De nombreuses PME souhaitent investir le canal mobile, mais se heurtent Ă des barriĂšres techniques et financiĂšres. Avec MCOM, une solution mobile-first pensĂ©e pour le e-commerce africain, le pari est de rendre lâapplication mobile accessible Ă toutes les petites structures.
Pour en savoir plus, réponses de Haithem Goddi cofondateur de MCOM
Entretien :
Beaucoup de PME souhaitent crĂ©er une application mobile, mais peinent Ă franchir le cap. Quelles sont, selon vous, les principales barriĂšres Ă lâentrĂ©e aujourdâhui ?
Effectivement, de nombreuses PME aimeraient passer au mobile, mais plusieurs obstacles freinent leur dĂ©cision. Le premier, câest le coĂ»t : faire appel Ă une agence de dĂ©veloppement classique reste onĂ©reux. Ensuite, il y a la complexitĂ© technique. CrĂ©er une application â et surtout en assurer la maintenance â demande des compĂ©tences que les petites structures nâont gĂ©nĂ©ralement pas en interne. Sâajoute Ă cela une forme de crainte: peur de ne pas maĂźtriser lâoutil, dâavoir un retour sur investissement insuffisant, ou simplement de manquer de temps pour piloter un projet digital.
Chez MCOM, nous avons justement conçu notre solution pour lever ces freins. Nous proposons une application mobile clĂ© en main, gĂ©nĂ©rĂ©e automatiquement Ă partir du site web existant, sans aucune compĂ©tence technique requise, dĂ©ployĂ©e en quelques jours, et avec un abonnement mensuel accessible. Câest cette combinaison qui permet aux PME de se lancer sereinement dans le m-commerce.
En quoi votre solution se distingue-t-elle des plateformes existantes comme Shopify ou les app-builders no-code ?
La grande diffĂ©rence de MCOM, câest son positionnement rĂ©solument mobile-first. LĂ oĂč Shopify reste centrĂ© sur le web, et oĂč les app-builders no-code proposent souvent des solutions gĂ©nĂ©riques, nous avons pensĂ© MCOM exclusivement pour le smartphone, qui est aujourdâhui le canal dominant du e-commerce, en particulier en Afrique et dans les marchĂ©s Ă©mergents.
Notre app offre une expérience fluide et native, avec des fonctionnalités avancées conçues dÚs le départ pour le mobile : notifications push intelligentes pour relancer les clients, commandes en un clic, Navigation rapide, connexion simplifiée via Facebook, Google ou OTP et surtout, une intégration complÚte avec les spécificités e-commerce locales : passerelles de paiement, modes de livraison, zones géographiques, etc.
« Le mobile nâest plus une option, câest devenu un levier stratĂ©gique pour les PME. »
Lâautre plus et qui nâest pas des moins importants est lâaccompagnement humain. Contrairement aux plateformes no-code oĂč lâutilisateur est livrĂ© Ă lui-mĂȘme, chez MCOM, nous assurons un onboarding personnalisĂ©, avec un support rĂ©actif et local. Câest un facteur de confiance trĂšs fort pour nos clients. MCOM nâest donc pas un simple gĂ©nĂ©rateur dâapplications, câest une solution de m-commerce sur-mesure, pensĂ©e pour les rĂ©alitĂ©s du terrain.
Votre technologie permet-elle Ă des commerçants non-tech de crĂ©er eux-mĂȘmes une application mobile ? Ă quoi ressemble concrĂštement le processus ?
Câest justement notre promesse : rendre lâapplication mobile accessible Ă tous, mĂȘme sans aucune compĂ©tence technique. Restaurateurs, artisans, commerçants ou petites marques peuvent disposer de leur propre app mobile professionnelle sans effort. Le processus est fluide : le commerçant connecte simplement son site web (souvent sous Woo Commerce, PrestaShop ou Shopify) Ă notre plateforme.
En moins de 24 heures, nous gĂ©nĂ©rons automatiquement une application mobile native, synchronisĂ©e avec son site (produits, stock, commandes, etc.). Nous prenons aussi en charge la publication sur les stores (Google Play, Apple Store, Huawei AppGallery), qui reste souvent un casse-tĂȘte pour les non-initiĂ©s. Une fois lâapplication lancĂ©e, lâutilisateur dispose dâun tableau de bord simple pour : envoyer des notifications push, gĂ©rer ses promotions et visuels, suivre ses statistiques, personnaliser certaines fonctionnalitĂ©s.
Le tout sans écrire une seule ligne de code. Nous avons transformé un processus complexe en une expérience fluide et rapide, pour que chacun puisse profiter du mobile.
« Nous avons transformé un processus complexe en une expérience fluide et rapide. »
Le mobile est-il devenu incontournable pour les petits e-commerçants ? Avez-vous des données qui le prouvent ?
Absolument. Lâapplication mobile est devenue un levier stratĂ©gique pour les petits e-commerçants. Voici quelques chiffres clĂ©s : Dans les pays Ă©mergents, plus de 70 % du trafic e-commerce provient du mobile. Les applications mobiles convertissent 3 fois plus que les sites web mobiles (13 % contre 4 %). Un utilisateur dâapplication mobile dĂ©pense en moyenne 60 % de plus quâun client sur site web. Le taux de rĂ©achat est nettement supĂ©rieur via app, et les abandons de panier diminuent de 67 %. Enfin, 30 % des clients via app achĂštent plus frĂ©quemment.
Chez MCOM, ces chiffres se vĂ©rifient : pour certains clients, lâapp mobile reprĂ©sente jusquâĂ 40 % de leur chiffre dâaffaires total. En plus des ventes, elle permet une relation directe avec le client, sans passer par les algorithmes des rĂ©seaux sociaux. Câest un outil de fidĂ©lisation et de croissance continue. En 2025, un e-commerçant qui nâest pas prĂ©sent sur mobile rate une part essentielle de son marchĂ©.
Comment vous positionnez-vous en termes de prix par rapport aux autres acteurs du marché ?
Nous avons optĂ© pour un modĂšle dâabonnement mensuel Ă partir de 29âŻ$, sans frais initiaux ni engagement long terme. Câest un choix assumĂ© pour permettre aux petites structures de tester facilement le mobile, Ă moindre risque. Câest trĂšs compĂ©titif si on compare aux agences classiques, oĂč les coĂ»ts peuvent aller de 3âŻ000 Ă 15âŻ000 euros, avec en plus des frais de maintenance.
« Une app mobile gĂ©nĂšre jusquâĂ 40 % du chiffre dâaffaires chez certains commerçants. »
Notre abonnement inclut : le dĂ©veloppement de lâapp, la publication sur les stores, la synchronisation avec le site web, les mises Ă jour rĂ©guliĂšres, et un accompagnement humain au dĂ©marrage. Nous voulons dĂ©mocratiser lâaccĂšs aux applications mobiles, sans mauvaises surprises cĂŽtĂ© budget.
Quels sont vos objectifs pour les 12 prochains mois ? Une levée de fonds est-elle prévue ?
Oui, une levĂ©e de fonds est en prĂ©paration. Les 12 mois Ă venir seront consacrĂ©s Ă lâaccĂ©lĂ©ration continentale, avec trois zones prioritaires : lâAfrique du Nord (Tunisie, Maroc, AlgĂ©rie), lâAfrique de lâOuest (SĂ©nĂ©gal, CĂŽte dâIvoire, BĂ©nin), lâAfrique de lâEst (oĂč nous avons dĂ©jĂ lancĂ© HarakaTeck au Kenya).
Les fonds levĂ©s serviront Ă intĂ©grer davantage dâIA dans la plateforme (recommandations produits, assistant marketing, automatisation), recruter des talents (tech, commercial, support local), dĂ©ployer des campagnes marketing locales, et Ă©tablir des partenariats stratĂ©giques avec incubateurs, fintechs ou opĂ©rateurs tĂ©lĂ©com. Notre ambition : devenir le leader africain du m-commerce pour les PME, en rendant le mobile simple, rapide et accessible.
« MCOM rend lâapplication mobile accessible Ă tous, sans code, sans stress. »
Quel conseil donneriez-vous Ă un jeune entrepreneur qui souhaite se lancer dans un secteur aussi concurrentiel ?
Dâabord, ne commencez pas par construire votre solution. Commencez par Ă©couter vos futurs clients. Trop de fondateurs dĂ©veloppent des produits brillants techniquement, mais mal ancrĂ©s dans la rĂ©alitĂ©.
Parlez Ă vos utilisateurs, comprenez leurs besoins, leurs contraintes. Puis lancez vite une premiĂšre version, mĂȘme imparfaite, mais utile. Ce sont les retours terrain qui guideront les bonnes dĂ©cisions.
« Ăcoutez vos utilisateurs avant de construire votre solution : câest la clĂ© du succĂšs. »
Dans un secteur concurrentiel comme le nĂŽtre, lâagilitĂ© est un avantage dĂ©cisif. Vous nâĂȘtes pas obligĂ© dâĂȘtre le plus gros, mais vous pouvez ĂȘtre le plus proche de vos clients, le plus rapide Ă rĂ©agir.
Et surtout, ne restez pas seul. Le bon associé, le bon mentor ou le bon partenaire peut vous faire gagner des mois, voire des années et plus que tout, entourez vous intelligemment.
Entretien conduit par Amel Belhadj Ali
Chiffres
- 70 % â Du trafic e-commerce en Afrique provient du mobile.
- 3x plus â Le taux de conversion dâune app mobile comparĂ© Ă un site web mobile.
- 40 % â Part du chiffre dâaffaires gĂ©nĂ©rĂ©e via app mobile chez certains clients MCOM.
- 29 $ â Prix dâentrĂ©e mensuel pour une application mobile via MCOM.
- -67 % â RĂ©duction des abandons de panier grĂące aux apps mobiles.
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