Dans le cadre de la campagne nationale conjointe de contrôle des climatiseurs individuels, le ministère du Commerce et du Développement des exportations a annoncé la saisie de 86 climatiseurs d’origine inconnue et de 3 295 unités ne respectant pas les normes en vigueur, rapporte un journal de la place.

Lancée le 14 août, cette campagne de contrôle s’est déroulée sur l’ensemble des circuits de distribution et a mobilisé plus de 50 équipes issues des services du commerce, de la douane, de l’intérieur et de l’Agence nationale pour la maîtrise de l’énergie. Elle a permis de relever 124 infractions économiques et 22 infractions douanières.

La directrice de la qualité et de la protection du consommateur, Salwa Fatnassi, a appelé aux citoyens de ne pas acheter de climatiseurs dépourvus de carte d’étiquetage énergétique.

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Le ministère du Commerce et du Développement des exportations a lancé, jeudi 14 août 2025, une campagne de contrôle des climatiseurs individuels sur tout le territoire tunisien. Des équipes mixtes, regroupant des agents du commerce, de la douane, de l’intérieur et de l’Agence nationale pour la maîtrise de l’énergie (ANME) se rendent dans les divers circuits de distribution pour vérifier la conformité des appareils exposés aux conditions techniques exigées, interdire leur commercialisation et lutter contre le marché parallèle.

Elyes Kasri *

Il est à espérer que la campagne menée contre la contrebande des climatiseurs ira jusqu’au bout pour démanteler les nombreux réseaux qui commercialisent des produits soit importés illégalement à travers des circuits opaques qui n’offrent aucune garantie au client soit des climatiseurs carrément contrefaits avec en prime la prétention qu’il s’agit de modèles Inverter pour soutirer quelques centaines de dinars de plus à un consommateur livré à lui-même.

Outre les marchés connus de la contrebande dans la capitale et d’autres villes tunisiennes, il serait utile de passer en revue systématiquement les sites électroniques de vente de climatiseurs qui ont pour devise, dans leur écrasante majorité, l’arnaque et une absence totale de garantie et de service après-vente.

Avec le réchauffement climatique, le climatiseur tend à devenir un équipement électroménager indispensable pour les familles.

La multitude d’escrocs dans ce domaine expose le père de famille en Tunisie à la perte de précieuses économies pour se retrouver sans recours avec une ferraille inutile et sans valeur.

Un numéro vert devrait être mis à la disposition du public pour que des vérifications puissent être faites sur l’authenticité de certains prétendus revendeurs agréés ou des modèles en voie d’0être vendus à des consommateurs démunis d’informations et de bons conseils avant et après l’achat.

Alors que la saison de l’arnaque au climatiseur contrefait ou de contrebande touche à sa fin, un numéro vert consacré à ce produit avec un accès et un suivi suffisants seraient de nature à crédibiliser cette campagne et l’inscrire dans la durée dans l’intérêt de la bourse du consommateur et de la relation de confiance entre l’Etat et le citoyen.

* Ancien ambassadeur.

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Face à la prolifération des climatiseurs contrefaits et importés illégalement, souvent vendus sans garantie ni service après-vente, la récente campagne contre la contrebande doit aller jusqu’au bout. Pour protéger les familles tunisiennes, victimes d’arnaques coûteuses, Elyes Kasri, analyste politique souligne via son post fb l’urgence de mettre en place un numéro vert permettant de vérifier l’authenticité des revendeurs et des modèles, afin d’instaurer une relation de confiance durable entre l’État et les consommateurs.

Voici son post:

« Il est à espérer que la campagne menée contre la contrebande des climatiseurs ira jusqu’au bout pour démanteler des réseaux opaques qui commercialisent des produits soit importés illégalement à travers des circuits opaques qui n’offrent aucune garantie au client soit des climatiseurs carrément contrefaits avec en prime la prétention qu’il s’agit de modèles Inverter pour soutirer quelques centaines de dinars de plus à un consommateur livré à lui même.
Outre les marchés connus de la contrebande dans la capitale et d’autres villes tunisiennes, il serait utile de passer en revue systématiquement les sites électroniques de vente de climatiseurs qui ont pour devise, dans leur écrasante majorité, l’arnaque et une absence totale de garantie et de service après vente.
Avec le réchauffement climatique, le climatiseur tend à devenir un équipement électroménager indispensable pour les familles.
La multitude d’escrocs dans ce domaine expose le père de famille en Tunisie à la perte de précieuses économies pour se retrouver sans recours avec une ferraille inutile et sans valeur.
Un numéro vert devrait être mis à la disposition du public pour que des vérifications puissent être faites sur l’authenticité de certains prétendus revendeurs agréés ou des modèles en voie d’être vendus à des consommateurs démunis d’informations et de bons conseils avant et après l’achat.
Alors que la saison de l’arnaque au climatiseur contrefait ou de contrebande touche à sa fin, un numéro vert consacré à ce produit avec un accès et un suivi suffisants seraient de nature à crédibiliser cette campagne et l’inscrire dans la durée dans l’intérêt de la bourse du consommateur et de la relation de confiance entre l’Etat et le citoyen. »

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La campagne nationale conjointe de contrôle des climatiseurs individuels, lancée jeudi 14 août, a permis de saisir 3 295 unités de climatisation non certifiées et 86 autres unités d’origine inconnue, et de signaler 124 infractions économiques et 22 infractions douanières, indique le ministère du Commerce et du Développement des exportations a précisé, vendredi 15 aout, dans un communiqué.

Les infractions économiques incluent le non-affichage des prix, l’absence de déclaration de l’activité de distribution des produits électro-ménagers, l’absence de factures, et la non-conformité du produit aux réglementations en vigueur.

La campagne nationale, supervisée par les gouverneurs, a été effectuée par les services de contrôle économique en collaboration avec les services du ministère de l’Intérieur, les services de Douane tunisienne et des représentants de l’Agence nationale de la maîtrise de l’énergie (ANME)

Le contrôle économique est revenu sur les points les plus importants notamment la vérification de l’origine des produits (détention des factures d’achat), l’obtention du cahier des charges liées à la régulation de la pratique du commerce dans la distribution des produits électro- ménagers, la présence de la certification énergétique, et la mesure dans laquelle une étiquette affichée sur les équipements lorsqu’il est mis en vente portant un QR et indiquant le niveau de sa consommation d’énergie.

Il comprend également la vérification que le code QR est correct et permet de vérifier les caractéristiques du produit sur la plateforme électronique, et le niveau d’efficacité énergétique dépassant le niveau 3, ainsi que la transparence des transactions et l’affichage des prix.

Cette campagne, à laquelle participent 50 équipes communes, s’inscrit dans le cadre de la lutte contre la promotion des climatiseurs en provenance du marché parallèle et de la prévention contre les achats de climatiseurs interdits sur le marché intérieur. Il s’agit également de vérifier si les climatiseurs proposés et en service sont conformes aux conditions techniques stipulées dans les lois et réglementations en vigueur en Tunisie.

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La campagne nationale conjointe de contrôle des climatiseurs individuels, lancée, jeudi dernier, a permis de saisir 3295 unités de climatisation non certifiées et 86 autres unités d’origine inconnue, et de signaler 124 infractions économiques et 22 infractions douanières, indique le ministère du Commerce et du Développement des exportations a précisé, vendredi, dans un communiqué.

Les infractions économiques incluent le non-affichage des prix, l’absence de déclaration de l’activité de distribution des produits électro-ménagers, l’absence de factures, et la non-conformité du produit aux réglementations en vigueur.

La campagne nationale, supervisée par les gouverneurs, a été effectuée par les services de contrôle économique en collaboration avec les services du ministère de l’Intérieur, les services de Douane tunisienne et des représentants de l’Agence Nationale de la Maitrise de l’Energie (ANME)

Le contrôle économique est revenu sur les points les plus importants notamment la vérification de l’origine des produits (détention des factures d’achat), l’obtention du cahier des charges liées à la régulation de la pratique du commerce dans la distribution des produits électro- ménagers, la présence de la certification énergétique, et la mesure dans laquelle une étiquette affichée sur les équipements lorsqu’il est mis en vente portant un QR et indiquant le niveau de sa consommation d’énergie.

Il comprend également la vérification que le code QR est correct et permet de vérifier les caractéristiques du produit sur la plateforme électronique, et le niveau d’efficacité énergétique dépassant le niveau 3, ainsi que la transparence des transactions et l’affichage des prix.

Cette campagne, à laquelle participent 50 équipes communes, s’inscrit dans le cadre de la lutte contre la promotion des climatiseurs en provenance du marché parallèle et de la prévention contre les achats de climatiseurs interdits sur le marché intérieur. Il s’agit également de vérifier si les climatiseurs proposés et en service sont conformes aux conditions techniques stipulées dans les lois et réglementations en vigueur en Tunisie.

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