Dans un contexte où l’innovation technologique redéfinit en profondeur l’industrie du voyage, Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées pour les acteurs du voyage et du tourisme, a organisé une rencontre stratégique autour du thème : « L’écosystème du voyage au cœur de la transformation digitale ». L’évènement a réuni les représentants d’Amadeus Tunisie, des experts d’Amadeus IT Group etdes agences de voyage afin de débattre des mutations en cours et des solutions qui façonneront la prochaine étape du secteur du voyage dans le monde.

Une stratégie fondée sur les produits, les compétences et l’évolution commerciale

Ouvrant les travaux, Fakher Ben Saïd, chargé de la direction générale d’Amadeus Tunisie, a présenté la feuille de route de l’entreprise, reposant sur trois piliers : les produits, la formation et l’offre commerciale. Il a rappelé que cette stratégie passe notamment par l’accélération du standard NDC-X, la montée en puissance des solutions robotiques et le développement des canaux en ligne. Sur le volet formation, il a insisté sur « l’intégration du module Amadeus dans le cursus universitaire et la création d’un centre de compétence End-to-End », avec l’ambition de bâtir un réservoir national de compétences certifiées. Sur le plan commercial, Amadeus Tunisie a confirmé son passage à une tarification par package, avec une ristourne désormais calculée par paliers selon les objectifs réalisés par ses agences de voyage partenaires.

Un partenariat renforcé avec les acteurs du secteur

Pour Ahmed Bettaieb, président de la FTAV, cette dynamique doit s’appuyer sur une collaboration élargie : « L’objectif est d’établir un vrai partenariat apportant une valeur ajoutée au secteur du voyage. Les techniciens de la FTAV sont pleinement engagés dans cette démarche », a-t-il déclaré à l’ouverture des débats.

L’évolution du métier et l’impact de l’IA au cœur des débats

Lors de son intervention, Jamel Chandoul, vice-président – Travel Sellers META & EMEA Partner Marketsd’Amadeus IT Group, a rappelé que la pandémie a joué un rôle d’accélérateur majeur : « La Covid-19 a accéléré la transformation du secteur et des comportements des voyageurs. » Il a souligné que les clients exigent désormais une expérience “sans friction”, notamment dans les aéroports où le niveau de stress est particulièrement élevé, une personnalisation accrue et une transparence totale, tandis que l’IA s’impose comme « un investissement majeur d’Amadeus » et un levier essentiel pour gérer la fragmentation du marché.

Fabrice Pelissier, Director Innovation and KnowledgeManagement d’Amadeus IT Group, a insisté pour sa part sur la nécessité de développer un voyage plus responsable, avec « l’affichage de l’empreinte carbone » et la conception d’offres éthiques. Il a également rappelé que l’IA « accélère le cycle d’innovation » en permettant une validation rapide des idées et prototypes.

De son côté, Haythem El Mir, spécialiste en cybersécurité et directeur général de Keystone, a mis en garde contre les défis émergents : « L’enjeu clé de l’avenir est d’instaurer une confiance numérique totale. » L’expert a souligné que l’IA est désormais utilisée autant pour détecter les fraudes que pour mener des cyberattaques, estimant qu’elle constitue « une obligation qui s’impose, et non un choix ».

Entre opportunité et menace : la vision des agences

Lors d’un échange d’expériences avec les agences de voyage tunisiennes, Khaled Drira, directeur général d’Active Travel, a estimé que l’IA représente un tournant décisif : « Le secteur des agences est confronté à une menace réelle, car l’IA peut potentiellement remplacer l’expertise et le conseil traditionnels », a –t-il prévenu, soulignant néanmoins le fait qu’elle constitue « une opportunité qui augmente la performance des équipes », recentrant le rôle de l’agent sur la relation humaine et la fidélisation du client.

De son côté, Marwen Razgallah, directeur général de Spring Travel Services, agence ayant intégré dès ses débuts les technologies numériques, a estimé que la digitalisation complète du parcours client reste entravée en Tunisie, en raison notamment de l’absence d’un écosystème de soutien au niveau réglementaire ou bancaire.

Innovation, IA et voyage responsable : les solutions avancées par Amadeus

Les équipes d’Amadeus ont saisi l’opportunité de la présence des principales agences de voyage en Tunisie pour présenter les innovations en cours, notamment à travers Myriam Soukouna, Products & Solutions Manager – Amadeus IT Group, qui a expliqué les trois axes majeurs de digitalisation : expérience client, automatisation des processus et connectivité. Elle a obtenu une attention particulière en dévoilant Amadeus Hey, la nouvelle plateforme intelligente tout-en-un capable d’interagir avec les voyageurs avant, pendant et après leur déplacement.

Vers un écosystème plus intégré et plus agile

Cette rencontre a confirmé qu’Amadeus souhaite accompagner de manière concrète l’évolution du secteur en Tunisie, en misant sur la technologie, le renforcement des compétences et la modernisation des modèles économiques.
La transformation digitale — désormais incontournable — devra se construire en partenariat étroit entre les agences, les institutions et la technologie, pour répondre aux nouvelles attentes des voyageurs et consolider la compétitivité du marché national.

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Qualcomm Technologies Inc. célèbre le succès de la troisième édition annuelle de son programme de mentorat pour startups « Make in Africa » (QMIA), couronnée par la finale virtuelle. Cette initiative témoigne de l’engagement à long terme de Qualcomm en faveur de l’écosystème d’innovation dynamique de l’Afrique, dans le cadre de la plateforme Qualcomm Africa Innovation Platform. 

Initiative phare de Qualcomm, ce programme sans prise de participation met en lumière la créativité et la détermination des entrepreneurs africains qui exploitent des technologies de pointe telles que l’IA, la 4G/5G, la robotique, la connectivité et l’IoT pour relever des défis concrets et pressants. 

Pour cette troisième édition, le programme reste fidèle à sa mission d’accélérer la croissance des startups “tech” émergentes en leur offrant un mentorat individuel, un accompagnement commercial personnalisé, des consultations d’experts en ingénierie et des conseils expert en protection de la propriété intellectuelle. La formation en ligne L2Pro Africa de Qualcomm est notamment mise à disposition des startups gratuitement. Ce soutien global permet aux entrepreneurs de transformer leurs idées visionnaires en solutions durables et prêtes pour le marché. 

« La cohorte de cette année a fait preuve d’une ingéniosité incroyable, transformant des défis complexes en solutions technologiques évolutives qui auront un impact social et économique à travers le continent », a déclaré Elizabeth Migwalla, Vice-présidente des affaires gouvernementales internationales, Qualcomm Incorporated. 

« L’innovation est le moteur de l’avenir de l’Afrique, et les startups de cette année en sont une brillante démonstration. L’Union africaine des télécommunications (UAT) est fière de s’être associée à Qualcomm pour le programme Make in Africa de cette année », a déclaré John Omo, Secrétaire général de l’UAT. « Ensemble, nous œuvrons à l’harmonisation des politiques de gestion du spectre, des normes régionales et des pratiques en matière de de données ouvertes (open data), mais nous savons que le véritable progrès repose sur un soutien à grande échelle. C’est pourquoi nous appelons les gouvernements, les universités, les investisseurs et l’industrie à soutenir ces initiatives… Et de manière plus générale, toute entreprise qui place l’ingéniosité africaine au premier plan. » 

La cohorte 2025 comprend les startups innovantes suivantes : 

• AmalXR (Tunisie) : Propose des séances de rééducation virtuelle alimentées par l’IA sur des appareils du quotidien, permettant aux patients et cliniciens de suivre facilement les progrès.  
• Ecobees (Tunisie) : Développe des moniteurs de ruches intelligents et une plateforme numérique pour obtenir des informations en temps réel sur la santé des ruches, afin de protéger les abeilles et les cultures qui en dépendent.  
• Pixii Motors (Tunisie) : Conçoit des scooters électriques dotés de batteries intelligentes pouvant être échangées dans des stations locales, visant à révolutionner la mobilité urbaine. 
• Aframend (Nigéria) : Utilise l’IA pour explorer les plantes médicinales africaines à des fins de découverte de nouveaux médicaments et vise à transformer les remèdes locaux en traitements sûrs et abordables contre les maladies.  
• Archeos (Bénin) : Automatise la pisciculture grâce à des capteurs et distributeurs d’aliments à énergie solaire, fournissant des données en temps réel sur la qualité de l’eau et les niveaux d’alimentation pour améliorer la santé des poissons.  
• ClimatrixAI (Nigéria) : Conçoit et installe des stations météorologiques et d’alerte aux inondations connectées avec une plateforme d’IA pour prévoir les risques rue par rue, renforçant les alertes précoces et la réponse aux catastrophes pour les communautés locales.  
• Edulytics (Sénégal) : Applique l’IA sur des appareils d’échographie portables pour la détection précoce des maladies du foie, dans le but de rendre ce dépistage spécialisé largement accessible.  
• Farmer Lifeline (Kenya) : Déploie de petits appareils à énergie solaire qui scannent les champs à la recherche de parasites et de maladies, qui et envoient des alertes directement sur les téléphones des agriculteurs pour protéger les cultures.  
• Pollen Patrollers (Kenya) : Une startup agritech dirigée par des femmes utilisant la technologie de ruches connectées et l’IA pour maintenir les colonies d’abeilles en bonne santé. 
•  Solar Freeze (Kenya) : Fournit des chambres froides avec surveillance à distance, fonctionnant à l’énergie solaire et permettant aux agriculteurs de conserver la fraîcheur des fruits et légumes et d’augmenter leurs revenus.  

Farmer Lifeline, lauréat du Fonds d’impact social Wireless Reach 

Cette année, c’est Farmer Lifeline, une startup kenyane, qui remporte le Fonds d’impact social Wireless Reach. Ce fonds annuel, parrainé par l’initiative Qualcomm® Wireless Reach™, valorise l’utilisation innovante de la connectivité sans fil pour répondre aux besoins urgents des communautés. Farmer Lifefine bénéficiera d’un financement dédié ainsi que d’un soutien technique personnalisé pour déployer sa solution à plus grande échelle. 

« Farmer Lifeline s’est distingué par une technologie innovante permettant aux exploitants locaux de scanner leurs champs pour protéger leurs cultures, augmenter leurs rendements et améliorer leur sécurité alimentaire », a déclaré Erica Ciaraldi, Vice-présidente, Wireless Reach, Qualcomm Incorporated. « Leur approche visionnaire et leur dévouement à la résilience agricole les ont positionnés comme leaders dans leur domaine, générant un changement significatif et inspirant pour les agriculteurs locaux. Ce fonds leur permettra d’amplifier davantage leur impact, favorisant une portée plus large et une influence plus profonde à travers l’Afrique et le monde. » 

En reconnaissance des innovations remarquables démontrées par tous les finalistes, ils recevront chacun une allocation de $5000 destinée à accélérer leur croissance, soutenir leur développement stratégique et protéger leur propriété intellectuelle. Ce soutien global témoigne de l’engagement de Qualcomm à favoriser l’innovation et à garantir que ces projets visionnaires puissent prospérer durablement. 

Lancement du programme de mentorat Qualcomm Make in Africa 2026 

Suite au succès considérable des années précédentes, Qualcomm lancera une quatrième édition du programme en 2026, renforçant encore davantage le soutien aux startups en encourageant le prototypage rapide avec des plateformes telles qu’Arduino en combinaison avec l’intégration IA/ML et la collaboration open source. 

Les canditats sont invités à se rendre sur le site Web de Qualcomm pour plus d’informations et postuler. 

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Pour la deuxième année consécutive, Wafacash Tunisie est distinguée par le label «Service Client de l’Année 2026» dans la catégorie «Établissement de paiement & transfert d’argent». Cette reconnaissance vient souligner la progression remarquable de l’entreprise depuis son implantation en Tunisie en 2022 et confirme son rôle majeur dans le paysage de l’inclusion financière.

Une performance portée par une organisation solide

Cette distinction est le fruit d’un travail structuré reposant sur des processus performants, une gouvernance orientée résultats et une dynamique permanente d’innovation et d’amélioration continue. En plaçant la satisfaction client au cœur de sa stratégie, Wafacash Tunisie consolide un modèle opérationnel robuste, reconnu aujourd’hui par cette consécration renouvelée. Pour M. Mehdi Hajji, directeur général de Wafacash Tunisie: «Ce trophée incarne notre vision d’une finance accessible, inclusive et simple. Nous avons mis l’Humain au centre de notre stratégie et cette distinction récompense l’engagement collectif de nos équipes et notre volonté constante d’offrir une expérience client irréprochable».

Une mission au service de l’accessibilité financière

Wafacash Tunisie œuvre au quotidien pour faciliter l’accès aux services financiers pour tous. L’entreprise propose une gamme de services simples répondant aux besoins essentiels des citoyens, incluant l’ouverture de comptes de paiement, les transferts d’argent nationaux et internationaux, ainsi que le règlement gratuit des factures Steg, Sonede et Topnet, sans oublier le paiement des échéances Advans.

Grâce à un réseau de partenaires internationaux tels que Western Union, MoneyGram, RIA, Sendwave, WorldRemit, My Easy Transfer, TapTap Send, Remitly et MovePayment, Wafacash Tunisie renforce également les liens entre la diaspora tunisienne et leurs proches, en garantissant des transferts rapides, fiables et sécurisés.

Perspectives 2026: innovation et développement

Après une année 2025 axée sur la consolidation, Wafacash Tunisie aborde 2026 avec une vision ambitieuse: accélérer son développement, renforcer la digitalisation de ses services et contribuer à la construction d’un écosystème financier moderne, inclusif et connecté.

Pour plus d’informations :

LinkedIn: Wafacash Tunisie

Facebook: Wafacash Tunisie

Instagram: Wafacash Tunisie

Site web: www.wafacash.tn

Centre de relation client: 36 03 18 18

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Ooredoo Tunisie confirme une nouvelle fois son leadership en matière d’expérience client en étant élue Service Client de l’Année 2026, et ce, pour la septième année consécutive.

Cette distinction prestigieuse récompense l’engagement constant de l’opérateur à placer le client au cœur de sa stratégie, à travers une approche fondée sur l’écoute, la proximité et l’excellence opérationnelle.

Lors de cette édition, Ooredoo s’est distinguée dans trois catégories majeures: les services de téléphonie mobile et fixe, les services d’accès à Internet, ainsi que les solutions de télécommunications dédiées aux entreprises. Une reconnaissance transversale qui illustre la cohérence et la solidité du modèle de relation client déployé par Ooredoo sur l’ensemble de ses segments.

Le label Élu Service Client de l’Année (ESCDA) est une référence internationale en matière d’évaluation de la qualité de service. Basé exclusivement sur des tests clients mystères réalisés selon un protocole rigoureux, indépendant et identique pour tous les acteurs du marché, ESCDA mesure la performance réelle des services clients sur des critères clés tels que l’accessibilité, la réactivité, la qualité des réponses et la relation humaine. Ce dispositif garantit une évaluation objective, fondée sur l’expérience vécue par les clients.

Commentant cette nouvelle distinction, Mansoor Rashid Al-Khater, CEO de Ooredoo Tunisie, a déclaré: «Être élu Service Client de l’Année pour la septième fois consécutive est une reconnaissance forte, car elle émane directement de l’expérience réelle de nos clients. Elle reflète l’engagement remarquable de nos équipes, leur sens des responsabilités et leur volonté constante d’offrir une expérience de qualité, fondée sur la confiance, la proximité et l’excellence. Chez Ooredoo, nous considérons cette distinction non comme un aboutissement, mais comme une motivation supplémentaire pour continuer à élever nos standards et anticiper les attentes de nos clients».

Au-delà du trophée, cette récompense confirme la pertinence des investissements de Ooredoo dans ses talents, ses outils digitaux et l’amélioration continue de ses parcours clients. Elle traduit également la mobilisation quotidienne de femmes et d’hommes engagés à offrir une expérience fluide, humaine et performante, au service des particuliers comme des entreprises.

Avec cette septième consécration, Ooredoo réaffirme son ambition: faire de la qualité de service un pilier durable de sa relation avec ses clients et un levier clé de création de valeur à long terme.

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Le 16 décembre 2025, lors de la cérémonie de l’Élection du Service Client de l’Année 2026, LLOYD Assurances s’est vu attribuer le label Élu Service Client de l’Année 2026 dans la catégorie «Assurance».

Ce label repose sur une évaluation indépendante conduite par IPSOS, partenaire barométrique de l’étude. L’enquête s’appuie sur une méthodologie rigoureuse, reconnue à l’échelle internationale, visant à mesurer de manière objective la performance des entreprises en matière de service client. Dans ce cadre, cinq canaux majeurs de la relation client ont été analysés, à savoir: Téléphone, E-mail ou formulaire, Réseaux sociaux, Navigation internet et Visite physique.

Au total, 165 clients mystères ont été mobilisés afin de tester les dispositifs de LLOYD Assurances dans des conditions réelles. Entre 10 à 15 critères par canal ont été passés au crible, couvrant notamment la disponibilité des équipes, la qualité de l’écoute, la clarté et la fiabilité des réponses fournies, ainsi que la fluidité globale de la prise en charge. Le résultat obtenu traduit une maîtrise opérationnelle solide et une organisation orientée vers l’efficacité, la cohérence et la satisfaction client.

Au-delà du résultat, cette reconnaissance met en lumière la maturité des parcours clients développés par LLOYD Assurances, pensés pour offrir une expérience homogène, accessible et rassurante, quels que soient le canal utilisé ou la nature de la demande.

Au cœur de cette réussite, l’engagement des équipes apparaît comme un facteur déterminant. M. Karim Ghelala, directeur général de LLOYD Assurances, souligne à ce propos: «Si LLOYD se distingue aujourd’hui, c’est avant tout grâce à l’engagement et au professionnalisme de ses équipes. À tous les niveaux, elles ont fait preuve d’une attention sincère, d’une discipline constante et d’un sens du service qui font la différence au quotidien».

Il rappelle également que cette distinction dépasse le cadre interne de l’entreprise et s’inscrit dans une relation de confiance plus large avec les assurés: «À travers cette reconnaissance, c’est aussi un message de gratitude que nous adressons à nos clients. Leur confiance nous inspire, nous motive et nous pousse à viser toujours plus haut».

Pour LLOYD Assurances, l’obtention du titre Élu Service Client de l’Année 2026 ne marque pas un aboutissement, mais plutôt une étape dans une démarche continue. L’entreprise affirme sa volonté de maintenir cette dynamique, de renforcer durablement la proximité avec ses assurés et de poursuivre l’amélioration constante de ses standards de qualité. L’ambition affichée est claire: inscrire cette performance dans le temps et faire de l’excellence du service un levier durable de différenciation.

Cette distinction vient ainsi confirmer le positionnement du LLOYD comme un acteur attentif, engagé et résolument tourné vers l’expérience client. Elle illustre pleinement la portée de son slogan: « تهنىا للويد معاك », une promesse d’une compagnie d’assurances qui rassure autant qu’elle assure et qui se traduit concrètement dans la relation quotidienne avec ses assurés.

*Étude IPSOS – Qualimétrie – Septembre à novembre 2025 – Plus d’infos sur escda.tn

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BYD, leader mondial des véhicules à énergie nouvelle (NEV), réalise un doublé exceptionnel en remportant le prestigieux label Élu Service Client de l’Année (ESCDA) Tunisie – Édition 2026, dans la catégorie Automobile. Cette reconnaissance de l’excellence du service client consolide la position de la marque, déjà Numéro 1 des ventes de véhicules électriques sur le marché tunisien.

L’Excellence du Service Client au Cœur de la Croissance

L’évaluation ESCDA, menée par Qualimétrie en partenariat avec IPSOS, s’appuie sur une méthodologie robuste et la norme qualité européenne NF EN 15838 (165 tests clients mystères sur 5 canaux).
BYD a largement surpassé la moyenne de sa catégorie, attestant d’une performance de service client de très haut niveau.

Les résultats de l’audit soulignent des forces majeures qui placent l’expérience client BYD à un niveau supérieur :

• Qualité d’Accueil et de Prise en Charge : Excellence remarquée dès le premier contact, notamment sur les canaux téléphoniques et visite physique.
• Joignabilité Quasi Parfaite : Accessibilité client optimale sur l’ensemble des plateformes.
• Qualité Humaine Très Appréciée : Engagement fort des équipes pour un service personnalisé et empathique.

« Être Élu Service Client de l’Année 2026 est une fierté immense et la reconnaissance que la qualité n’est pas un luxe, mais un prérequis. Ce trophée est celui de nos équipes, engagées chaque jour à offrir une prise en charge complète et humaine. Cette excellence du service est intrinsèquement liée à notre succès commercial et explique pourquoi BYD est aujourd’hui la Marque Électrique Numéro 1 en Tunisie »,
déclare Mme Hajer Chekir, Directrice Commerciale de BYD Tunisie.

Le Service Client : Moteur du Leadership Commercial

Ce titre d’Élu Service Client de l’Année vient valider la stratégie de BYD en Tunisie, où la confiance des consommateurs se traduit par des performances de vente remarquables.Avec des modèles phares comme le BYD Atto 3, les véhicules électriques BYD se classent dans le top 5 des ventes électriques du pays. En offrant une expérience d’achat et un service après-vente (SAV) de premier plan, adossés à des standards internationaux, la marque s’inscrit dans une dynamique de croissance durable et consolide son rôle moteur dans la transition vers la mobilité propre.

L’obtention de ce label, référence internationale portée par un cabinet d’études mondialement reconnu, renforce l’image de BYD en tant que pionnier alliant innovation technologique et excellence relationnelle.

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La BIAT a été consacrée lors d’une cérémonie organisée suite à sa victoire au concours « Élu Service Client de l’Année 2026 », une reconnaissance qui vient saluer son engagement en faveur d’une prise en charge client de qualité. Cette distinction souligne une démarche orientée vers la qualité et la satisfaction du client.

La BIAT a obtenu le prix « Élu Service Client de l’Année 2026 » à la suite de sa participation à un concours lancé par ESCDA selon un processus d’évaluation global et rigoureux, dans la catégorie « Banques». Le principe de cette évaluation repose sur la réalisation d’enquêtes mystères effectuées à travers différents canaux de communication avec la clientèle pour mesurer la rapidité de la prise en charge, la disponibilité des équipes commerciales et la pertinence des réponses. Ce concours a pour objectif de mettre en lumière la qualité du service bancaire offert, que ce soit au niveau de l’agence, du site internet ou via le Centre de Relations Clients.

Cette performance repose sur un ensemble d’initiatives concrètes que la BIAT a menées ces dernières années pour optimiser l’expérience client. La BIAT a lancé en 2021 sa nouvelle génération d’agences bancaires pour faire évoluer l’expérience qu’elle entend offrir à ses clients, avec des espaces plus transparents, des parcours fluides, des codes modernes, des services digitaux et des espaces de libre-service accessibles en continu. Ces évolutions reflètent une volonté d’allier proximité, modernité et qualité de prise en charge. La mise en place de solutions digitales de gestion des files d’attente et de prise de rendez-vous contribue aussi à fluidifier les visites en agence et à améliorer l’expérience de service.

Parallèlement, la BIAT a renforcé l’organisation de la prise en charge à distance à travers son Centre de Relations Clients. Celui-ci assure le traitement des appels émis vers les agences afin d’assurer un service rapide et efficace et de permettre aux équipes en agence de se consacrer à leur mission principale qui consiste à accompagner la clientèle. Par ailleurs, le Centre de Relations Clients prend en charge les demandes reçues via l’e-mail, la messagerie MyBIAT, le site web, les réseaux sociaux…

La distinction « Élu Service Client de l’Année 2026 » attribuée à la BIAT vient ainsi récompenser son engagement à placer le service et la satisfaction du client au centre de de ses priorités. Elle reflète une stratégie axée sur la qualité, la modernité et l’excellence, portée au quotidien par des équipes mobilisées au service de l’ensemble de sa clientèle.

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L’article OLEA Tunisie décroche le label « Élu Service Client de l’Année 2026 » est apparu en premier sur Managers.

BH INVEST, Filiale du Groupe BH et un des principaux intermédiaires en bourse en Tunisie,clôture l’année 2025 en apothéose en remportant, pour la deuxième fois consécutive, le prestigieux label international « Élu Service Client de l’Année 2026»dans la catégorie « Intermédiaire en Bourse » et ce, après une première distinction obtenue à la fin de l’année 2024 ainsi que sa certification ISO 9001 en 2025.

Cette nouvelle reconnaissance, célébrée le 16/12/2025, témoigne de la persévérance et de la solidité de la démarche qualité mise en place par BH INVEST pour le bien-être de ses clients. Elle est le fruit des efforts concertés de l’ensemble des équipes de BH INVEST, pleinement mobilisées autour d’une ambition commune qui est l’amélioration continue de la qualité de service et de la relation client.

Elle prouve l’efficacité des processus mis en place et l’engagement quotidien des collaborateurs à offrir une expérience client irréprochable, répondant aux normes les plus exigeantes.                                                                                                   

Avec ce nouveau sacre, BH INVEST confirme également l’alignement de sa stratégie avec celle du Groupe BH BANK auquel elle est affiliée, résolument engagée dans une dynamique durable d’excellence opérationnelle, de satisfaction client et développement commercial rentable mais aussi sain et conforme.

Les fondements de cette démarche reposent sur des principes solides et structurants, tels que la transparence, la réactivité, la confiance et l’innovation, qui sont les piliers de la relation de confiance établie avec ses clients et partenaires.

Il est à rappeler que la BH BANK a déjà obtenu et maintenu la certification MSI 20000 (résilience et performance financière), la certification ISO 9001-2015 et la certification AML 30000, qui couvrent respectivement la qualité des services bancaires à l’international et la conformité à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

De même, la BH BANK et Dans le cadre des exigences SWIFT et du passage obligatoire aux normes ISO 20022 avant le 22 novembre 2025, a été parmi les premières Banques de la place à réussir son passage au format MX CBPR+ en émission et en réception. 

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L’Agence Française de Développement (AFD), la Caisse des Dépôts et Consignations Tunisienne (CDC) et Expertise France, lancent le projet « Watani », un programme de 5 millions d’euros destiné à stimuler l’entrepreneuriat, renforcer l’innovation et soutenir l’inclusion économique en Tunisie, en s’appuyant sur les dynamiques et compétences de la diaspora.

Un projet au cœur des dynamiques entrepreneuriales tunisiennes

Financé par l’AFD et mis en œuvre par Expertise France, le projet « Watani » s’appuie sur le rôle structurant de la CDC dans le développement économique et inclusif national. Cette coopération vise à consolider des dispositifs existants d’accompagnement entrepreneurial, à favoriser l’émergence de projets à fort impact local ainsi qu’à créer des passerelles économiques avec les tunisiens vivant à l’étranger. Ce projet s’inscrit dans un contexte où la Tunisie a structuré depuis plus d’une décennie un tissu entrepreneurial remarquable, porté par l’engagement croisé d’acteurs publics, privés et de la société civile.

La coopération franco-tunisienne, portée par l’Agence Française de Développement et Expertise France, s’est pleinement inscrite dans cet élan en soutenant des projets structurants tels que EnLien, FAST, MEET Africa 2, Innov’i et Greenov’i. Plus de 3 000 entrepreneurs ont été accompagnés et plus d’une trentaine de structures d’appui renforcées.

Aux côtés de l’État et du Ministère des Technologies de la Communication (MTC), des institutions clés telles que la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC), la Fondation Tunisie pour le Développement (FTD) jouent un rôle moteur dans la structuration et la professionnalisation de cette dynamique collective. Celle-ci a ainsi contribué à l’adoption du Startup Act en 2018, positionnant la Tunisie comme l’un des écosystèmes les plus innovants de la région.

Un projet innovant qui relie accompagnement entrepreneurial, diaspora et développement territorial

Le projet « Watani » est porté au niveau national par la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) et s’inscrit dans une approche intégrée articulant entrepreneuriat, innovation et mobilisation des Tunisiens vivant à l’étranger.

Ce projet soutiendra le développement d’activités entrepreneuriales dans plusieurs régions, en s’appuyant notamment sur les structures existantes comme The Dot ou ELIFE, afin de proposer des parcours adaptés aux jeunes, notamment ceux exposés à l’émigration, aux femmes ainsi qu’aux migrants de retour.

Au-delà de l’appui aux porteurs de projets et, à travers un guichet de subvention dédié aux structures d’accompagnement et des dispositifs d’appui innovants, le projet contribuera à accélérer le développement d’entreprises à fort potentiel. Il soutiendra également la pérennisation du modèle économique de The Dot, véritable plateforme de référence au sein de l’écosystème entrepreneurial tunisien.

Enfin, une attention particulière sera portée aux Tunisiens vivant à l’étranger, ressource stratégique en matière d’investissement, d’innovation et de transfert de compétences. Une plateforme de mobilisation de l’épargne sera développée, ainsi qu’un accompagnement spécifique à travers le programme The Dot Landing, pour soutenir les entrepreneurs tunisiens établis à l’étranger souhaitant investir ou s’impliquer dans des projets économiques en Tunisie.

Un partenariat structurant au service d’un développement territorial (équitable)

Présidé par la CDC, le comité de pilotage du projet rassemble des acteurs nationaux majeurs pour garantir une mise en œuvre cohérente et alignée avec les priorités du pays. Ce projet vient consolider les efforts entrepris depuis plusieurs années pour dynamiser les régions, favoriser l’innovation inclusive et valoriser les apports économiques, humains et sociaux des mobilités — qu’il s’agisse des Tunisiens de retour, des compétences de la diaspora ou des circulations d’idées.

En renforçant les structures d’appui, en facilitant l’accès aux ressources, et en reconnectant les talents d’ici et d’ailleurs, le projet « Watani » vise à structurer un environnement propice à la création d’opportunités durables et à l’ancrage territorial de l’innovation entrepreneuriale.

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Tunis, le 12 décembre 2025 – Ooredoo Tunisie a remporté le Premier Prix lors de la 12ᵉ édition des HR Awards Tunisie 2025, une distinction majeure qui vient saluer son engagement stratégique en faveur de la transformation digitale des ressources humaines et de l’intégration responsable de l’intelligence artificielle au service du capital humain.

Organisée par l’Association des Responsables de Formation et de Gestion Humaine dans les Entreprises (Arforghe), en partenariat avec la Fondation Konrad Adenauer (KAS), cette édition s’est tenue le vendredi 12 décembre en présence de dirigeants d’entreprises, d’experts RH, d’institutionnels et d’acteurs économiques de premier plan. Placée sous le thème «La digitalisation et l’IA au service du capital humain», cette 12ᵉ édition a mis en lumière les profondes mutations que connaît aujourd’hui la fonction RH, à la croisée de l’innovation technologique et des enjeux humains. À travers ce Premier Prix, le jury des HR Awards a distingué Ooredoo Tunisie pour sa vision avant-gardiste des ressources humaines, fondée sur l’utilisation intelligente des outils digitaux et de l’IA afin d’optimiser les processus RH, renforcer l’équité, améliorer l’expérience collaborateur et recentrer les équipes sur des missions à forte valeur humaine.

Cette reconnaissance s’inscrit pleinement dans la stratégie globale de l’entreprise, qui considère le capital humain comme un levier central de performance durable et de création de valeur.

«Chez Ooredoo Tunisie, nous sommes convaincus que la technologie n’a de sens que lorsqu’elle sert l’humain. La digitalisation et l’intelligence artificielle sont pour nous des outils puissants pour accompagner nos collaborateurs, développer leurs compétences, renforcer la transparence et bâtir une organisation plus agile, plus équitable et tournée vers l’avenir», a déclaré Mansoor Rashid Al-Khater, CEO de Ooredoo Tunisie.

Cette distinction vient renforcer le positionnement de Ooredoo Tunisie en tant qu’employeur de référence, engagé à construire un environnement de travail moderne, inclusif et aligné avec les enjeux de transformation digitale et de développement durable de la Tunisie.

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Les Tunisia Digital Awards (TDA) annoncent l’ouverture des candidatures du 30 novembre au 31 décembre 2025 pour sa 4éme édition 2026, qui se tiendra les 20 et 21 janvier 2026.

Événement majeur du digital en Tunisie, les TDA se déclinent en deux volets complémentaires : un Meeting réunissant les experts du secteur, ainsi qu’une Compétition couvrant 14 catégories pour récompenser les projets, campagnes et innovations les plus marquants.

Les catégories incluent: Best Web Site, Best Mobile Application, Best Big Data & Analytics, Best Social Media Campaign, Best Digital Campaign, Best Digital Innovation, Best SEO/SEA Campaign, Best E-commerce Expérience, Best Startup Digital, Best Podcast, Best Community Manager, Best Creator/Influencer Marketing Campaign, Best Video/Reels/TikTok Campaign et Jury Awards.

Objectifs: promouvoir l’excellence digitale tunisienne, valoriser les talents émergents et rassembler l’écosystème autour d’un meeting fédérateur et d’une compétition nationale de haut niveau.

Avantages pour les participants: Forte visibilité médiatique, reconnaissance professionnelle, opportunités de networking et présence au cœur de la scène digitale tunisienne.

Ouverture des candidatures: 30 novembre 2025
Clôture: 31 décembre 2025
Meeting et Remise des awards: 20–21 janvier 2026

📌 Dépôt des candidatures sur www.digital-awards.org

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En vertu de l’ordonnance du juge contrôleur près Tribunal de Première Instance de Tunis du 17 NOVEMBRE 2025, telle que publiée au JORT n°162 du 28 novembre2025, Mr SALAH FEKI, LIQUIDATEUR de la BFT, informe le public de la mise en vente des biens immeubles appartenant à la BFT, ci-après :

1/Titre foncier n°117155Tunis, sis à Tunis à l’angle de la rue Hédi Nouira et la Rue Ibnou Chamaa Tunis.

2/Titre foncier 50585 Tunis, sis à Tunis, à l’angle de la rue Ali Dargouth et Saad Zaghloul.

3/Titre foncier 103555 Tunis, sis à la Rue Mohamed V..

4/Titre foncier 586721Nabeul, sis à la Rue de Sicile Soliman Plage.

5/Titre foncier 12196 Sfax, (16425èmes/32850parts) sis à Imadat Sidi Daher, Bir Ali Ben Khelifa, Sfax.

6/Un appartement sis au 3ème étage de l’immeuble N°6 résidence Mourouj – Route de Menzel Chaker Sfax.

Il est à rappeler que toutes les entités et Personnes intéressées peuvent retirer le cahier des charges auprès du Siège Social de la BFT, sis à Cité Ennacim, Rue Aboubaker Achahid , Mont Plaisir le Belvédère -1002- Tunis, contre le paiement de la somme non récupérable de 500 dinars à verser au compte de la BFT (en liquidation) tenu à la STB Agence Avenue Kheireddine Pacha Tunis sous le Numéro 10 006 035 1881375 788 93 . Les offres sont adressées conformément au cahier des charges par voie postale dans des enveloppes cachetées au nom de Mr le LIQUIDATEUR de la BFT à l’adresse de la BFT ci haut citée au plus tard le 15/01/2026 – Les visites se feront tous les jours ouvrables avec une prise de Rendez-vous au préalable avec Mr le Liquidateur Tel : (98 440 598)

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Relevant le défi singulier de transformer le courtage en succès pour ses clients et collaborateurs, OLEA Tunisie démontre, chaque jour d’exercice de son métier, qu’un courtier peut être bien plus qu’un simple intermédiaire.

Dans un marché compétitif et complexe, il prouve comment expertise, vision et leadership peuvent redéfinir un secteur entier, en se hissant à une triple identité : acteur de référence du marché, partenaire stratégique et catalyseur de succès. Une identité grâce à laquelle il transforme ses clients en partenaires et ses collaborateurs en moteurs de performance.

Acteur clé du courtage tunisien

C’est ainsi que, grâce à une expertise pointue, une approche innovante et un réseau panafricain puissant, OLEA Tunisie a pu transformer chaque relation en opportunité stratégique. Depuis sa création, il s’est imposé grâce à une approche qui combine expertise, proximité et performance. Avec ces trois attributs, et en adaptant ses solutions à des besoins spécifiques et complexes, le cabinet conseille ses clients dans un large spectre de secteurs : transport, construction, énergie, santé, risques cybernétiques et services financiers. Cette stature s’appuie sur une parfaite maîtrise du marché local, une relation de confiance tissée avec les assureurs et une capacité à concevoir des solutions sur mesure, y compris pour les projets les plus ambitieux.

Des clients partenaires et des collaborateurs moteurs de performance

Avec cette approche résolument innovante, OLEA Tunisie ne se contente pas de fournir des polices d’assurance : il accompagne ses clients dans la gestion stratégique des risques. Chaque client devient ainsi un véritable partenaire, bénéficiant d’un accompagnement sur mesure et d’une expertise proactive. Cette approche a permis à OLEA de bâtir une clientèle fidèle et engagée, transformant ses clients en ambassadeurs de l’entreprise. OLEA applique la même démarche innovante à l’égard de ses collaborateurs, qu’il ne conçoit pas comme de simples exécutants, mais comme de véritables catalyseurs de valeur pour les clients. La culture interne d’OLEA, qui valorise la rigueur, la réactivité et l’innovation, a permis à l’entreprise de rester agile et performante dans un marché en constante évolution. À cet effet, les collaborateurs sont formés à l’excellence technique et à la relation client. Cette dynamique transforme l’expérience client, puisque les collaborateurs, forts de leur expertise et de leur proximité, contribuent à la réputation de leader d’OLEA Tunisie.

Maîtrise du marché tunisien + vision panafricaine

OLEA Tunisie bénéficie également d’une position unique qui lui permet d’offrir aux clients tunisiens des solutions globales adaptées à des projets en Afrique et dans le monde, tout en conservant la proximité et l’efficacité d’un acteur local. En tant que membre du réseau panafricain OLEA Insurance Solutions, il combine expertise locale et ressources internationales. Cette dualité – maîtrise du marché tunisien et vision panafricaine – fait d’OLEA un partenaire stratégique incontournable pour les entreprises ambitieuses. Autant d’atouts qui attestent de la place unique d’OLEA Tunisie sur le marché tunisien et de son aptitude à impliquer ses clients (devenus partenaires) et ses collaborateurs (devenus moteurs de performance). Ils illustrent également sa capacité à redéfinir un secteur entier dans un marché compétitif et complexe grâce à son expertise, sa vision et son leadership.

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Le Programme régional Dialogue politique et intégration régionale en Méditerranée (PolDiMed) de la Fondation Konrad-Adenauer (KAS) a célébré son 10ᵉ anniversaire, marquant une décennie d’engagement en faveur d’une gouvernance plus efficace, d’un dialogue structuré et d’une coopération renforcée entre les deux rives de la Méditerranée.

Lancé en 2015, PolDiMed s’est progressivement imposé comme une plateforme régionale de référence, contribuant à l’analyse des enjeux méditerranéens, à l’appui des réformes publiques et au développement de synergies institutionnelles visant à renforcer la stabilité, l’intégration économique et la cohérence des politiques publiques dans la région euro-méditerranéenne.

Le programme s’appuie sur un réseau solide de partenaires nationaux, régionaux et internationaux, qui ont salué son rôle moteur dans la promotion d’un espace méditerranéen plus résilient, coopératif et tourné vers l’avenir.

À l’occasion de cette célébration, des partenaires clés tels que SALMA Dialogue (Tunisie), IEMed (Espagne), ISPI (Italie) et MEDAC (Malte) ont souligné l’impact du travail mené par PolDiMed pour structurer un dialogue inclusif, approfondir les échanges d’expertise et renforcer la coopération transfrontalière, dans un contexte marqué par des défis géopolitiques, économiques et climatiques croissants.

La FIPA – Agence de promotion de l’investissement extérieur –, dont le président, M. Jalel Tebib, a rehaussé par sa présence la cérémonie, a souligné l’importance stratégique de PolDiMed dans le renforcement du dialogue euro-méditerranéen et le rôle clé de la coopération régionale et internationale pour l’attractivité économique. 

«L’attractivité économique de notre région est intrinsèquement liée à notre capacité à dialoguer, à coordonner nos politiques et à bâtir des alliances solides. PolDiMed est un pilier essentiel de cet effort continu en Méditerranée», a déclaré M. Jalel Tebib. De son côté, S.E.M. José Maria Arbilla, ambassadeur de la République d’Argentine en Tunisie, a souligné que PolDiMed a un impact positif sur la coopération Sud-Sud et constitue un levier stratégique pour la consolidation d’alliances politiques et économiques durables. Michael Bauer, représentant résident de la KAS en Tunisie, a félicité M. Winfried Weck, directeur du programme PolDiMed, et a salué l’engagement de la KAS en faveur d’un dialogue stratégique renforcé et d’une coopération durable en Méditerranée. «Cette étape marque un engagement renouvelé pour accompagner une Méditerranée plus intégrée, plus stable et plus tournée vers l’avenir», a déclaré M. Winfried Weck.

Après dix ans d’action, PolDiMed entame une nouvelle phase de développement, orientée vers une réflexion stratégique approfondie, la création de synergies durables et la maximisation de son impact au service des acteurs de la région.

Priorités pour les années à venir 

• L’intensification du dialogue entre acteurs institutionnels, économiques et de la société civile;

• La consolidation d’approches concertées sur les enjeux de sécurité, de gouvernance et de changement climatique; 

• Le renforcement de la place des femmes dans les postes de responsabilité;

• La promotion de mécanismes de coopération renforcée entre think tanks, institutions publiques et partenaires internationaux.

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Roche Tunisie et Libye annonce la nomination de Matthieu Galais au poste de directeur général du laboratoire pharmaceutique, succédant à Imene Ben Abdallah, afin d’assurer une continuité dans la dynamique engagée ces dernières années.

Dans ses nouvelles fonctions, Matthieu Galais aura pour mission de poursuivre le développement de solutions de santé innovantes, de renforcer les partenariats stratégiques et de continuer à accompagner l’évolution des systèmes de santé en Tunisie et en Libye, au bénéfice des patients. Fort de plus de 18 ans d’expérience au sein du groupe Roche, dans des environnements complexes et en transformation rapide, il aborde ce nouveau rôle avec une vision claire pour la région. Plus qu’une fonction, c’est une mission qu’il embrasse avec conviction: accélérer l’accès aux innovations médicales là où elles sont le plus nécessaires, en s’appuyant sur les talents locaux et des partenariats solides. 

Avant cette nomination, M. Galais dirigeait la région Afrique centrale, couvrant à la fois les activités de Roche Pharma et Diagnostics dans l’un des environnements parmi les plus complexes du continent. Il y a construit une organisation agile et apprenante, capable de tisser des partenariats solides avec les acteurs de la santé, d’accompagner les patients tout au long de leur parcours de soins, et de maintenir un dialogue constant avec les autorités et les parties prenantes publiques et privées. Il a notamment contribué à intégrer de nouveaux modèles de prise en charge en oncologie et à renforcer les programmes d’accès au diagnostic, dans une approche centrée sur le patient et la durabilité.

Reconnu pour son leadership inclusif et collaboratif, M. Galais place la richesse humaine au cœur de la performance collective. Il est convaincu que la force d’une organisation réside dans la diversité de ses talents et dans la capacité à leur donner les moyens d’agir. Son approche repose sur l’écoute, la co-construction et la faculté à fédérer autour d’une vision commune, des qualités essentielles pour accompagner les transformations dans des environnements exigeants. Son parcours international et transversal lui permet de créer des liens solides entre les savoir-faire locaux et la vision globale du groupe pharmaceutique Roche.  “Poursuivre ce parcours au service de la santé en Tunisie et en Libye, c’est pour moi bien plus qu’un nouveau poste, c’est un engagement”, confie M. Galais. “L’innovation n’a de sens que si elle transforme réellement la vie des populations. Ici, nous avons la chance de collaborer avec des partenaires qui partagent cette ambition, avancer ensemble et co-construire des solutions pérennes pour répondre aux besoins de santé de la région”.

 Une nomination pour renforcer la mission de Roche en Tunisie et en Libye

Cette évolution s’inscrit pleinement dans la vision portée par la région Afrique. “La prise de fonction de Matthieu s’inscrit dans la continuité du travail engagé en Tunisie et en Libye, où les besoins des patients et les priorités des systèmes de santé évoluent pour mieux répondre aux attentes de la population,” souligne Maturin Tchoumi, Africa Area Head – Roche Pharma International. “Son parcours international, sa capacité à fédérer et son engagement envers l’accès à l’innovation feront de lui un acteur essentiel pour développer des partenariats institutionnels durables et soutenir l’évolution des systèmes de santé dans les deux pays”. Alors que les priorités de santé évoluent en Tunisie et en Libye, cette nomination réaffirme l’engagement de Roche à accompagner durablement les deux pays dans le renforcement de leurs systèmes de santé. Sous la direction de M. Galais, la filiale continuera de renforcer la collaboration avec les acteurs locaux et de contribuer à un impact concret pour les patients.

Cette transition reflète la mission de Roche Tunisie et Libye: proposer des solutions de santé innovantes tout en garantissant un accès équitable aux soins. Elle s’inscrit également dans l’engagement global de Roche à transformer la santé à l’échelle mondiale et locale..

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À l’occasion du lancement de la plateforme de notation et de suivi des grands engagements et engagements à risques, le Conseil bancaire et financier a organisé récemment une réunion de kick-off en présence des directeurs généraux des banques et des établissements financiers et des responsables métiers des risques, des engagements et de crédit.

Ce kick-off vient couronner un programme entamé depuis avril 2021 et effectif depuis trente mois, sous l’égide du CBF en partenariat avec l’agence de notation nationale PBR Rating; et l’entame de la Phase II, consacrée au partage, au développement et à la consolidation de ce programme.

Ce programme de notation mis en place spécifiquement pour accompagner le secteur financier tunisien dans la prévention et la détection des engagements à risque et leur suivi minutieux, sur la base des choix stratégiques de chaque établissement, a permis de mettre en conformité les établissements financiers et de noter des entreprises ayant des engagements auprès du système financier tunisien qui dépassent les 25 millions de dinars; une réussite pour la Tunisie, le secteur financier et le tissu économique national, avec plus de 2,5 milliards de dinars d’actifs notés, correspondant à 63 notes et rapports de notation, avec  plus de 21 dossiers en cours de traitement à court terme. Un démarrage qui met en exergue l’importance de la notation pour les établissements financiers et l’adhésion des entreprises tunisiennes pour l’amélioration de leur situation financière. 

La notation, telle que prévue par la réglementation prudentielle en vigueur, permet aux banques et aux établissements financiers de se doter d’une meilleure visibilité sur le degré de stabilité et de pérennité de leur clientèle corporate.

Parallèlement au processus du scoring interne (SNI), les missions de notation externe d’engagement évolutif donnent accès au secteur bancaire et financier, de manière générale, à un meilleur pilotage des  risques financiers, une consolidation des indicateurs de gestion des risques, une cartographie des risques sectoriels, une plus grande visibilité sur l’environnement économique et financier et des outils d’aide à la décision et de perfectionnement des politiques commerciales et stratégiques.

Les rapports de notation permettent aux clients des banques et des établissements financiers d’accéder à un diagnostic de rating complet, de leur solvabilité et de la qualité de leur situation financière ainsi que leurs capacités réelles d’endettement et de remboursement, bénéficiant ainsi d’un support évolutif de suivi en matière d’efficacité opérationnelle et de gestion financière. Il est aussi à noter, comme partout ailleurs, que la notation sert, pour l’emprunteur comme pour le prêteur, de support argumenté de négociation, pour le pricing et les conditions de financement.

Le renforcement et le déploiement de ce programme, à plus grande échelle, vise à assurer la fiabilité des opérations en cours et potentiellement à venir, pour la sécurité du système financier et la prévention des risques systémiques auxquels il fait face.

La concrétisation de cette nouvelle phase du programme à travers le partage, sous l’égide du CBF, de la plateforme de notation et de suivi des grands engagements, vise la centralisation des notes et des rapports de notation, relatifs aux grands engagements du secteur, dans une base de données actualisée, au profit de l’ensemble des membres du CBF.

En sa qualité de parrain de l’agence de notation nationale, le CBF contribue aux côtés de PBR Rating à promouvoir et à renforcer la transparence et la qualité de l’information financière, son appréciation ainsi que le traitement des risques des contreparties au sein du secteur bancaire et financier, pour une gouvernance saine en application des bonnes pratiques et des réglementations en vigueur.

 À propos du Conseil bancaire et financier 

Le CBF est un organisme professionnel qui regroupe les banques et les établissements financiers. Actuellement, le CBF compte 22 banques universelles, 2 banques d’affaires, 3 banques offshores, 8 établissements de leasing, 2 sociétés de factoring et 5 établissements de paiement.

Lieu de concertation, le Conseil bancaire et financier défend les intérêts de ses membres, informe ses adhérents des décisions réglementaires qui concernent l’exercice de leur activité.

Acteur principal pour la mise en œuvre d’une politique active d’informations destinées à mieux faire connaître la profession bancaire.

À propos de PBR Rating 

L’agence de notation financière PBR Rating a été inaugurée en mai 2018 par le ministre des Finances. Elle a pour vocation le déploiement et la diffusion de solutions de notations financières et extra-financières, ainsi que la publication d’études et de recherches économiques, contribuant à la transparence et à l’efficience de l’information financière, pour l’ensemble des intervenants économiques, nationaux ou internationaux, sur le marché tunisien.

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La BIAT annonce l’obtention de cinq distinctions internationales majeures en 2025. Ces reconnaissances, émanant de références mondiales du secteur financier, confirment une nouvelle fois la solidité du modèle de la BIAT, son leadership sur la scène nationale et régionale ainsi que son engagement constant en faveur de l’innovation, de l’excellence opérationnelle et du service client.

Distinction de la Meilleure Banque en Tunisie par Euromoney Awards for Excellence 2025

Le magazine Euromoney a décerné à la BIAT le titre de «Meilleure Banque en Tunisie» dans le cadre de son programme «Euromoney Awards for Excellence 2025».

Cette distinction prestigieuse vient couronner les efforts continus de la banque en matière d’innovation financière, de qualité de service et de performance opérationnelle. Elle salue également l’engagement des équipes BIAT, mobilisées au quotidien pour répondre aux attentes d’une clientèle diversifiée et en constante évolution.

Déjà récompensée par Euromoney en 2019, 2023 et 2024, la BIAT confirme ainsi son positionnement d’acteur bancaire incontournable en Tunisie.

Prix de la Meilleure banque sur le marché de change en Tunisie par Global Finance

Pour la cinquième année consécutive, Global Finance a élu la BIAT «Meilleure Banque sur le marché de change en Tunisie» dans le cadre des Gordon Platt Foreign Exchange Awards 2025.

Cette distinction met en avant la maîtrise de la BIAT sur le marché de change, portée par des solutions innovantes, une expertise reconnue et un service client performant. Grâce à ces atouts, la banque rejoint le cercle restreint des institutions africaines les plus performantes sur ce segment stratégique.

Trois prix décernés par CFI en 2025

Le magazine britannique Capital Finance International (CFI) a attribué à la BIAT trois distinctions majeures en 2025: «Meilleure Gouvernance Bancaire en Tunisie», «Meilleure stratégie de digitalisation en Afrique du Nord» et «Contribution exceptionnelle au développement de la jeunesse en Tunisie».

Ces prix récompensent la solidité de la gouvernance de la BIAT, son engagement en matière de transformation digitale ainsi que l’impact durable de ses actions sociétales, notamment à travers la Fondation BIAT. La BIAT est distinguée par CFI pour la sixième année consécutive, preuve de la constance de sa performance et de sa vision durable.

Banque solide, la BIAT réaffirme sa volonté d’offrir à ses clients un accompagnement de haut niveau, basé sur la confiance, la proximité et l’excellence. Ces reconnaissances internationales renforcent la détermination de la banque à poursuivre son développement et à contribuer activement à la dynamique économique et sociale du pays.

À propos de la BIAT 

Banque universelle, acteur de référence en Tunisie, la BIAT constitue aujourd’hui un groupe bancaire solide avec ses filiales dans les domaines de l’assurance, de la gestion d’actifs, du capital-investissement, de l’intermédiation boursière et du conseil. Implantée sur tout le territoire, la BIAT compte aujourd’hui 206 agences à travers toute la Tunisie. Près de 2500 collaborateurs travaillent au service de tous ses clients: particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.

Très attentive à sa responsabilité sociétale, la BIAT a traduit son positionnement citoyen par de nombreux engagements. La création de la Fondation BIAT pour la jeunesse tunisienne, au printemps 2014, en est emblématique et ancre cet engagement de façon pérenne. www.biat.com.tn

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À l’occasion du 40ᵉ anniversaire du décès de Bechir Salem Belkhiria, figure majeure de l’économie tunisienne moderne, une cérémonie commémorative s’est tenue le vendredi 28 novembre, en présence de personnalités du monde économique, universitaire et institutionnel.

L’événement a été marqué par la projection d’un film inédit retraçant son parcours, ses valeurs et les principaux jalons de son action au service du développement national.

Un visionnaire qui a façonné une nouvelle approche du développement en Tunisie

Homme d’action, entrepreneur précurseur et promoteur infatigable du développement intégré, Béchir Salem Belkhiria a laissé une empreinte durable grâce à une vision résolument moderne et inclusive.

Ses engagements s’articulaient autour d’axes majeurs :
• La communication et la promotion d’une nouvelle culture économique.
• La création d’entreprises pilotes dans des secteurs stratégiques.
• Le lancement de projets modèles pour diffuser l’innovation dans les régions.

Bechir Salem Belkhiria est également reconnu pour avoir plaidé très tôt pour une ouverture économique de la Tunisie vers l’Asie du Sud-Est, une diversification des partenariats et une approche libérale éclairée.

Visionnaire et passionné de sport, il a introduit officiellement le rugby en Tunisie au début des années 1970. Son engagement déterminant a permis d’implanter ce sport, d’en structurer les premières pratiques et d’en favoriser l’essor au niveau national et international, et la Tunisie a joué dans la cour des grands.

Un événement pour transmettre et inspirer

Cette commémoration a visé à :
• Rappeler la contribution d’un bâtisseur engagé pour le progrès social et économique.
• Mettre en lumière les valeurs qui ont guidé son action : innovation, exemplarité, modernité et humanisme.
• Offrir aux nouvelles générations un modèle inspirant d’intégrité et de vision stratégique.

La projection du film-hommage a été suivie d’une discussion ouverte avec des témoins, experts et anciens collaborateurs, qui a permis d’enrichir la perspective historique et d’actualiser les enjeux portés par son œuvre.

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