déroulé en présence des représentants de l’Arab Tunisian Bank et de Visa International.

Les heureux lauréats ont chacun décroché un prestigieux package comprenant vols, hébergements et cadeaux de bienvenue, afin de vivre les émotions de la finale de la CAN directement depuis le Maroc.

 

À travers ce partenariat, ATB et Visa International réaffirment leur engagement à accompagner, récompenser et fidéliser leurs clients communs.

À la clé : de nouvelles innovations garantissant une expérience client plus fluide et plus satisfaisante, ainsi que des événements majeurs au profit des utilisateurs des cartes ATB-Visa.

Encore toutes nos félicitations aux heureux gagnants !

Avec communiqué

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QNB organise des ateliers financiers pour les élèves de l’école primaire « El Chedly Khaznadar » à Ezzahra

Tunis, le 25 décembre 2025 — QNB Tunisia a organisé un atelier de formation au profit des élèves de l’école primaire « El Chedly Khaznadar » à  Ezzahra, axé sur l’importance de l’éducation financière, la gestion des fonds et la réalisation des objectifs financiers, dans une atmosphère ludique et éducative.

Cette initiative annuelle s’inscrit dans le cadre de la stratégie de la banque visant à renforcer l’inclusion financière en diffusant la culture bancaire et l’éducation financière auprès des enfants, et en leur permettant d’acquérir les compétences nécessaires à la gestion efficace de leurs finances.

Au cours de l’atelier, une équipe des collaborateurs QNB a expliqué aux enfants les fondamentaux du système bancaire, les principes essentiels à la gestion efficace de l’argent et l’importance de la planification financière pour réaliser leurs projets futurs. Cette action vise à les sensibiliser dès le plus jeune âge à l’exploration des opportunités futures.

L’atelier a été marqué par une grande participation des élèves à travers des activités interactives leur permettant d’acquérir des notions financières de manière simple et ludique.

À la fin de la séance, des livres et des dictionnaires ont été distribués aux participants afin de les inciter à la lecture, de stimuler leur imagination et de soutenir leur créativité.

QNB Tunisia est présente dans 11 gouvernorats à travers son réseau d’agences, dont trois agences destinés aux clients First à Tunis, Sousse et Sfax, 3 centres d’affaires pour les entreprises à Tunis, Hammam Sousse et Sfax et un bureau de change à l’aéroport Tunis-Carthage.

Avec communiqué

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Fitch Ratings relève la notation nationale d’Enda Tamweel de « BBB » à « A » avec perspectives stables

L’agence de notation internationale Fitch Ratings a relevé la notation nationale d’Enda Tamweel de BBB à A en l’assortissant de perspectives stables.

Dans son rapport publié le 18 décembre 2025, l’agence de notation souligne que cette notation reflète la solidité d’Enda Tamweel, son autonomie et une position bien établie sur le marché en tant que première institution de microfinance en Tunisie.

Malgré une conjoncture économique difficile, Fitch Ratings affirme qu’Enda Tamweel dispose d’une bonne qualité d’actifs et d’une rentabilité qui lui permet de maintenir une position de leader sur le marché de la microfinance.

L’agence de notation indique également que les niveaux de capitalisation de l’institution demeurent solides.

Ainsi, Fitch Ratings conclut qu’Enda Tamweel est un acteur central du développement économique et social du pays par le rôle actif qu’elle joue dans l’inclusion financière et économique des populations exclues du marché financier et dans la promotion de l’auto-entrepreneuriat.

L’institution intègre les enjeux de l’émancipation des femmes, du leadership des jeunes et de la promotion du développement durable dans sa stratégie et s’appuie sur la diversité et la flexibilité des prestations qu’elle met en place pour toucher toutes les franges sociales.

A rappeler par ailleurs qu’Enda Tamweel est une société de microfinance tunisienne créée par l’organisation non-gouvernementale Enda interarabe, pionnière du secteur de la microfinance en Tunisie.

Elle œuvre pour l’inclusion financière des populations vulnérables, notamment les femmes et les jeunes, et apporte une forte contribution au développement économique et social du pays à travers le soutien actif qu’elle fournit au micro-entrepreneuriat et à l’auto-emploi.

Enda a servi depuis sa création plus de 1,2 million de personnes, accordé plus de 5,2 millions de prêts et investi plus de 10 800 millions de dinars dans l’économie tunisienne.

Appuyant son développement sur la proximité, Enda Tamweel opère à travers un réseau de 110 agences couvrant l’ensemble des gouvernorats tunisiens.

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La Tunisie adopte le système e-Foprodex pour dynamiser les exportations

Le ministre du Commerce, Samir Abid, a annoncé l’adoption du système numérique E-Foprodex dès janvier 2026 dans le but d’accélérer le traitement et le versement des subventions destinées aux exportateurs.

Il a fait cette déclaration lors d’une réunion de la Commission consultative pour la promotion des exportations, appelant à mettre en place des programmes exceptionnels pour soutenir les filières en difficulté ainsi que les secteurs innovants, notamment les startups.

La réunion a également abordé le renforcement de l’appui au transport de l’huile d’olive vers les États-Unis. Abid a insisté sur la nécessité d’achever la restructuration du Foprodex, de finaliser la numérisation et de simplifier les procédures. Il a rappelé que le secteur des exportations est un levier stratégique pour l’économie et mis en avant le lancement du programme Easy Export en octobre 2025 pour faciliter l’envoi de produits tunisiens (agroalimentaire, artisanat, startups) via La Poste tunisienne.

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Véhicules et motos R.S : régularisez vos véhicules R.S avant le 30 décembre 2025

La Douane tunisienne a rappelé, vendredi 26 décembre, que le 30 décembre 2025, est la date limite pour compléter les demandes de régularisation de la situation des véhicules automobiles et des motocycles immatriculés sous la série (R.S), importés dans le cadre du régime de la franchise totale des droits et taxes au titre du retour définitif des tunisiens résidents à l’étranger.

A cet effet, la douane appelle les personnes ayant déposé une demande de régularisation auprès des services de la direction générale des douanes avant le 31 octobre 2025, sans procéder au paiement des sommes dues, à compléter leurs demandes au plus tard le 30 décembre 2025.

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Les présidents de l’ARP et du CNRD reçus au Palais de Carthage

Jeudi 25 décembre 2025, le président de la République, Kaïs Saïed, a reçu au palais de Carthage le président de l’Assemblée des représentants du peuple (ARP), Ibrahim Bouderbala, et le président du Conseil national des régions et des districts (CNRD), Imed Derbali.

Le chef de l’État a réaffirmé l’attachement de la Tunisie à sa souveraineté et au choix de son peuple, et l’engagement à œuvrer sans relâche, chacun dans le cadre de ses compétences, à relever les défis, notamment d’ordre social et économique, informe un communiqué de la présidence.

Lire aussi: Kaïs Saïed invite le gouvernement à passer à la vitesse supérieure…

En outre, il a réitéré sa ferme et profonde conviction que la Tunisie est un pays qui regorge de potentialités et expertises, ajoutant que sa jeunesse est bien capable de réaliser ses espoirs et attentes non seulement dans les textes mais également dans la pratique.

Ces attentes et aspirations, a poursuivi le président de la République, seront concrétisées par des patriotes libres soucieux de faire prévaloir l’intérêt de la patrie et la dignité de son peuple sur toute autre considération et qui sont disposés à faire preuve d’altruisme et d’abnégation pour lutter contre l’injustice, le chômage et l’exclusion.

Le chef de l’Etat a, dans ce contexte, appelé à la nécessité de resserrer les rangs et de s’aligner en un seul front afin d’aller de l’avant sur la voie tracée par le peuple, promettant de relever les défis qui se posent et de barrer la route aux forces rétrogrades qui tentent inlassablement de faire remonter le temps en arrière.

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Tunisie – L’IRESA parmi les leaders arabes de la recherche scientifique

L’Institution de la recherche et de l’enseignement supérieur agricoles (IRESA) s’est hissé à la 7ᵉ place sur un total de 317 institutions de recherche arabes dans le classement Scimago 2025, a annoncé le ministère de l’Agriculture, des Ressources hydrauliques et de la Pêche.

Cette performance positionne l’IRESA parmi les dix meilleures institutions de recherche du monde arabe, consacrant un parcours marqué par la régularité et la qualité de sa production scientifique, notamment dans les domaines agricole et environnemental.

Le ministère a également relevé que trois institutions tunisiennes figurent parmi les quinze premiers centres de recherche arabes, un résultat qui témoigne de la solidité du système national de recherche et de sa capacité à rivaliser à l’échelle régionale.

Dans son communiqué, le département de l’Agriculture a salué cette reconnaissance internationale, estimant qu’elle reflète à la fois l’excellence scientifique atteinte et l’efficacité des politiques publiques mises en œuvre pour soutenir la recherche et l’innovation en Tunisie.

Selon le ministère, ce classement conforte la position de la Tunisie en tant qu’acteur scientifique de premier plan dans le monde arabe et ouvre de nouvelles perspectives en matière de partenariats régionaux et internationaux, d’attraction de projets et de financements, au service du développement durable, de la souveraineté alimentaire et de l’économie nationale.

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Rebond du tourisme tunisien : 7,8 milliards de dinars de recettes en 2025

Les recettes touristiques ont atteint 7,8 milliards de dinars jusqu’au 25 décembre 2025, ce qui correspond à une hausse de 6,3 % par rapport à la même période de 2024, selon les derniers indicateurs publiés par la Banque centrale de Tunisie (BCT).

Cette performance s’inscrit dans une dynamique soutenue du secteur, marquée par un afflux record de visiteurs. Ainsi, depuis le début de l’année et jusqu’au 22 décembre, plus de 11 millions de touristes ont visité la Tunisie, a annoncé le ministre du Tourisme, Sofien Tekia, lors d’une cérémonie organisée dans le cadre de la campagne « Tounes Lik », dédiée à la promotion du tourisme intérieur et au lancement de l’élaboration du programme « Tunis, capitale du tourisme arabe en 2027 ».

Pour le ministre, ce chiffre dépasse largement le niveau atteint en 2019, c’est-à-dire avant la pandémie de Covid-19, année au cours de laquelle le pays avait accueilli environ 9,4 millions de touristes.

Sofien Tekia a estimé que le tourisme tunisien a désormais dépassé la phase de redressement, évoluant vers une nouvelle étape axée sur la montée en gamme de l’offre et sa diversification. Il a souligné que cette reprise témoigne de la capacité du secteur à renforcer les flux touristiques et les recettes, en dépit d’un contexte international marqué par de multiples défis.

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Bouderbala met l’accent sur la diplomatie parlementaire avec l’Asie et l’Australie

Le président de l’Assemblée des représentants du peuple (ARP), Brahim Bouderbala, a souligné l’importance de la diplomatie parlementaire et du renforcement des relations de coopération de la Tunisie avec les pays d’Asie et d’Australie, lors de deux séances de travail tenues mercredi et jeudi avec les groupes de coopération parlementaire concernés.

Selon un communiqué du Parlement, Bouderbala a mis en avant l’efficacité de l’action parlementaire extérieure menée à travers les groupes de coopération régionaux, estimant que cette approche facilite la communication entre parlementaires, favorise l’examen des perspectives de coopération bilatérale et multilatérale et permet d’aborder les enjeux dans une vision globale.

Il a rappelé que la diplomatie parlementaire constitue un levier essentiel pour consolider les relations extérieures de la Tunisie, dans le respect de la souveraineté nationale, de l’indépendance de la décision et de la primauté de l’intérêt national. Dans ce contexte, il a insisté sur la nécessité d’une coordination étroite entre les pouvoirs législatif et exécutif afin de garantir l’efficacité de l’action parlementaire à l’échelle internationale.

Le président de l’ARP a également réaffirmé l’intérêt accordé par la Tunisie au développement de partenariats stratégiques avec les pays d’Asie et d’Australie dans divers domaines. Il a appelé à la création de groupes d’amitié parlementaires et annoncé la visite prochaine d’une délégation parlementaire de la République de Corée en Tunisie, prévue début janvier.

De leur côté, les députés ont réitéré leur engagement à mettre la diplomatie parlementaire au service des relations extérieures du pays, à relayer les aspirations des citoyens et à contribuer à la résolution de certaines difficultés rencontrées par les Tunisiens résidant à l’étranger. Ils ont également souligné la nécessité de mettre en place des mécanismes favorisant la réussite de leur action et formulé des recommandations visant à renforcer l’efficacité des missions diplomatiques et des visites réciproques.

Les participants sont enfin convenus de former des groupes d’amitié parlementaires, en tenant compte des considérations géographiques, avec notamment la République de Corée, la Chine, la Turquie, l’Iran, le Japon, le Pakistan, l’Inde et l’Arménie, et de désigner un coordinateur pour chacun de ces groupes.

Avec TAP

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Tunisie – Le bio au féminin : une plateforme révèle la force des femmes rurales

L’Organisation des Nations unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) a procédé au lancement officiel de la plateforme FEMBIOTEC  à Tabarka, en Tunisie. Cette plateforme permet un accès direct à toute source d’information en mesure de renforcer l’autonomisation économique et les connaissances dans le secteur de l’agriculture biologique en Tunisie. C’est ce qu’il ressort d’un communiqué de l’organisme onusien.

Soixante-dix (70) participantes et participants, comprenant des femmes agricultrices et des représentants d’institutions publiques nationales, notamment la Direction générale de l’agriculture biologique (DGAB), le Centre technique de l’agriculture biologique (CTAB), le Bureau d’appui à la femme en milieu rural (BFAR) et l’Agence de vulgarisation et de formation agricoles (AVFA) y participent.

Dans ce cadre, la FAO a présenté la démarche ayant conduit à la conception et au développement de la plateforme FEMBIOTEC. Cette démarche s’appuie sur une approche participative, fondée sur l’identification des besoins exprimés par les femmes en milieu rural, la co-construction des contenus et des fonctionnalités, ainsi que l’intégration d’outils numériques adaptés aux contextes locaux.

A noter que la plateforme FEMBIOTEC vise à améliorer l’accès à l’information technique, aux ressources de formation, aux opportunités de mise en marché et aux réseaux professionnels, en lien avec l’agriculture biologique. Elle s’inscrit dans l’action de la FAO en faveur de systèmes agroalimentaires plus inclusifs, durables et résilients, conformément à son mandat en Tunisie.

Les échanges ont permis d’aborder les perspectives de développement de la plateforme, notamment l’enrichissement progressif des contenus, le renforcement des capacités des utilisatrices, l’élargissement à d’autres régions et filières, ainsi que les possibilités de synergies avec des initiatives nationales et internationales liées à l’agroécologie et à la biodiversité, ajoute le communiqué.

Le lancement de la plateforme FEMBIOTEC illustre l’importance d’intégrer les besoins et les savoirs des femmes en milieu rural dans les processus d’innovation agricole. En facilitant l’accès à l’information et aux réseaux, cette initiative contribue aux efforts visant à soutenir des moyens de subsistance durables et inclusifs.

La FAO poursuivra son accompagnement technique dans le cadre de la mise en œuvre de FEMBIOTEC, en coordination avec les partenaires institutionnels concernés. Les prochaines étapes porteront notamment sur le suivi de l’utilisation de la plateforme, l’adaptation continue des contenus et l’exploration de complémentarités avec d’autres programmes soutenant le développement rural durable en Tunisie.

Avec communiqué

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Kaïs Saïed invite le gouvernement à passer à la vitesse supérieure…

Le président de la République, Kais Saïed, s’est entretenu, mercredi 24 décembre 2025 au palais de Carthage, avec la cheffe du gouvernement, Sarra Zaafrani Zenzri.

Le chef de l’Etat a mis l’accent, à cette occasion, sur la nécessité de « passer à la vitesse supérieure dans les différents domaines », notamment après le plébiscite populaire du 17 décembre, à travers lequel les Tunisiens, toutes franges confondues, sont descendus dans la rue pour adresser « un message historique à l’endroit des conspirateurs qui n’ont de cesse de viser la Tunisie ».

Cité dans un communiqué, il a souligné qu’il n’est plus question de faire désespérer le peuple tunisien, promettant d’appréhender les préoccupations des citoyens dans le cadre d’une vision globale qui rompt frontalement avec les solutions du cas par cas.

Pour ce faire, le président de la République a tenu à rappeler qu’un bon responsable en poste est s’évertue à faire prévaloir l’intérêt de la patrie sur toute autre considération et veille scrupuleusement à porter haut sa souveraineté.

C’est aussi, a-t-il poursuivi, le responsable qui n’a de cesse de donner des preuves d’intégrité et de loyauté et qui ne ménage aucun effort pour aplanir les difficultés auxquelles fait face le simple citoyen.

Face aux responsables défaillants en mal de pouvoir servir loyalement le citoyen, le chef de l’Etat a promis une réplique autre qu’une « allocution » ou un simple « communiqué ».

Une réplique, a-t-il encore expliqué, qui aura nécessairement un écho dans la réalité afin de concrétiser les objectifs de la révolution en matière d’emploi, de liberté et de dignité nationale.

Il a, dans ce contexte, rendu hommage au peuple tunisien pour sa conscience élevée, estimant que la maturité dont il ne cesse de faire preuve constitue un « rempart inexpugnable » face aux manœuvres fusant de tous bords, colportées par des parties ayant convenu à tort de jouer le jeu de la duplicité.

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Bourse de Tunis : Tawasol Group Holding, perte consolidée de 3,3 MDT en 2024

Tawasol Group Holding a accusé une perte consolidée de 3,3 millions de dinars (MDT) en 2024. C’est ce qu’a fait savoir, mercredi 24 décembre, le Conseil du marché financier (CMF).

Conformément à ses instructions publiées dans son communiqué du 16 décembre 2025, explique le CMF, la société Tawasol Group Holding (TGH) a établi des états financiers consolidés pro forma arrêtés au 31 décembre 2024, tenant compte des provisions objet des réserves figurant dans le rapport des commissaires aux comptes relatif aux états financiers consolidés arrêtés au 31 décembre 2024.

Ces états traduisent la situation financière et les performances qui auraient été constatées, si ces réserves avaient été prises en compte ou corrigées à la date de leur survenance effective.

Lire aussi: Le CMF suspend la cotation de Tawasol Group Holding

Les états financiers consolidés pro forma font apparaître un résultat consolidé pro forma-part du groupe déficitaire de 3,3 millions de dinars au lieu d’un résultat consolidé-part du groupe bénéficiaire de 1,15 million de dinars.

A la demande du Conseil du marché financier, la cotation du titre «TGH» avait été suspendue à partir du jeudi 18 décembre 2025 et ce, dans l’attente de la publication par ladite société d’un communiqué contenant notamment l’élaboration des états financiers en proforma. La cotation du titre « TGH », reprendra jeudi 25 décembre 2025.

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Immeubles bâtis : le compte à rebours est lancé pour l’amnistie fiscale 2025

La date limite pour bénéficier de l’amnistie fiscale 2025 relative à la taxe sur les immeubles bâtis est fixée au 31 décembre 2025, rappelle la Direction générale de la comptabilité publique et du recouvrement (DGCPR) sur sa page Facebook.

La DGCPR, relevant du ministère des Finances, exhorte les contribuables redevables de dettes liées à cette taxe à régulariser leur situation sans délai auprès des recettes municipales. L’objectif est d’éviter les afflux de dernière minute et de permettre à chacun de profiter pleinement des avantages de cette mesure d’amnistie, qui prévoit la suppression des pénalités et intérêts de retard sous certaines conditions.

Les autorités fiscales soulignent l’importance d’une démarche anticipée pour une amnistie fiscale afin de garantir un traitement fluide et efficace des dossiers avant la clôture de l’année.

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Bourse de Tunis: le Tunindex clôture mercredi en baisse de 0,1%

Le marché boursier a changé, mercredi, de trajectoire comparativement aux dernières séances. L’indice de référence a trébuché de 0,1%, à 13 277 points, dans un volume relativement soutenu de 14,5 millions de dinars (MDT), selon l’intermédiaire en Bourse, Tunisie Valeurs.

Les échanges ont profité de la réalisation de deux transactions de bloc sur les titres MAGASIN GENERAL (pour une enveloppe de 6,4 MDT) et SAH LILAS (pour un montant de 1,9 MDT).

Le titre STAR s’est offert la plus forte hausse de la séance. L’action de la compagnie d’assurance n°1 en Tunisie a signé une progression de 4,5% à 63,820 D, dans un volume relativement soutenu de 582 mille dinars.

Le titre TPR a également terminé la séance sur une note positive. L’action de l’extrudeur d’aluminium a affiché une embellie de 2,7% à 11,290 D. Les échanges sur la valeur se sont montés à 182 mille dinars sur la séance.

Le titre ASSAD s’est placé en lanterne rouge du TUNINDEX. Pénalisée par un courant vendeur, l’action du spécialiste des batteries automobiles a cédé 4,4% à 3,040 D, dans un flux de 310 mille dinars.

Le titre UIB a figuré parmi les plus grands perdants sur la séance. L’action de la filiale du groupe SOCIETE GENERALE a abandonné 3,4% à 24,050 D, dans un maigre volume de 40 mille dinars.

Le titre MAGASIN GENERAL a chapeauté le palmarès des échanges sur la séance. Terminant inchangée à 10,430 D, l’action du spécialiste de la grande distribution a alimenté le marché avec des capitaux bien fournis de 6,4 MDT.

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ESCDA Tunisie 2026: Quand la satisfaction client devient un standard de performance

Pour sa 7ᵉ édition, l’Élection du Service Client de l’Année Tunisie s’impose comme une référence exigeante de la relation client, dans un contexte où les consommateurs tunisiens attendent désormais des preuves concrètes plutôt que des promesses.

La cérémonie officielle, organisée au Radisson Blu de Tunis, a réuni entreprises, partenaires et acteurs économiques autour d’un constat partagé : le service client n’est plus un avantage concurrentiel, mais un critère de crédibilité durable. Les entreprises distinguées sont celles qui ont structuré leurs processus et placé l’expérience client au cœur de leur performance.

En ouverture, Monsieur Kaïs Aïdi, Directeur d’ESCDA Tunisie, a rappelé l’ADN du label :

« Ce soir, ESCDA affirme son rôle de référence en réunissant des secteurs et des équipes engagés autour d’une même exigence : faire du service client un facteur clé de différenciation et un véritable outil de pilotage pour les entreprises. Un signal clair est envoyé ce soir : en Tunisie, l’excellence de la relation client existe, elle progresse et elle a un nom : l’Élection du Service Client de l’Année. »

Moment fort de la soirée, Monsieur Ludovic Nodier a annoncé l’extension internationale du dispositif : après le Sénégal en 2025, le Canada rejoint le réseau en 2026, confirmant la reconnaissance internationale de la méthodologie ESCDA.

Partenaire historique, Madame Sahar Mechri (MANAGERS) a souligné l’impact stratégique de la démarche, qui installe une culture de l’évaluation, de l’amélioration continue et de la responsabilité managériale, essentielle pour aligner les entreprises tunisiennes sur les standards internationaux.

Maître de cérémonie, Monsieur Wassim Bel Arbi (Express FM) a salué une dynamique unique :

« Année après année, on ressent une réelle progression et une volonté collective d’élever les standards du service en Tunisie. »

Lauréats 2026 – Élection du Service Client de l’Année Tunisie

  • Catégorie Service aux automobilistes : TOTAL ENERGIES
  • Catégorie Assurances : LLOYD ASSURANCES
  • Catégorie Concessionnaire automobile : BYD
  • Catégorie Opérateur de téléphonie mobile et fixe : OOREDOO
  • Catégorie Établissement de paiement et transfert d’argent : WAFACASH
  • Catégorie Banque islamique : WIFAK BANK
  • Catégorie Agence de voyages : TRAVELTODO
  • Catégorie Émission de chèques, cartes restaurant et services : PLUXEE
  • Catégorie Banque : BIAT
  • Catégorie Réparation automobile : AUTOP
  • Catégorie Restauration rapide : BAGUETTE ET BAGUETTE
  • Catégorie Grande distribution : CARREFOUR
  • Catégorie Agence immobilière : TECNOCASA
  • Catégorie Solutions de télécommunications pour les entreprises : OOREDOO
  • Catégorie Courtier en assurance et réassurance : OLEA
  • Catégorie Intermédiaire en bourse : BH INVEST
  • Catégorie Animalerie : Z’ANIMO
  • Catégorie Constructeur électroménager : BRANDT
  • Catégorie Fournisseur d’accès internet : OOREDOO
  • Catégorie Carte carburant : TOTAL ENERGIES
  • Catégorie Agroalimentaire : Délice DANONE
  • Catégorie Distribution de plis et colis : LOG’IN
  • Catégorie Assurance Takaful : EL AMANA TAKAFUL
  • Catégorie Livraison de repas : YASSIR

À travers ces distinctions, ESCDA célèbre des équipes engagées, pour qui l’écoute, la réactivité et la qualité de service sont un engagement quotidien.

Bien plus qu’une remise de prix, cette 7ᵉ édition a confirmé que la satisfaction client est un levier stratégique, mesurable et perfectible, au cœur de la confiance et de la croissance durable.

Rendez-vous à la prochaine édition pour poursuivre cette dynamique d’excellence.

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Streaming foot : la Tunisie dans le top des pays africains les mieux connectés

À l’occasion d’un grand tournoi continental de football très suivi sur le continent africain, en l’occurrence la CAN, cette analyse nPerf des débits de téléchargement mobiles met en lumière de fortes disparités entre pays.

Et en la matière, la Tunisie et le Maroc dominent au classement, suivis du Sénégal. Et ce sont les performances réseau qui jouent un rôle clé dans l’accès aux matchs en streaming, avec des écarts significatifs selon les territoires.

 

À l’approche de la Coupe d’Afrique des nations “CAN 2025 Maroc“, l’entreprise nPerf – qu’on connaît en Tunisie grâce à ses évaluations des opérateurs des télécommunications – a comparé les débits de téléchargement mobiles observés entre janvier et décembre 2025 dans tous les pays africains participants à la compétition.

L’objectif : évaluer les conditions dans lesquelles les supporters peuvent suivre les rencontres de leur équipe nationale, notamment via le streaming vidéo, explique l’entreprise dans un communiqué.

 

Le Maghreb occupe les deux premières places 

La Tunisie se place en tête du classement avec un débit moyen de 62,6 Mb/s, devant le Maroc qui arrive loin (52,5 Mb/s) ; les deux pays se distinguant nettement du reste du panel. Car le Sénégal, classé 3ème, ne récolte que 29,5 Mb/s, suivi du Bénin (24,5 Mb/s) et de l’Afrique du Sud (24,4 Mb/s).

Derrière ce groupe, les débits mesurés sont plus modestes. La Côte d’Ivoire enregistre un petit 18,5 Mb/s, devant l’Algérie (17,1 Mb/s) et le Burkina Faso (16,9 Mb/s). L’Égypte atteint 15,5 Mb/s. Tandis que la République démocratique du Congo ferme le classement avec seulement 12,7 Mb/s.

 

Le débit descendant impacte fortement le streaming 

Le débit de téléchargement conditionne directement la capacité d’un réseau mobile à diffuser des contenus vidéo dans de bonnes conditions. Lorsqu’un utilisateur lance un match ou une vidéo en direct, le flux doit être reçu en continu et à un rythme suffisant pour éviter les interruptions. Plus le débit est élevé, plus le chargement initial est rapide et plus la lecture peut se maintenir sans saccades, explique le communiqué de nPerf.

À l’inverse, un débit insuffisant entraîne des temps de démarrage plus longs, et des baisses automatiques de qualité d’image. Ces phénomènes sont particulièrement visibles lors des événements sportifs, où la vidéo est consommée en direct et ne peut pas être préchargée à l’avance.

Le débit joue également un rôle clé dans la stabilité de la résolution. Pour maintenir une image nette, notamment en haute définition, le réseau doit être capable d’absorber les pics de consommation, souvent concentrés sur les mêmes créneaux horaires. Lorsque le débit moyen disponible est limité ou instable, les plateformes adaptent automatiquement la qualité de la vidéo, au détriment de l’expérience de visionnage.

Voici un aperçu de la qualité de visionnage selon les débits observés :
–    60 Mb/s : 4K fluide sur tablette/smartphone
–    30 Mb/s : Full HD fluide, 4K ponctuel si la couverture est stable
–    15 Mb/s : Full HD possible, 4K très limité.

Cette photographie des performances de débits descendants en réseau mobile met en évidence les inégalités d’accès au streaming sportif sur le continent, à un moment où le mobile constitue le principal point d’entrée vers les contenus vidéo pour une grande partie des supporters africains. Pour cause, le réseau fixe est moins développé dans certains pays en raison de son coût important lié aux infrastructures, contrairement au réseau mobile où les antennes relais permettent de couvrir certaines zones à moindre coût, même dans les plus rurales.

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L’ISGI de Sfax lance la recharge solaire pour véhicules électriques

Le premier établissement universitaire public tunisien, l’Institut supérieur de gestion industrielle de Sfax, aurait réussi à installer une borne de recharge de 22 kW pour véhicules électriques, alimentée par une unité de production d’énergie solaire.

Cette réalisation s’inscrit dans le cadre d’un programme pilote supervisé par l’Agence nationale pour la maîtrise de l’énergie (ANME), qui vise à installer 60 bornes dans les différentes régions du pays. Elle renforce l’ancrage de l’établissement dans une logique de développement durable et de réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Cette initiative, estime l’ANME sur sa page Facebook, marque une avancée significative dans la promotion de la mobilité propre au sein des campus universitaires et illustre l’engagement croissant des institutions publiques en faveur de la transition énergétique.

Le programme pilote, qui implique plusieurs municipalités et institutions publiques, a pour objectif d’établir un réseau national de recharge capable de soutenir l’adoption croissante des véhicules électriques en Tunisie. Les travaux se poursuivent pour installer les bornes restantes, en cohérence avec la stratégie nationale en faveur d’une économie verte et d’une mobilité durable.

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