« DĂšs juillet 2025, la Caisse Nationale de SĂ©curitĂ© Sociale (CNSS) tournera une page de son histoire : fini les longues files dâattente pour rĂ©cupĂ©rer des espĂšces, place Ă une nouvelle Ăšre â celle du paiement 100 % dĂ©matĂ©rialisĂ© des pensions ».
Câest ce que rapporte le site guinĂ©en guineenews.org, avec cette phrase en prĂ©ambule : « Câest une petite rĂ©volution qui se prĂ©pare dans le quotidien de milliers de retraitĂ©s guinĂ©ens ».
Il ne sâagit pas dâune rĂ©volution brutale, mais dâun processus certes audacieux mais menĂ© en douce, rĂ©flĂ©chi depuis plusieurs. En effet, la CNSS « a patiemment semĂ© les graines de sa transformation digitale. Aujourdâhui, elle accĂ©lĂšre, portĂ©e par un double impĂ©ratif : moderniser ses services et renforcer lâinclusion financiĂšre, surtout auprĂšs de ses populations les plus vulnĂ©rables ».
En fait, il sâagit davantage dâune âĂ©volution humaineâ quâun changement technique, explique la direction de lâinstitution. Car « derriĂšre cette rĂ©forme, il y a des visages, des histoires, des habitudes Ă bousculer », Ă©crit guineenews.org. Câest donc consciente de ces enjeux que la CNSS a formĂ© toutes ses directions afin de pouvoir accompagner, rassurer, guiderâŠ
Ainsi, « dans les quartiers de Conakry comme dans les villages reculés du pays, des agents sillonnent le terrain, expliquent les nouvelles procédures, aident à créer un compte mobile ou bancaire, montrent comment recevoir sa pension sur un téléphone. Un vrai travail de proximité, humain, patient, pédagogique ».
Et le rĂ©sultat est dĂ©jĂ lĂ , comme le tĂ©moigne un retraitĂ© : «âŻJe ne savais mĂȘme pas quâon pouvait toucher sa retraite sur un tĂ©lĂ©phone. Maintenant, je reçois un SMS et lâargent est lĂ , plus besoin dâattendre sous le soleilâŻÂ», confie Sory, 67 ans, ancien cheminot Ă la retraite, dĂ©sormais converti au portefeuille Ă©lectronique.
Du virement bancaire au mobile money : Ă chacun sa solution
Lâun des grands avantages de la rĂ©forme de la CNSS, câest inĂ©vitablement sa souplesse. « Pas question dâimposer un modĂšle unique. Virements bancaires, cartes rechargeables, portefeuilles mobiles (type Orange Money, MTN MoMo, etc.)⊠: chacun peut choisir le canal qui lui convient. Une attention particuliĂšre est portĂ©e aux retraitĂ©s sans compte bancaire, pour qui des solutions adaptĂ©es sont proposĂ©es, y compris dans les zones rurales ».
Bien entendu, lâinstitution ne laisse rien au hasard. En effet, pour garantir une transition fluide, des campagnes dâinformation massives sont en cours dans toutes les prĂ©fectures, selon notre source. Dans ce cadre, « la CNSS renforce ses partenariats avec les banques, les institutions de microfinance, les opĂ©rateurs mobiles, et surtout, reste Ă lâĂ©coute des retraitĂ©s. Des guichets dâassistance seront dĂ©ployĂ©s pour Ă©viter toute rupture de service ».
Pour ceux qui lâignorent encore, le paiement mobile est trĂšs rĂ©pandu dans les pays dâAfrique subsaharienne, pas besoin de TPE ou dâun compte bancaire, vous pouvez tout acheter â et mĂȘme retirer â Ă travers votre tĂ©lĂ©phone. Et cette solution facilite la vie des populations. Comme quoi, parfois le manque de dĂ©veloppement â bancaire â constitue un atout.
Un symbole de respect et de modernité
Ce passage au tout numĂ©rique est bien plus quâune rĂ©forme administrative. Il reflĂšte une vision : celle dâun Ătat qui respecte ses aĂźnĂ©s, qui valorise leur temps, leur sĂ©curitĂ© et leur dignitĂ©. Moins de files dâattente, moins de risques liĂ©s au transport dâargent liquide, plus de rapiditĂ©, plus de transparence.
«âŻNous voulons que nos retraitĂ©s touchent leur pension avec facilitĂ© et fiertĂ©, oĂč quâils soientâŻÂ», rĂ©sume un cadre de la CNSS.
Qui dit et fait mieux !
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